螞蟻集團將上市，有望成為史上規模最大的IPO，全球都關注，旗下的支付寶（Alipay）之所以成功，是因為除了支付功能外，還發展出了貸款、投資等包羅萬象的服務。
在台灣，最接近如此願景的，就是LINE Pay、街口支付兩大品牌，街口本來想推出「託付寶」，發展投資服務，未料一直無法通過金管會放行；LINE Pay在本周宣布推出「貸款」及「保險」兩大服務，搶在在純網銀開業前，宣示發展金融科技的決心。
挾帶在台灣高滲透率的優勢，截至今年九月，LINE Pay用戶數達840萬，等於全台每2.8人就有1人使用LINE Pay，這次推出「貸款」及「保險」兩大服務，就是希望能在金融科技領域，搶下更多話語權。
整合貸款資訊，一站式瀏覽
LINE Pay整合多家銀行貸款專案，用戶只要進入LINE Pay貸款專區，就可已一次瀏覽所有合作銀行提供的貸款專案，並依據自身需求挑選合適的商品，省下一一搜尋的時間。
首波合作的銀行共有四家，包括中國信託銀行、台北富邦銀行、聯邦銀行及渣打銀行，各家銀行各有不同特色。中信標榜快速線上核准，從申請到撥款全程最快3分鐘；富邦則針對LINE Pay用戶設計特別方案，全程線上、快速撥貸，且開辦費0元；聯邦銀行推出卡友專屬、年利率0.68%起的貸款專案；渣打銀行推出最高350萬、前6期年利率固定1.845%的方案。
比較可惜的是，LINE Pay的貸款服務，並沒有涉及開放銀行（Open Banking）應用，也不是藉由API與銀行串接商品資訊，若找到喜歡的貸款方案，還是必須跳轉到銀行的網站上，完成後續申請，簡單來說，LINE Pay只是提供了一個平台，讓銀行把貸款資訊陳列在上面，型態上，並沒有太多突破的創舉。
LINE Pay表示，目前的設計仍是非常初步的階段，後續會針對商品設計、使用者體驗做優化，至於具體方向為何？官方則未多作回應。
在LINE上直接查詢保單，還會主動提醒繳費
保險服務則提供三大功能，首先是「掃描付款」，用戶打開掃描付款功能，掃描紙本帳單QR Code，可以透過電支服務LINE Pay Money繳交保險費。
第二項是「即查即繳」，輸入身分證及生日並完成驗證後，即可進行保費查詢及繳交；第三項是「提醒設定」，用戶完成首次繳費後，系統將會開啟此功能，並自動推播提醒用戶繳費。
富邦產險是LINE Pay「保險」專區第一個上架的保險業者，適用險種包含汽機車保險、旅平險、健康傷害險及住宅火險，提供「即查即繳」及「掃描付款」兩種繳費方式。
富邦觀察，民眾若要繳帳單，多數會選擇到超商繳款，「今年受到新冠肺炎影響，國人的消費行為由實體轉為線上。」
富邦表示，提供「即查即繳」及「掃描付款」兩種繳費方式，前者主要服務投保強制險的廣大機車族群，輸入簡易資料後即可查詢即將續保的強制險保單，提高機車險的續保率；後者則提供所有持有繳款單的保戶，可透過LINE Pay的條碼讀取器掃描QR Code的方式，選擇LINE Pay Money帳戶付款，即可完成繳費。
值得注意的是，「即查即繳」、「提醒設定」這些功能，因為涉及客戶個資，後端系統實質上並沒有串接，還是會轉由富邦的系統提供查詢。
支付品牌要勝出，跟兩大要素有關
繳費功能是市面上多數支付品牌較早布局的功能，像是街口、拍錢包甚至是全家的會員APP都有。LINE Pay表示，貸款跟保險只是第一步，未來會持續跟更多金融業者合作，持續深化金融服務與支付場景。
支付品牌競爭白熱化，不能再單靠優惠補貼，要能夠勝出，可以朝兩大面向突破。第一個，是必須與更多不同產業合作，把金融服務融入日程生活場景中，並且優化使用體驗，提升「方便感」；第二個，是必須創造出消費者想不到的創新應用，如此一來，可以創造出與競爭者的明顯差異，希望更多用戶來使用服務。
LINE Pay整合貸款與保險，是很值得鼓勵的創新嘗試，也在去年推出獨立APP，要讓支付更方便，比較可惜的是，這兩項新服務，只能從LINE APP的入口進入才能找到，無法從LINE Pay獨立APP開啟，使用彈性上比較沒那麼高。
責任編輯：錢玉紘
