以前手機旁有滾輪、還能調亮度?小小「側鍵」見證了使用習慣大轉變
以前手機旁有滾輪、還能調亮度?小小「側鍵」見證了使用習慣大轉變

討論實體按鍵的文章相當多,旋鈕、Home或是鍵盤都有,雖然品類不同,其實不斷強調一個重點,即「實體設計」符合直覺的先天優勢,及它們在操作上帶來的安定感,是語音、觸控螢幕等互動都很難比擬的。

當然,淘汰實體鍵的論調也存在已久,我們也總設想著在大大小小的螢幕內融入所有的操作流程,但很多按鍵之所以能存活下來,並非只是我們還抱有「使用習慣」那麼簡單,系統的演變,操作的維度,其實也在賦予這些按鍵新的價值。

這次我們來聊聊手機的側鍵。

快門、滾輪、開關… 當年的手機側鍵有多豐富?

現代智慧手機的側鍵已經基本定型了,無外乎就是音量增減鍵、鎖定螢幕鍵這兩種。

但如果向前追溯,手機側邊的按鍵數量和功能其實更豐富,而且擺放位置也並不僅限於左右兩側。

手機側鍵
以前在手機側邊,往往能看到很多不同功能的按鍵。圖片為諾基亞N95
圖/ 愛范兒

主要原因顯然是手機整體的尺寸大小。在以前的功能機和小螢幕機時代,手指可以很輕鬆地摸到機身頂部,所以廠商也習慣將電源鍵放在這個位置。

之後,手機螢幕尺寸不斷增大,以前一隻手能操作的手機,現在都得用上雙手,再把經常使用的按鍵放在頂部顯然是反人類的設計,所以側鍵也逐漸向機身兩側轉移。

不過在這個演變過程中,也有一些有趣的側鍵設計逐漸被時代拋棄。

比如很多人都熟悉的獨立拍照鍵。

這顆按鍵基本是伴隨拍照手機風潮一併出現的,目的就是讓用戶能更高效地去抓拍,而且很多機型都支持半按對焦,長按拍照等「二段按鍵」設計,這點也和傳統相機一致。

手機側鍵
索尼愛立信W960的側邊滾輪,主要用於界面導航
圖/ 愛范兒

另一個要說的是導航滾輪。在黑莓7230、8700,以及索愛W950i、W960或是P910c等手機上,你都可以在機身側邊看到一顆用於界面導航的滾輪,還支持向內的按壓。

設計滾輪的原因在於,當時這些全鍵盤手機都沒有方向鍵,加上尺寸太小,電阻觸控式螢幕也不便於點按和滑動,而滾輪則完美解決了上下移動和確定的問題,堪稱是那個時代的商務機神器。

手機側鍵
Marshall London的音量調節使用滾輪實現的
圖/ 愛范兒

在之後Marshall推出的音樂手機上,滾輪則被用於音量調節,也算是智慧機時代的另類選擇。

手機側鍵
圖/ 愛范兒

靜音鍵也曾一度是商務手機的標配,包括黑莓、諾基亞的全鍵盤在內,都會在頂部或側邊,設計一顆獨立的靜音鍵,方便用戶在手機響鈴時迅速切換到無聲狀態。

手機側鍵
一加手機的三段式開關
圖/ 愛范兒

如今,能堅持將靜音鍵留下來並做成獨立開關的,似乎就只剩下iPhone和一加手機了。

功能單一,側鍵就沒有留下來的必要

側鍵數量的不斷減少,和手機追求無開孔設計形態有關。不管是當年魅族、vivo嘗試做的無開孔概念機,還是像Mate30、NEX3等瀑布屏手機上的壓感鍵,都是在想辦法擺脫按鍵結構。

與此同時,現代手機的一體化程度也越來越高,就連四周的實體按鍵也開始在材質和配色上,有意識地與機身進行融合,而像Google Pixel 3、4這類有意將電源鍵做成其它顏色的手機,也不過是把它當作裝飾點綴。

這種設計導向的思維也曾走向過一個極端,誕生出非常另類的形態,比如當年錘子的Smartisan T1手機。

手機側鍵
圖/ 愛范兒

當時為了讓手機獲得一個左右平衡的觀感,T1專門在手機側邊設計了一個獨立的亮度調節鍵,正好和另一邊的音量鍵保持對稱。

這個設計顯然是存在爭議的,畢竟亮度調節並不是一個需要經常操作的功能,為它專門開一個按鍵孔位,實在是有些「奢侈」。

手機側鍵
三星的Bixby語音鍵,就因使用頻次太低而被用戶質疑其存在價值
圖/ 愛范兒

三星的Bixby鍵則是側鍵的另一種失敗的例子,這顆自Galaxy S8起就引入的獨立語音鍵,專門放在了靠近音量鍵的位置,起初是希望讓用戶快速喚醒、直達Bixby語音服務。

但這顆側鍵最終也引發了用戶的不滿,主要原因還是Bixby本身的表現不太理想,以至於這顆按鍵被閒置的概率很高,並愈發凸顯出沒有存在的必要。

之前,很多用戶希望三星能開放Bixby鍵的自定義功能,讓它能夠變成拍照的快門鍵,或是截圖鍵等,為其它功能所用,但三星並未給出這樣的選擇。

到現在,你在Note10、S20和Note20等近兩年的三星旗艦機上,已經看不到獨立Bixby鍵的身影了。對三星來說,去掉這個多餘的設計可能是更好的選擇。

手機側鍵
諾基亞5310側邊的播放器控制鍵,曾一度是很多音樂手機的標配
圖/ 愛范兒

事實上,很多存在於功能機時代的側鍵會在智慧機中被淘汰,大多都是出自對機身內部空間的考慮,但更重要的是,觸控螢幕也帶來了另一種簡單、直接和高效的替代方案。

手勢操作的便利性自然不用多說,隨著手機系統的成熟,現在我們靠下拉控制中心、負一屏等界面,也能快速和關閉開啟某項功能,專門去設計一顆物理按鍵的理由已經不再充分了,會用它的人無非是那些重度用戶,或者純粹的極客。

就算是經常會用到的拍照、音樂控制等,大部分系統都預設將它們放在了鎖定螢幕界面上,操作效率並不會比按一顆物理按鍵要差。

側鍵走向「一鍵多用」的時代

一個好設計不僅僅是我們所能看到的部分,雖然快門、滾輪等側鍵消失了,但是像音量鍵、電源鍵卻能夠繼續留下來,並沒有被觸控螢幕、壓感設計等取代。

這顯然和我們平時超高的使用頻次有關,統計機構AppOptix曾做過一次數據統計,結果顯示,Android手機用戶平均每天要解鎖手機65次,若是去掉8小時的睡眠時間,意味著我們平均每15分鐘就要點亮一次螢幕。

而這個操作,基本都得靠電源鍵來完成。

手機側鍵
圖/ 愛范兒

音量鍵也是如此,在平日里的影音娛樂、通話等場景中,受到身邊不同環境的影響,我們總需要手動來調節音量大小。可以說,這些使用場景都賦予了它們留在手機側邊的權力。

不過,拋開它們的使用頻次不談,音量鍵和電源鍵其實也在隨技術革新,改變了自己原有的功能性。

尤其到了現在,這兩個按鍵的功能早已不是命名所指代的那麼簡單,而是逐漸走向「一鍵多用」的設計。

手機側鍵
圖/ 愛范兒

記得在幾年前,小米手機1上就有一顆「米鍵」,定位就是手機上的「多功能鍵」。它能讓用戶在設置裡自定義短按的操作,而長按則是調用相機拍照,這其實就是讓側鍵承載起多個複合的功能。

手機側鍵
在智慧手機上,側鍵的功能性不再單一,而是可以被自由定制
圖/ 愛范兒

這種「一帶多」的設計,也逐漸運用在了鎖定螢幕鍵和音量鍵上。所以現在的音量鍵除了用來調節聲音外,在拍照時還可以充當快門,或是和電源鍵一起進行擷圖。

而在開關機的概念被淡化後,原本手機上的電源鍵,現在也更多被用於「上鎖、解鎖」的操作,同時也能根據長按、短按或是點擊兩次滑鼠來指向不同的操作。

手機側鍵
圖/ 愛范兒

iPhone的鎖定螢幕鍵就是很好的例子,自從iPhone X邁向全螢幕設計後,原本長按Home鍵呼出Siri、點擊兩次滑鼠Home呼出ApplePay的功能,就都改成靠電源鍵來實現,以至於開關機操作還需要配合音量鍵才能實現。

也是從這時候起,iPhone的電源鍵變得比之前更大了,長度幾乎是原來的兩倍,就是為了讓用戶更方便地使用行動支付、語音助手等服務。

手機側鍵
圖/ 愛范兒

在最新版的Android 11中,Google也將智慧家居裝置的控制面板,整合到電源鍵的「長按操作」中,目的也是讓電源鍵發揮出更多的作用。可以說,這種透過系統來實現按鍵複合功能的特性,賦予實體按鍵操作可程式、可定制化的空間,肯定也會越來越常見。

在可預見的未來數位時代,為按鍵找到這樣的新型互動形態,可能比討論它們本身的存在價值更加重要。

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:愛范兒

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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