隔空回應PChome「咬著不放」說，蔡明忠：momo就是最好創新案例|數位時代 BusinessNext

隔空回應PChome「咬著不放」說，蔡明忠：momo就是最好創新案例

PChome董事長詹宏志日前指出，momo的工作法是咬住不放。台灣大哥大董事長蔡明忠也隔空回應，就像科技公司都看好資料中心，電商拚物流就是決戰點。

隔空回應台灣電商大戰，蔡明忠：momo就是最好創新案例

蔡明忠表示，最近有同業在說momo沒什麼創新，但以「買地自建物流中心」這件事為例，過去PChome先主打24小時到貨，momo接著再推12小時到貨，到目前雙方都在提6小時到貨，代表未來決戰點就在這裡，因此需要成立自營物流車隊、搶蓋衛星倉庫，開啟短鏈革命。

「就像Amazon與Google都在搶資料中心生意，所以資本支出差距已經越來越小。」

他指出，momo當年是電視購物後進業者，最後做到霸主，但在過程中也曾經嘗試經營百貨公司、藥妝店等實體通路，最後發現虛擬與實體思維難以共融，才決定從實體零售轉至線上。

「長遠來看，走出海外是必要的。」momo購物自2014年布局海外市場，與泰國TVD Direct合資成立TVD Shopping攻電視購物；今年將TVD Shopping與母公司TVD合併，由momo購物持有TVD 20％股權，雙方將瞄準電商領域、邁入第二階段合作。

今年前三季，momo購物約占台灣大合併營收49%，蔡明忠笑說，當momo達成1千億營收里程碑時，可能集團營收占比超過80%都有可能。

「我希望，今天的成功不要成為明天的絆腳石。」

3日受邀出席台灣產業新創投資論壇，蔡明忠以「借力新創，台灣大轉型」為題發表演講，除了回顧momo購物發展史之外，也期許台灣大哥大能在讓電信業再次「性感」。

他舉電信公司singtel為例，10年前就專注發展創新、創業，當年投入音樂、影視、支付各項服務，甚至還自己投入開電商，但多數都只有營收無法獲利，最後賠錢出場。

蔡明忠分析，singtel失敗有幾項原因。

第一，是「大型電信DNA不適合孵育新創」，這與電信業不容許犯錯、被高度管制、以及承諾股東要發放現金股利等先天受限有關。第二，則是人才特質差異。電信人習慣看EBITDA、ROI，不太關心數位產業發展，因此需借助外部人才。

他強調，台灣大除了延攬AppWorks董事長林之晨擔任總經理外，也找了國外兩位電信專家：新加坡第二大電信公司Starhub首席執行長陳東海、前摩托羅拉亞太區家庭及網路移動業務副總裁萬家樂擔任公司董事。另外也成立企業戰略發展室，專門負責新創併購與投資。

「sintel失敗的例子告訴我們，不能top down，由董總來決定新創決策。」蔡明忠說，我雖常被孩子笑離新創太遠，但我希望可以吸引更多年輕創業家透過AppWorks跟成熟企業合作。

責任編輯：蕭閔云

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。