LINE購物也加入雙11戰場！攜手實體通路廣發LINE POINTS，還有哪些秘密武器？|數位時代 BusinessNext

LINE購物也加入雙11戰場！攜手實體通路廣發LINE POINTS，還有哪些秘密武器？

雙11檔期，LINE購物也將加入戰局！今年的目標是朝向「個人化」、「智慧化」兩大目標優化功能，接下來會如何迎戰？

找實體通路結盟，發展OMO策略

「接下來的目標，是擴大虛實融合（OMO, online merges with offline）發展。」LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣，曾多次強調這個目標。

電商走向線下將是2020年的一大重點，LINE認為，必須透過多層次的購物體驗，才能更加滲透在用戶生活中，因為用戶的購物行為不僅限於線上、或線下單一管道，而是線上與線下雙重渠道互補並進。

OMO的玩法，是當顧客在實體店舖消費時，透過LINE購物掃條碼，賺取LINE POINTS點數回饋，滿足消費者多元的購物模式與賺點機會，「跟實體通路合作線下活動，好處是業者可以快速累積新客數，再回到線上做活動。」顧昌欣曾如此分析。

目前，已經跟家樂福、屈臣氏、萊爾富、特力集團等實體通路合作，即日起到12月1日，還會再加入美廉社。LINE購物看好OMO的合作模式，能為雙方帶來新的客源，也為市場開創了嶄新的商業模式，

靠直播攬客、獨立App推出以來戰績如何？

社群分享擴散力日益顯著，近年台灣消費者行為也有「社群化」的現象，LINE購物在今年雙11的另一個策略，是「電商直播」。

LINE購物認為，直播的好處是能即時吸客，「透過唱作俱佳的主持人與來賓，使購物變得更有趣，更能帶動買氣。」今年以來， LINE購物直播場次超過20場，平均帶動業績成長3倍之多，看好這股效益，雙11期間，LINE購物、LINE購物品牌名店與LINE官方嚴選等3個官方帳號，將推出超過10檔購物直播節目。

不像其他電商平台有網站，上線三年來，LINE購物一直都以手機為核心，因此，持續優化使用體驗就非常關鍵。今年最大的變化就是在今年七月，宣布推出LINE購物的獨立App，當時消息一出，有部分合作電商曾擔心會因此分散流量，究竟實際成效如何？

LINE購物表示，截至9月底2.5個月的時間，用LINE購物App下單的新買家增加25%，其中新客在一個月內透過App回購更高達三成。此外，使用購物App的用戶更常搜尋商品，更有一半以上的用戶在App搜尋商品時間增加一倍、下單率更提升80%，顯示出購物App有效提升用戶的使用意願。

LINE購物的目標，是要朝「個人化」、「智慧化」為核心優化，在雙11前夕，正式上線「商品價格追蹤功能」，只要用戶曾經搜過、收藏過的商品，以及其他用戶搜尋的熱門商品，價格調降時，LINE購物App就會把這些商品集結在首頁下方的商品推薦，方便用戶追蹤喜愛商品的歷史價格波動，掌握最佳購買點。

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。