阿里巴巴、京東鬧上法庭爭雙11商標,中國知識產權局卻「公親變事主」
阿里巴巴、京東鬧上法庭爭雙11商標,中國知識產權局卻「公親變事主」
2020.11.12 | 商業經營

「雙十一」購物節盛大落幕,但在中國,針對「雙十一」這枚商標的歸屬卻充滿爭議。為了這個商標,阿里巴巴與京東——中國兩大電商平台又打起官司。

主演《功守道》的馬雲、李連杰、甄子丹、吳京、朝青龍共同出席天貓雙11狂歡夜_preview.jpeg
圖/ 阿里巴巴

最初「雙十一」是由中國學生之間發起的「光棍節」而來,爾後淘寶首先響應光棍節,舉辦了「雙十一」的活動,漸漸地,其他中國電商平台也開始跟進。阿里巴巴也於2011年在35類廣告等服務上申請註冊了「雙十一」文字商標,並在2012年12月28日獲准註冊。

2018年,京東公司認為阿里集團在2015年11月至2018年11月的三年間,沒有實際使用「雙十一」商標,故向中國國家知識產權局提出撤銷該商標的申請。

雙十一
圖/ 中國國家知識產權局

中國國家知識產權局經審查認為,阿里集團對「雙十一」商標以「廣告、零售為目的,在通訊媒體上展示商品、替他人推銷」,服務方面進行了真實有效的使用,對這部分的商標註冊應予維持;但在「商業管理輔助、商業訊息」等多項服務上沒有使用,故撤銷其餘部分服務的商標註冊。

這個答覆,讓京東、阿里集團均不服,京東不服維持註冊,阿里集團則不服被撤銷註冊。因此,兩間公司分別告上北京知識產權法院,請求法院判令國家知識產權局重作決定。

因此,中國國家知識產權局「公親變事主」,從仲裁者突然變成了被告。以下是中國媒體整理出在京東、阿里巴巴告中國國家知識產權局的兩場審判中,雙方的陳述。

京東:「雙十一」屬於公共語言

中國國家知識產權局表示,覆審決定是針對京東提出的「涉案商標實際使用問題」所作出的,不涉及商標顯著性的爭議。經審查,涉案商標在指定期限內進行使用,使得相關公眾可以透過上述使用知曉促銷活動時間,發揮出廣告宣傳、推銷的作用。被訴決定於法有據,應予維持。

京東雙11
圖/ 京東官網

但京東表示,「雙十一」是對每年11月11日購物節的一種習慣性表達,不僅在電商領域,如教育、航空等各行業在購物節促銷活動中也都有使用,全社會共同參與,其應屬於公共語言的範疇,不應落入私權壟斷。

京東同時指出,阿里集團在舉辦購物節時,多是與其他商標結合使用,如「天貓雙十一」字樣。社會上通用的使用方式,也幾乎是在「雙十一」前添加企業名稱或商標,以區分不同企業的購物促銷活動。其認為,這種使用的實質面,是在使用「天貓」商標而非「雙十一」商標。

另外,註冊商標是以全文字形式的「雙十一」,但阿里集團多採用「雙11」、「11.11」等表現形式,不應認定為對涉案商標的使用,在2015年至2018年間,阿里集團對涉案商標並未進行商標性使用,故應依法予以撤銷。

阿里巴巴:我是「雙十一」創辦人

阿里集團主張,自家是「雙十一」購物節的創辦方。2009年,阿里集團首次將「雙十一」運用於線上促銷活動,並在2012年獲准商標註冊。每年的促銷活動期間,在廣告宣傳、商家促銷協議、店舖裝飾等環節,阿里集團都會將「雙十一」字樣應用於參與促銷活動的產品當中,使消費者能夠區分服務來源、識別促銷商品。

雙11
圖/ 天貓

對於「雙十一」商標,阿里集團表示,其持續投入大量人力、物力以及商業策略,每年推廣、行銷的費用相當巨大,才讓購物節擁有如此龐大的影響力。至於商標的具體使用形態,不論文字或數字,其稱呼與涵義沒有區別,公司會在不同情境中運用不同方式來進行設計,以體現美感與宣傳效果。

阿里集團同意中國國家知識產權局覆審決定中維持涉案商標註冊的部分,而針對被撤銷的部分,阿里集團提交多份推廣協議、行銷活動的相關證據,以證明自己在「商業管理輔助、商業訊息」等服務上進行商標使用。

中國國家知識產權局解釋稱,在「商業管理輔助、商業訊息」等服務上的使用,指的是針對工商企業提供的商業訊息服務,而阿里集團提交的證據均是向消費者進行推廣,並且沒有從中獲得對價,這與商標類目的要求不符,被訴決定撤銷此部分服務的商標註冊,應予維持。

責任編輯:文潔琳、蕭閔云
本文授權轉載自:T客邦

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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