行銷是虛的!?或許這正是你的品牌缺角與關鍵

2020.09.10 by
江仕超
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專注品牌策略與電商,Ustarhub心品匯的創辦人。擅長以行銷、社群等面向,協助品牌達到營運目的。也是臉書社團-GBMH 全球品牌行銷欣智匯的發起人。

行銷是虛的!?或許這正是你的品牌缺角與關鍵
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行銷是一門從宏觀到微觀的社會科學,不只有實質面向上的產品或技術,實實在在影響品牌發展,有著讓事業放大的學問。

自從走入行銷領域後,往往會聽到某些人認為這很虛無縹緲。尤其是從事實業領域的朋友,特別容易有這種感受。比如:什麼是消費市場的定位?看不到。什麼是目標受眾?摸不著。對應業務開發或生產研發來說,這一部分真的很像是一種「假想」的情況,無法具體感知。

另一方面,甚至打從心底覺得行銷是一種話術,是一種包裝,認為空泛,甚至覺得沒有實質物品來得有價。這一部份的確如此。

行銷真的很虛!但認真說,這一塊很可能是無法更上層樓的關鍵。

當我們心中認定行銷是虛的,正好反應品牌發展的封閉與不足。而成長的關鍵,就是充實這些不足之處。
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品牌成長的盲點,可能來自思維的阻礙

事實上,當我們覺得行銷是虛的之前,建議先瞭解「市場行銷學」到底在學習什麼東西。你會看到一堆名詞4P、4C、7P等等,這些概念背後都包含一個重要的東西,就是在市場提供交換的籌碼,即產品或服務。

言下之意,正統行銷領域本來就包含實質產品的層面。至於為什麼常有人覺得行銷是虛的呢?或許是因為把廣告誤以為是行銷的全部,就跟許多單位把業務當成行銷一樣。

廣告(advertising)只是行銷(Marketing)領域中的溝通環節。

在啟動溝通之前,產品解決什麼問題?定價展示什麼價值?定位呼應什麼目標市場?通路設定什麼目標受眾?這些種種問題都是行銷中的重要環節。行銷背後的運籌帷幄是虛的,但執行出來的效益,卻是實實在在地影響整個品牌發展。

品牌成長的盲點可能來自行銷思維的停滯。 想想,當你覺得是虛的,很可能不願意承認行銷的效益。當你覺得是虛的,很可能不學習行銷的知識。當你覺得是虛的,很可能不接受行銷的變化。當你覺得是虛的,很可能不參考異業的啟發。當你覺得是虛的,很可能看不上同業的操盤。這些時候的虛,正是阻礙成長的檻。

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從行銷的「虛」,看見自我成長的可能

或許換個視角來理解行銷,就會找到品牌成長的缺角。對於人性了解的不夠,是虛的;對於市場掌握的不夠,是虛的;對於競爭作為的不夠,是虛的。當我們心中認定行銷是虛的,正好反應品牌發展的封閉與不足。而成長的關鍵,就是充實這些不足之處。

每當我聽到這類話語時,總會想起台灣經濟起飛數十年來,我們以外銷製造業聞名全球。在實質的規格與產品上特別講究。但觀察到我們在微笑曲線的另一端 ── 品牌,始終在國際缺乏亮眼表現。這一塊的缺角之一,很可能就是對市場人性的掌握度不夠。 這一塊的虛,實實在在影響著我們在國際品牌的發展,尤其是零售這一端。但這不代表台灣沒有人理解品牌,因為有許多中小企業在這部份的操作,特別好。

最後,當願意了解行銷(Marketing),你會發現它是一門宏觀到微觀的社會科學。守備範圍不只有實質面向上的產品或技術,更充滿虛無中的人性探索。這是一門營運的科學,不只有廣告溝通,更有著讓事業放大的學問。

行銷是虛的,那是你更上層樓的缺角;行銷不是虛的,虛的可能是自己的體悟與心態了。

(本文由江仕超授權轉載自其Medium

責任編輯:陳建鈞

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