前兩天大家的Facebook應該都被大家自己創的Facebook虛擬頭像洗版了吧？大家有沒有想過，為什麼這個虛擬頭像會突然紅起來呢？有沒有發現，經過短暫的大紅，突然又比較少人在玩了呢？

其實這是常見的產品「遊戲化」機制帶來的結果，但是要成功，還是要有一些前提呢！以下從產品設計的角度，來分享虛擬頭像爆紅的幾個原因。

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先介紹一下什麼是遊戲化，推薦大家觀看遊戲化大師周郁凱在TED的演說《Gamification to improve our world》，他分析「遊戲設計的元素和原則，是如何放入非遊戲的內容中，引發人們的興趣甚至上癮」，以下的分析也是採用他的遊戲化八角架構。

融入創造的過程，增加個人化的參與感

你有沒有玩過寶可夢？在寶可夢遊戲的一開始，你可以先「選擇」你的隊伍、「選擇」你的衣服配飾，搭配出自己想要的樣子，並「選擇」一隻要跟隨自己的初始寶可夢。

這些「選擇」，都是一種「創造」，創造出網路上一個能「代表自己的」形象，這是不是跟Facebook的「虛擬頭像」很接近呢？

虛擬頭像選擇不把你的頭像虛擬化，或是讓你直接選幾個能代表你的結果，而是讓你選擇臉蛋、頭髮、身形等等，融入了「創造」的過程，在心理學上，人們會對自己創造的東西給予更高的評價。

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有個共創的經典案例是，美國曾經有間公司推出了一款「蛋糕粉」，號稱超級簡單，只要加水拿去烤就能做出蛋糕，但是這款蛋糕粉一直賣不好，美國心理學家歐內斯特發現，蛋糕粉的滯銷是因為實在太簡單，家庭主婦沒有那種「親手做」的感覺。最後他們把蛋糕粉內的蛋去掉，步驟上主婦需要「打一顆蛋進去攪拌」，才能做出好吃的蛋糕，這個改變讓蛋糕粉銷量一飛衝天，因為主婦其實要做蛋糕，就是想要那個「自己做的成就感」，如果太簡單，那不如去外面直接買蛋糕了。

操作過程流暢，容易上手，也能方便分享

但是這個製作也不能太困難，或是做出來的東西美醜差很多，會影響上傳分享的自信，因此Facebook的「選擇」設計就非常棒了，它讓大家可以點一點就做出想要的樣子，而且樣子的結果不會差太多，不管怎麼亂選，都不會醜爆不想分享。

而且它的整體流程很順暢，當你看到其他人的虛擬頭像，直接點選旁邊的按鈕，就能做一個自己的，製作過程也是單純點選就好，然後做完就能直接分享，非常容易，找不到失敗的理由。

追求社群認同與跟風，成功引發流行效應

遊戲化的另外一個機制，就是「社群影響與關聯」了，其實即使沒有虛擬頭像，你會發現只要換頭像，就能引來很多讚，虛擬頭像是自己創造的一個有趣形象，更容易得到讚了，做起來容易，而且因為心理學的關係，大家會覺得自己做的特別有趣好看，當然就要發出來騙騙讚了。

而且當很多人都在做，跟風效應就會起來，大家也會想玩玩看，想知道自己做出來的會是什麼樣子，大家會有什麼反應。

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不過這邊有點尷尬的一點是，跟風是雙面刃，因為大家一方面喜歡跟風，一方面又希望自己與眾不同，因此當跟風的狀況到一個高峰之後，反而就不會有人想再跟了，這也是為什麼這個虛擬頭像之亂，只維持了一兩天，現在Facebook上是不是又安靜下來了呢？

同時也是因為這個設計特別簡單，能變化的不多，所以當大家都po過一輪後，自己好像也做不出什麼太過特別的，大家看乏了，按讚人數也少了，導致快速退燒。所以說跟風是兩面刃呀！

以上是快速的產品設計心理學分享，我還來不及做出我的頭像，這風潮就消散了，現在我也不好意思po了，傷心！

責任編輯：陳建鈞

（本文由Evonne Tsai授權轉載自其Medium）

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