LINE Pay推出貸款、保險兩大服務!但想打造「台版螞蟻」,還有很長的路要走

2020.10.29 by
高敬原
LINE Pay推出貸款、保險兩大服務!但想打造「台版螞蟻」,還有很長的路要走
LINE Pay
LINE Pay在本周宣布推出「貸款」及「保險」兩大服務,搶在純網銀開業前,宣示發展金融科技的決心。

螞蟻集團將上市,有望成為史上規模最大的IPO,全球都關注,旗下的支付寶(Alipay)之所以成功,是因為除了支付功能外,還發展出了貸款、投資等包羅萬象的服務。

在台灣,最接近如此願景的,就是LINE Pay、街口支付兩大品牌,街口本來想推出「託付寶」,發展投資服務,未料一直無法通過金管會放行;LINE Pay在本周宣布推出「貸款」及「保險」兩大服務,搶在在純網銀開業前,宣示發展金融科技的決心。

延伸閱讀:從買燒餅到借貸都能用!螞蟻集團成為地表最強IPO的背後,推動了哪些金融創新?

挾帶在台灣高滲透率的優勢,截至今年九月,LINE Pay用戶數達840萬,等於全台每2.8人就有1人使用LINE Pay,這次推出「貸款」及「保險」兩大服務,就是希望能在金融科技領域,搶下更多話語權。

整合貸款資訊,一站式瀏覽

LINE Pay整合多家銀行貸款專案,用戶只要進入LINE Pay貸款專區,就可已一次瀏覽所有合作銀行提供的貸款專案,並依據自身需求挑選合適的商品,省下一一搜尋的時間。

首波合作的銀行共有四家,包括中國信託銀行、台北富邦銀行、聯邦銀行及渣打銀行,各家銀行各有不同特色。中信標榜快速線上核准,從申請到撥款全程最快3分鐘;富邦則針對LINE Pay用戶設計特別方案,全程線上、快速撥貸,且開辦費0元;聯邦銀行推出卡友專屬、年利率0.68%起的貸款專案;渣打銀行推出最高350萬、前6期年利率固定1.845%的方案。

LINE Pay的貸款服務,還是必須跳轉到銀行的網站上,完成後續申請。
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比較可惜的是,LINE Pay的貸款服務,並沒有涉及開放銀行(Open Banking)應用,也不是藉由API與銀行串接商品資訊,若找到喜歡的貸款方案,還是必須跳轉到銀行的網站上,完成後續申請,簡單來說,LINE Pay只是提供了一個平台,讓銀行把貸款資訊陳列在上面,型態上,並沒有太多突破的創舉。

LINE Pay表示,目前的設計仍是非常初步的階段,後續會針對商品設計、使用者體驗做優化,至於具體方向為何?官方則未多作回應。

在LINE上直接查詢保單,還會主動提醒繳費

保險服務則提供三大功能,首先是「掃描付款」,用戶打開掃描付款功能,掃描紙本帳單QR Code,可以透過電支服務LINE Pay Money繳交保險費。

第二項是「即查即繳」,輸入身分證及生日並完成驗證後,即可進行保費查詢及繳交;第三項是「提醒設定」,用戶完成首次繳費後,系統將會開啟此功能,並自動推播提醒用戶繳費。

用戶打開掃描付款功能,掃描紙本帳單QR Code,可以透過電支服務LINE Pay Money繳交保險費。
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富邦產險是LINE Pay「保險」專區第一個上架的保險業者,適用險種包含汽機車保險、旅平險、健康傷害險及住宅火險,提供「即查即繳」及「掃描付款」兩種繳費方式。

富邦觀察,民眾若要繳帳單,多數會選擇到超商繳款,「今年受到新冠肺炎影響,國人的消費行為由實體轉為線上。」

富邦表示,提供「即查即繳」及「掃描付款」兩種繳費方式,前者主要服務投保強制險的廣大機車族群,輸入簡易資料後即可查詢即將續保的強制險保單,提高機車險的續保率;後者則提供所有持有繳款單的保戶,可透過LINE Pay的條碼讀取器掃描QR Code的方式,選擇LINE Pay Money帳戶付款,即可完成繳費。

「即查即繳」功能,讓輸入簡易資料後即可查詢即將續保的強制險保單,提高機車險的續保率。
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值得注意的是,「即查即繳」、「提醒設定」這些功能,因為涉及客戶個資,後端系統實質上並沒有串接,還是會轉由富邦的系統提供查詢。

支付品牌要勝出,跟兩大要素有關

繳費功能是市面上多數支付品牌較早布局的功能,像是街口、拍錢包甚至是全家的會員APP都有。LINE Pay表示,貸款跟保險只是第一步,未來會持續跟更多金融業者合作,持續深化金融服務與支付場景。

支付品牌競爭白熱化,不能再單靠優惠補貼,要能夠勝出,可以朝兩大面向突破。第一個,是必須與更多不同產業合作,把金融服務融入日程生活場景中,並且優化使用體驗,提升「方便感」;第二個,是必須創造出消費者想不到的創新應用,如此一來,可以創造出與競爭者的明顯差異,希望更多用戶來使用服務。

LINE Pay整合貸款與保險,是很值得鼓勵的創新嘗試,也在去年推出獨立APP,要讓支付更方便,比較可惜的是,這兩項新服務,只能從LINE APP的入口進入才能找到,無法從LINE Pay獨立APP開啟,使用彈性上比較沒那麼高。

責任編輯:錢玉紘

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