遊戲小子的幸福創業史
遊戲小子的幸福創業史
2003.12.01 | 人物

「為什麼要將女性玩家跟技術不好、反應差劃上等號?我也認識幾個技術精湛的女性玩家,技術不是用性別區分的!技術好的玩家是能夠適應不同類型的角色而做出完美的判斷因應……」
看著討論區內網友們對線上遊戲《仙境傳說》你來我往的爭論,坐在電腦螢幕前的陳建弘不免莞爾一笑。這樣類似的對話,他已經看了六年多。從單純為興趣出發、架設可供遊戲玩家討論的BBS站,到現在成為「巴哈姆特電玩資訊站」的總經理,遊戲裡刀光劍影、爾虞我詐的情境,對陳建弘來說,不再是虛幻的想像,而是企業生存的現實。

**電玩狂熱
成為自行創業觸媒

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台灣電玩產業強強滾,玩家人數爆增,線上遊戲更成為政府數位內容重點扶植產業之一;因此,原來就聚集不少玩家的電玩討論區,更是變得熱鬧滾滾。巴哈姆特是其中最早、也是目前第二大的電玩討論網站,擁有50萬註冊會員,每天平均有20萬人次的閱覽數(page view)。
各大遊戲商在新品上市前,也一定會來巴哈姆特明察暗訪市場的風向。
巴哈姆特是日本PS2最著名遊戲《太空戰士》(Final Fantasy)裡「龍王」的音譯,從這個名字就可以看出陳建弘對電玩的狂熱,「我本來立志要寫出不輸給日本的遊戲,但大學時發現,當初寫遊戲的夢想似乎不如想像中容易,就退而求其次,希望能架設一個討論電玩的BBS站。」
1996年,還在就讀中央資訊工程研究所二年級的陳建弘,就用自己的電腦,在校園裡架設了一個專門討論電玩的BBS站——巴哈姆特。「早期還沒有線上遊戲,玩遊戲通常是很孤獨的,」提起因為架設巴哈姆特而爆增的同好,陳建弘顯得很得意。當時BBS站的遊戲討論,大都是屬於綜合性的設計,陳建弘將巴哈姆特的各個討論區依電玩主機種類、熱門遊戲等分門別類,第一年就吸進了兩萬名註冊會員。
雖然還沒商業化經營,但就在巴哈姆特成立的隔年,陳建弘面臨畢業入伍當兵的人生關卡,而巴哈姆特則將面對失去學術網路和無人維護的危機,「幸好熱血網友願意提供主機的落腳處,」他笑著回想當年因為有朋友在中華大學計算機中心打工,靠著他偷偷把主機藏放在計算機中心,一放就是兩年的往事。由於友人們一棒接一棒的相繼協助,巴哈姆特才得已存活至今。
雖然渡過了關站危機,陳建弘還是一直有著不確定感。1999年在網路熱潮最盛時,有親戚提議成立網路公司經營巴哈姆特,他和幾個朋友討論之後,也同意光靠熱情無法延續夢想,為了巴哈姆特的永續生存,就和三位友人成立旺普資訊,將巴哈姆特正式推上商業之路。

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**創業維艱
學到經營管理法則

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「創業遠比想像中的複雜,」陳建弘回憶。2000年3月公司才剛成立,就聽到美國那斯達克(Nasdaq)網路股崩盤的消息。親友們投資公司的500萬元,眼見到年底就快燒光這些錢,他才知道公司已經面臨危急存亡之秋。「我是理工背景,對財務其實沒什麼概念,」陳建弘自嘲。
與創業伙伴的拆夥結局,也讓陳建弘難過了好一陣子。當初一起創業的三位友人,其中兩人負責跑業務,為了增加公司獲利,希望能在網站的廣告版位、風格和位置做調整,但陳建弘為了版面的美觀,堅持不肯改變網站風格,因為經營理念不同,終究分道揚鑣。
兩位「元老」的離去讓陳建弘開始反省。他自承社會歷練不足,退伍後在奇摩站工作了五個月就出來創業,理工背景出身的他技術層次沒有問題,但身為管理者的管理知識的確不夠,沒有為公司定下明確目標。此外,雖然同事都是同輩份的年輕人,公司管理風格也是「沒大沒小」;但真正遇事時太獨斷,對員工授權不夠,或許這些就是夥伴們離去的原因。
「創業時憑的是一股自信和熱情,經歷過種種困難,才發現管理及財務知識的重要性。」陳建弘說,這幾年,他的確學到很多,「與網友們的關係,也是一個很不一樣的經驗。」

**面對責難
理想與現實中掙扎

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巴哈姆特成立三年來,每年都會舉辦週年慶活動,像去年在台灣師大辦的週年慶,就有兩千名網友參加。為了讓喜好電玩的網友們有個聚會的場所,陳建弘還在公司樓下租了一間房子,裡頭擺了廠商提供的電視和遊樂器,讓網友們可以互相交流。
但也有不少人對巴哈姆特的商業化不以為然,認為改採Web形式引進太多人潮,造成討論品質降低,紛紛指責陳建弘的做法。陳建弘不否認巴哈姆特討論品質的確不如以往,每天起床看到苦心經營的巴哈姆特,有那麼多人在上面吵架,有些人則要巴哈姆特做出更多妥協,以吸引更多人潮,也有老網友指責商業化背叛了當初成立的初衷。
夾在兩者中間,「有時甚至會懷疑我到底為何自己找罪受?」陳建弘紅著眼眶激動地地說。有時他也很想大聲吶喊,如果不是因為成立公司,巴哈姆特老早就不存在了。
從一個單純的遊戲愛好者到網站經營者,年輕創業者陳建弘的心中有許多掙扎,但回首這段歷程,他還是覺得因為創業能把喜好當成職業,是件很幸福的事。

陳建弘小檔案
年齡:30歲(1973年生、天蠍座)
學歷:中央大學資訊工程所碩士、中央大學電機工程系學士
經歷:在奇摩站(kimo)當了五個月的程式設計師後,就創辦「巴哈姆特」
給年輕創業者的一句話:當你想清楚之後,就勇敢做下去吧。

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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