保險科技再添獨角獸!房屋保險新創Hippo籌得1.5億美元E輪融資
保險科技再添獨角獸!房屋保險新創Hippo籌得1.5億美元E輪融資

過去人們對於保險公司的認知,大多停留在買完保單後,要等到遇上問題時才會向公司聯絡。但創立於2015年的河馬保險公司(Hippo Insurance)極力擺脫這種和客戶的被動關係。

2015年創立的河馬保險公司(Hippo Insurance)主要提供房屋保險服務,該公司的成長計畫VP Daniel Blanaru向科技媒體 Crunchbase 表示,河馬保險採取的是積極主動模式。

河馬保險在和客戶簽約前,會先運用熱成像評估房屋的結構,由於構造正常的建築和受損的建築熱容量不一致,透過溫度差異即可辨識房屋是否有牆壁裂縫、內部架構損壞的問題;河馬保險也會運用衛星圖像監測房屋周遭環境,評估如天災或地勢可能導致的潛在風險。

在簽約時,河馬保險透過自動化房屋保險流程,運用客戶管理及保單的雙平台,讓業務員得以提供客戶一站式服務,對買賣雙方而言省時且省力。此外,河馬保險具備完整智慧房屋計劃,得以主動地向屋主提供智慧家庭系統,提醒屋主諸如家裡漏水這方面的問題,以免它們演變為大問題。

河馬保險之所以吸引投資人與廣大使用者的親睞,主要是因為其自動化且快速的投保服務,該平台可以從公共記錄包括熱讀數(thermal readings)、衛星圖像(satellite images)等資訊,於60秒之內提供用戶保險報價,同時會根據大數據監測,為用戶提供其他預防性維護的提醒,如:提醒用戶該進行屋頂檢查、或者提醒用戶應該增加監測的覆蓋範圍等。

「我們的目的是協助用戶避免理賠,而不是提出理賠。」河馬保險創辦人暨CEO McCathron於一次訪談時提到,過去半年由於COVID-19的疫情使得決大部分美國的工作者必須在家工作,因此激發其注重住家安防的意識,因此客戶量有明顯的增長,直至上個月為止,總投保費已增長至2.7億美元,約比去年同期成長140%。

1.5億美元資金開發技術,盼明年客戶達全美95%普及率

上週宣布獲得E輪融資的河馬保險於聲明中表示,新的資金將運用在擴張技術部門以及雇用相關技術人員,並支援其研擬收購保險公司的計畫。河馬保險 希望在明年能使95%的美國屋主成為客戶。而其E輪融資新投資者包含FinTLV Ventures、Ribbit Capital、Dragoneer Investment Group、Innovius Capital。該公司上一次融資為去年7月,由Bond領投的1億美元的D輪融資。

除此之外,河馬保險在上個月宣布收購Spinnaker Insurance Company,並為其Palo Alto總部,以及位於奧斯汀和達拉斯的辦事處,制定了「激進的招募計畫」,也將增添可容納310名員工的辦公室,以擴大其位於奧斯汀的業務。

河馬保險表示,從2017年起自加州開始向屋主出售保單,至今以拓展業務遍及全美29州。

疫情帶動銷售,保費總額增長140%

河馬保險在2020年的第2季度創下銷售新紀錄,對照過去同期增長了60%,河馬保險自身推測和疫情衝擊讓許多人被迫待在家中有關。此外,河馬保險在一份聲明中提及,過去一年裡,書面保費總額增加至2.7億美元,相比過去增長了140%。

近年來,提供保險服務的新創如雨後春筍般冒出,河馬保險競爭對手,同樣提供房產外加寵物保險的 Lemonade 也順利上市,股值激增。


參考資料:

  1. Insurtech Unicorn Hippo Raises $150M
  2. FinTech: Hippo, The Home Insurance Unicorn, Raises $150M
  3. Insurance unicorn Hippo raises $150M, starts work on Austin office
  4. Hippo
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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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