貓皇駕到!清新福全聯名黃阿瑪、可不可紅茶推「水墨風寶可夢」,為何手搖飲瘋聯名?
貓皇駕到!清新福全聯名黃阿瑪、可不可紅茶推「水墨風寶可夢」,為何手搖飲瘋聯名?

你是有貓就給「讚」的貓奴嗎?「清心福全」與「黃阿瑪的後宮生活」將在10月1日起展開聯名活動,中秋節不僅能在全台清心門市看到阿瑪與後宮們的店面裝潢佈置,手搖飲也將換上聯名圖樣紙杯,貓迷還要注意期間限定加價購商品、滿額贈也有贈品。

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清心福全與黃阿瑪總共推出27款的聯名紙杯。
圖/ 清心福全

清新福全指出,聯名活動期間全台清心門市能看到阿瑪與後宮們獨家限定的超萌佈置,首次化身成飲料店店員,將帶給粉絲與「瑪民們」耳目一新的感受,期間更推出三波共27款的聯名紙杯。

清心福全跟黃阿瑪聯名
圖/ 清心福全提供

至於加價購與滿額贈商品也公布:「黃阿瑪燙金貼紙」,預計於10月上市,消費滿160元即贈送。另外將陸續推出加價購商品7款阿瑪與後宮們的「造型環保提袋」及3款造型吸管套。

清心福全跟黃阿瑪聯名
圖/ 清心福全提供

天氣漸涼,手搖飲品牌不約而同推出聯名知名IP的行銷方式,要在競爭白熱化中再領先一波!不可熟成紅茶也宣佈10月1日起跟全球最強IP《寶可夢 Pokémon》強勢聯名,一芳則搭上今年爆紅的動漫《鬼滅之刃》主角推出新茶飲,業者透露確實感受聯名能提振銷量。

清新福全是最常玩聯名的手搖飲品牌,過去曾有航海王、Hello Kitty、熊熊遇見你等知名IP跨國授權聯名,更曾與能量飲料品牌「Red Bull紅牛」推出專屬聯名飲品。

清心表示,以往的IP合作,不僅提升門市不少業績,更都引起了網路上的話題,過去更曾有獨家加價購商品在開賣2小時內銷售一空的紀錄。「黃阿瑪的後宮生活」FB擁有超過130萬的粉絲,Youtube更有超過150萬訂閱,對此次合作也寄予厚望。

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有別於過去寶可夢IP授權,可不可用水墨青花設計感帶出玩家不同收集動機。
圖/ 可不可熟成紅茶

延伸閱讀:全球最賺50大IP榜單:收入均超過3千億,最大來源是這一項

這一波手搖飲的聯名策略,不僅促銷主力飲品,更加碼周邊商品促銷,從環保提袋到水杯墊、飲品提袋,除為手搖飲店擴張了銷售品項,打破只是「純賣水」框架,更也吸引過去對品牌不熟悉的IP粉絲上門體驗。

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可不可推出四款寶可夢聯名茶飲,希望能夠打到新族群。
圖/ 可不可熟成紅茶

特別是,過去跟《寶可夢 Pokémon》聯名的業者多會保留皮卡丘原貌,但可不可此次融入水墨青花設計,讓寶粉大呼不同,質感提升,設計上,可不可除針對主角推出4款指定飲料:胭脂多多、雪藏末茶、墨玉歐特、黃玉歐蕾。

寶可夢乾唐軒活瓷隨身杯售價2880元、寶可夢陶瓷吸水杯墊有4款,單價250元,包括吉利蛋(大吉大利)/暴鯉龍(祥龍獻瑞)/卡比獸(山珍海味)/火焰鳥(鳳凰來儀),寶可夢飲料環保提袋320元同樣有4款,包括皮卡丘(芙蓉紋)/可達鴨(水仙紋)/喵喵(梅花紋)/耿鬼(蘭花紋)。

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可不可熟成紅茶與寶可夢聯名推出的商品。
圖/ 可不可熟成紅茶
一芳水果茶x鬼滅之刃 全系列聯名商品 (2).jpg
一芳推出6款鬼滅之刃周邊商品,跨出茶飲市場。
圖/ 一芳提供

而更早開始玩知名動漫聯名的,是一芳水果茶。今年鬼滅之刃動漫在台竄紅,隨10月底電影版也將推出,趁這波熱潮,8月25日一芳宣佈與鬼滅之刃聯名,各門市一口氣對飲料杯身、封口杯膜及杯貼全面更新,並推出6個獨家聯名週邊商品、甚至是購買新飲品限量送禰豆子「咬咬竹筒吸管套」,及獨家《鬼滅之刃劇場版 無限列車篇》墊板與電影票抽獎等活動。

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今年鬼滅之刃是火紅的動漫IP。
圖/ 一芳提供

對飲料的設計改變,包括在飲料杯身、杯膜、封口貼紙全面換裝成鬼滅之刃動畫圖素,其中封口杯膜有主角人物炭治郎、禰豆子、善逸及伊之助穿著的羽織花紋圖騰;封口貼紙也設計7大角色人物。

一芳門市也獨家開賣6款一芳水果茶x鬼滅之刃聯名商品,包括運動毛巾、無線快充行動電源、餐具組、涼扇、資料夾及環保提袋等,遊戲規則是消費滿百或購買兩杯大杯飲品加價購,銷售上也採一波波推出新品方式,一路陸續推出,9月也應景推出桃桃水果茶新品,並舉辦粉絲團互動活動。

一芳x鬼滅之刃聯名  中秋節開賣鬼滅無限之扇,特選厚磅紙材,質感耐用。.jpg
一芳除推新茶飲包裝,也推出毛巾等周邊商品。
圖/ 一芳提供

專家指出,透過IP授權進行聯名行銷,主要就是訴求粉絲經濟,期望拉抬產品的差異化,達到更大曝光或購買誘因,甚至讓飲品本身增加多點情懷,讓消費者買飲料時跳脫買口味這個掙扎,而變成選皮卡丘口味還是伊布口味?買到炭治郎還是善逸杯?

其次,手搖茶飲過去偶而也會推出隨身杯套或環保吸管等商品,但透過強勢IP授權,能能順利跨入周邊產品新戰區,確保買方是具體的一群人,而最後,聯名授權這件事,勢必得是1+1大於2的效益,這也是檢視成果的具體標準。

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專家指出,聯名就是一種加成效益,讓產品的價值超過本來購買的動機。
圖/ 一芳提供
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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