友銓收購PAZZO後,再買進後支付服務fasney!為何有信心讓用戶先下單再「慢慢還」?
友銓收購PAZZO後,再買進後支付服務fasney!為何有信心讓用戶先下單再「慢慢還」?

台灣電路板(PCB)業者友銓電子,從2017年開始陸續收購台灣電商公司美而快股權,在今年總計花費4.46億元,成為唯一股東。旗下有Mercci22、Miyuki、PAZZO、MEIER. Q 和 Genquo共5大電商品牌,網站粉絲團總人數達512萬人,總會員數超過171萬人,其中,PAZZO占電商事業的營收比重近40%,比例最高。

在近日,友銓進一步發布重大消息,表示董事會通過重大決議,擬投資新台幣3千萬元,收購開發出行動支付App「fasney」的美而快電商金融科技,成為友銓旗下100%子公司。

友銓表示,「fasney」將提供公司旗下各電商服飾品牌一個更無負擔的支付方式。預期「fasney」主打的「先享受,後支付」的金融科技服務功能,可望大幅提升平均客單價、推升營運成長,未來並將積極採取異業結盟,期待進一步貢獻公司獲利。

fasney
友銓擬投資新台幣3千萬元收購開發出行動支付App「fasney」的美而快電商金融科技。
圖/ fasney網頁截圖

瞄準金融小白消費力!後支付客單價高25%

近年來「金融科技Fintech」廣受全球廣泛的討論及應用,透過科技提升金融服務的效率,催生出多種新型態的金融服務模式。

據內政部及聯徵中心數據資料,台灣15到80歲具消費力、但沒有信用卡人數近1,000萬人,這些「無卡族」早已也是「滑世代」的一份子,更是當今電商產業想大力開發的藍海客群。

友銓表示,目前購買旗下品牌服飾商品的消費者有高達70%是選擇超商取貨付款,代表非現金的付款方式仍有極大商機。這次併購美而快電商金融科技的主要原因,就是看準了「金融小白的消費潛力」及行動支付便利性,能對服飾電商的成長有明顯刺激作用。同時,加上旗下品牌總會員數超過170萬人的基礎下,更可以互導會員、發揮更高綜效。

「fasney」後支付的特色就在於,消費者免綁卡與銀行帳戶、免付手續費,只要通過線上實名驗證,即可透過付款條碼即可快速完成結帳,最晚可在下單45天後繳款。近期也開發了「Fasney慢慢還」功能,最長可將還款日期延長一年。

目前,「fasney」已和美而快旗下5大品牌完成支付系統介接,並於9月起開放會員使用「fasney」後支付結帳。上線至今一個月,友銓觀察到,使用「fasney」成交的平均客單價較其他支付方式高出10%至25%,而且在新會員中,使用「fasney」的比例也高於其他的行動支付。在客單價、新會員方面皆超越原先的預期成效。

Pazzo
PAZZO占友銓電子電商事業的營收比重近40%,比例最高。
圖/ 翻攝Pazzo官方網站

fasney將結盟金融機構、優化風控,也要推廣到更多通路使用

聽到後支付,商家最大的擔憂可能會在於:那買家取貨之後,不付錢怎麼辦?少了發卡銀行的信用審核機制,怎麼做到風險管理?

目前,「fasney」是將非傳統的徵審數據,搭配智慧學習,來組成自家的風控系統。友銓表示,fasney將持續優化風控系統,未來也將與金融機構策略聯盟,為目標客戶提供貸款、理財商品等普惠金融服務,同時,也將增加交易手續費及金融服務費之的收入。

在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情的持續延燒下,友銓旗下的電商服飾業務已佔整體營收7成。目前,「fasney」僅能在美而快旗下的5大品牌電商上使用,但展望未來,也將持續積極採取異業結盟,把「fasney」推廣到更多通路,期待能進一步能為公司的新一波成長動能,並貢獻公司獲利。

責任編輯:錢玉紘

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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