信用卡的時代精神|數位時代 BusinessNext

信用卡，絕不只是張信用卡！否則1624萬個成年人（20歲以上）的台灣，怎會擁有3159萬張信用卡？但是－－你先別緊張，台灣「每個人有1.94張」的數字其實並不算太高，韓國平均國民所得比我們少，但每個韓國人卻持有4.6張信用卡。
如果信用卡只具有「代替現金」的功能，不可能全民皆「雙」卡（或韓式的「五」卡）；信用卡的普及和迅速成長，一定有更深刻的理由。
信用卡的發明，是二十世紀的新鮮事，比汽車晚、但比波音噴射客機早，1920年代，美國石油公司首先想到用這種薄如羽翼的卡片來提供老顧客縱橫全國的加油需要。1958年美國運通（American Express）首創以金融機構身分來發行信用卡（也不僅是「買油」了），次年加州的美國商業銀行（Bank of America, BOA）跟進，並把發行範圍擴大到全國，此卡後來（1966~7年）更名為「威士卡」（Visa）。如今，信用卡、汽車和噴射機這三者已成為全球化經濟的新印記，三者的廣告也常常彼此提攜，宛彿系出同門。

**信用卡的社會學意義

**回憶這段歷史，可以得見：信用卡是資本主義發展的先頭部隊，由美國到全世界、由財富階級到尋常百姓，它魅倒眾生的能力，來自社會學的意義要比來自經濟學的多得多。信用卡的第一個社會學涵義，是作為世界資本主義社會公民（citizen）的護照，是你獲得自我意義、他人認可的來源。擁有一張信用卡代表你有一份職業，而這正是個體在資本主義社會裡被信任的起碼門檻，如果你成年而卻沒有一張信用卡，你會覺得和失業者一樣是這社會「多餘」出來的一份子，是個被全社會排除的人，你連起碼的尊嚴都沒有。
信用卡的第二個社會學意義，是置身在地社群的身分認同。在發行初期，信用卡自己就是「身分標籤」，「有沒有卡」就象徵你是不是個成功的人，但一旦卡一變多（感謝銀行業的激烈競爭），信用卡就變成各種「身分標籤」的「載體」（carrier），在持卡人秀出卡片時，用各種不同延伸意義「榮耀」持卡人，它變成一種「雙元符號」－－「Visa」、「Master」、「American Express」代表「全球化公民聯盟」，而「玫瑰卡」、「台灣之子卡」、「台灣大學卡」和各種聯名卡，則代表你屬於（belong to）那種群體，或者你不屬於（not belong to）哪種團體（譬如「透明卡」、「迷你卡」，表示著不屬於成年人，也不屬於一般年輕人）的「在地認同聯盟」。
換言之，信用卡讓你感覺「屬於」一個遙遠的全球化社會，而且又能「區別」身邊在地社會裡的他人，它攸關現代人的存在和認同，難怪每個人拼了命要擁有它。由信用卡的故事反推：只要社會所得愈來愈高，這種「既包容又排除」的社會心裡機制，將成為所有商品爭取認同型顧客的律則。
信用卡，說的是「社會分類」的故事，很赤裸、很古典；也很實在與現代。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。