友銓收購PAZZO後，再買進後支付服務fasney！為何有信心讓用戶先下單再「慢慢還」？|數位時代 BusinessNext

友銓收購PAZZO後，再買進後支付服務fasney！為何有信心讓用戶先下單再「慢慢還」？

看好金融小白能帶來的商機，友銓在日前宣布收購後支付服務「fasney」。導入旗下5大品牌一個月後，在客單價、新會員方面皆超越原先的預期成效。

瞄準金融小白消費力！後支付客單價高25%

近年來「金融科技Fintech」廣受全球廣泛的討論及應用，透過科技提升金融服務的效率，催生出多種新型態的金融服務模式。

據內政部及聯徵中心數據資料，台灣15到80歲具消費力、但沒有信用卡人數近1,000萬人，這些「無卡族」早已也是「滑世代」的一份子，更是當今電商產業想大力開發的藍海客群。

友銓表示，目前購買旗下品牌服飾商品的消費者有高達70％是選擇超商取貨付款，代表非現金的付款方式仍有極大商機。這次併購美而快電商金融科技的主要原因，就是看準了「金融小白的消費潛力」及行動支付便利性，能對服飾電商的成長有明顯刺激作用。同時，加上旗下品牌總會員數超過170萬人的基礎下，更可以互導會員、發揮更高綜效。

「fasney」後支付的特色就在於，消費者免綁卡與銀行帳戶、免付手續費，只要通過線上實名驗證，即可透過付款條碼即可快速完成結帳，最晚可在下單45天後繳款。近期也開發了「Fasney慢慢還」功能，最長可將還款日期延長一年。

目前，「fasney」已和美而快旗下5大品牌完成支付系統介接，並於9月起開放會員使用「fasney」後支付結帳。上線至今一個月，友銓觀察到，使用「fasney」成交的平均客單價較其他支付方式高出10％至25％，而且在新會員中，使用「fasney」的比例也高於其他的行動支付。在客單價、新會員方面皆超越原先的預期成效。

fasney將結盟金融機構、優化風控，也要推廣到更多通路使用

聽到後支付，商家最大的擔憂可能會在於：那買家取貨之後，不付錢怎麼辦？少了發卡銀行的信用審核機制，怎麼做到風險管理？

目前，「fasney」是將非傳統的徵審數據，搭配智慧學習，來組成自家的風控系統。友銓表示，fasney將持續優化風控系統，未來也將與金融機構策略聯盟，為目標客戶提供貸款、理財商品等普惠金融服務，同時，也將增加交易手續費及金融服務費之的收入。

在新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情的持續延燒下，友銓旗下的電商服飾業務已佔整體營收7成。目前，「fasney」僅能在美而快旗下的5大品牌電商上使用，但展望未來，也將持續積極採取異業結盟，把「fasney」推廣到更多通路，期待能進一步能為公司的新一波成長動能，並貢獻公司獲利。

責任編輯：錢玉紘

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。