取消文化:政治不正確該被抵制嗎?
取消文化:政治不正確該被抵制嗎?

那些仇恨、歧視、充滿偏見的言論與意見,可以有言論自由嗎?可以在公共領域表達嗎?

這是美國這幾年公眾最熱門的議題與話題。

7月初,美國文化雜誌《哈潑》(Harper's)發表一封由西方上百位著名作家、記者、學者聯名的《一封關於正義與公開論辯的信》,連署人包括加拿大國寶級小說家Margaret Atwood、左派大師喬姆斯基(Noam Chomsky)、《引爆趨勢》作者Malcolm Gladwell,甚至《哈利波特》作者J.K.羅琳、知名爵士樂手Wynton Marsalis、新保守主義政治學主福山(Francis Fukuyama)等150位自由派偏左的知識份子。

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對所有「異見」寬容,那仇恨與歧視呢?

信中強調,此刻正在進行的爭取種族和社會正義的運動非常重要,但這也強化了一種會「弱化公開辯論和容忍異己」的道德態度和政治理念。他們非常擔憂這種「反自由主義的傾向」,尤其在這樣一個反自由主義的總統領導美國的時代。「我們渴望的民主包容力,得在我們願意對抗不寬容的氣氛下,才會實現。」

他們看到的現象,是許多機構領導人面對底下有人出事時,會倉促地施予不合比例的懲罰,以避免風暴產生:例如編輯刊登具爭議的稿件被開除,記者不准寫某些敏感題目,學者在課堂引述一些文獻而被調查等等。

他們指出,「如果作家、藝術家、記者因為害怕失去工作,不敢提出主流以外的思考,那麼我們會付出很大的代價。」因此,「要抗衡糟糕理念的方式,是使那些言論被看見,我們要去辯論、說服,並非將其噤聲或消音。」

這封公開信倡議讓所有人發聲、追求多元,但這樣做合理嗎?例如《紐約時報》社論版主編James Bennet在今年6月刊登一篇由共和黨參議員撰文、支持軍隊鎮壓抗爭的文章,這讓許多黑人(包括他同事)不愉快,他因而被迫辭職,在美國新聞界引起很大震撼。

媒體社論當然不會是一言堂,但面對政治不正確的意見,刊登的界線在哪?

由多位重量級人物連署的宣言一出來,立即在網路上引爆,大部分是批評與嘲笑,說他們是嬰兒潮世代老人,是既得利益者,不願意被挑戰。

爭議爆發後,有參與連署的跨性別學者退出,原因是「事前不知道J.K.羅琳參與其中」,而這位紅遍全球的英國作家,最近因為跨性別議題的爭議言論被嚴厲批評。

也有其他連署者不為所動,Malcolm Gladwell就在推特表示,「我願意參與連署因為很多其他連署人和我是不同立場的人。我想這就是這封公開信的主要意義」。

尤其敏感的是,適逢燃燒中的黑人抗議運動,這場難以平息的空前抗爭,正是為了挑戰長久以來深植制度與生活中的種族主義。連署發起者則表示,這是很早就開始構思的想法,他們當然支持這場「黑人的命也是命運動」(Black Lives Matter)。

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取消文化,一種言論的極權主義

連署信件的爭端,反映了過去幾年來日益增長的 「取消文化」(cancel culture),當名人說出歧視、侮辱或政治不正確的的語言,網友會群起杯葛和撻伐。

泰勒絲
歌手泰勒絲談及自己在「Kanye West風波」中那段「被取消」的經歷時如此說到:「人們『取消』的不是一場電視節目,而是活生生的一個人。」

就實體來說,過去幾年美國大學生(如柏克萊)抵制極右派人士來校園演講,主張「不給他們平台」(no platform)。右派覺得這是言論自由,但這些激進派學生認為歧視性言論不應該堂而皇之地表達。

「取消」起初是針對有權力者,使其負起言論責任,如同「鄉民正義」,確實也矯正與提醒了語言背後隱藏的偏見與權力關係。實際上,「取消」容易演變成惡質謾罵與嘲諷、集體不理性,甚至以訛傳訛,不能促進更多議題的反思與對話。

當紅歌手泰勒絲(Taylor Swift)在2016年被批評「說謊者」,當時推特上就出現標籤#TaylorSwiftisCancelled。事後她說,「人們『取消』的不是一場電視節目,而是活生生的一個人。」

在現實層面不僅名人受到影響,任何人都可能在網路上因為說錯一句話或被輿論扭曲,導致嚴重的「公開羞辱」(public shaming),更嚴重的甚至遭致失去工作或一輩子的傷害(可參考Jon Ronson的《鄉民公審》一書)。

有趣的是,在反對「取消文化」上,歐巴馬和川普都很有共識。歐巴馬曾說,這不是一種社會行動主義。反對政治正確的川普更指出,「左派的武器之一就是取消文化:讓人們失去工作、羞辱反對者,讓所有異見者必須聽話。」這當然是過於誇張的說法。

言論自由的邊界的確是當代巨大難題。正義和多元是我們要追求的,而言論當然需要合理管制,例如歧視性、仇恨性言論就是不應該的。

但說到底,法律畫出言論界線與尺度的細節在哪?恐怕是我們要不斷討論的。

《哈潑》發表的這封信本身就是一個焦點,甚至一個課題:反對連署公開信的人會認為,信件內容犯了他們本身談的問題:「把複雜的問題化約為單一的道德議題」。但另一方面,支持者認為,對這封信的嚴重反彈,正好證明了這封信的重點:別讓不同意見無法發聲。

責任編輯:陳建鈞

(本文內容同步刊載於《數位時代》第315期,2020年8月號雜誌)
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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