台積電之後，和碩美國製造又開一槍！電動車大咖要求，拜登時代新一波製造熱再起|數位時代 BusinessNext

台積電之後，和碩美國製造又開一槍！電動車大咖要求，拜登時代新一波製造熱再起

電子五哥繼鴻海赴美，和碩也宣佈「決定到美國更進一步服務美國客戶。」美國設廠規劃中，是因客戶要求JIT（即時供應），和碩有責任替客戶減輕財務負擔。

電子五哥大舉赴美設廠，和碩：客戶要求當地供貨

和碩執行長廖賜政12日法說會正式宣佈，將規劃美國設廠計畫，原因是客戶要求「當地供應」（JIT；just in time）。這是和碩2019年印尼設廠，2020年初宣佈投資1.5億美元在印度設廠，2021年下半投產，再次擴張製造觸角至美國，而今年11月，和碩越南廠才剛投產。

製造業大舉擴張疆域，被視為貿易戰的效應餘波。廖賜政則解釋，每一個客戶都想要求就近供應，以解決客戶問題，因為和碩在亞洲製造，產品運到美國要一個月，光匯率跟利息對客戶來說就不得了，等於吃掉了客戶利潤，因此，每一個客戶都要求和碩當地生產，當地供貨。

和碩全球生產據點高達11個，廖賜政坦言「最近也決定到美國更進一步服務美國客戶。」他強調這不是分散製造，而是滿足客戶需求，讓客戶拿到最新鮮的東西，和碩有責任減輕客戶財務負擔，即時提供高品質的服務。

而和碩佈局電動車產業超過5年，除特斯拉，和碩已經取得歐洲及日本、美國傳統車廠客戶合作長達4~5年，後來觸角延伸到電動車領域，每一年車電出貨倍數成長。廖賜政說，本來客戶在美國製造，現在又拓展到中國跟歐洲，和碩是重要供應商，責無旁貸應跟客戶一起成長，在地供貨，展現對客戶的支持。

也因消費電子產品回美生產難度高，和碩車用電子業務被視為最可能赴美設廠的產品線。

勞工違規問題，和碩：加速全自動化

面對日前才被蘋果稽核到人力違規使用，對此廖賜政表示，公司痛定思痛做了很多的處理跟改革，在生產自動化上加倍加速推動，以減少人力，內部「用工流程」也嚴格掌控，避免事件再次發生。

他坦言，中國人力資源減少，成本大幅攀升，和碩因此會更加強自動化生產，他舉例，替美國客戶生產的產品，本來每條產線要用8人，現在全自動化可以只用2人，最後工廠將全自動化，而間接發現的效益是，品質反而提升了！再維修率（R&A）比一年前減少85%，「客戶告訴我們，這是很驚人的數字！所以我們會繼續下去。」

和碩導入自動化逾10年，廖賜政先前曾透露，中國一座工廠人力高峰透過自動化，可以由8萬人降至3萬人，顯示正積極拓展全自動產線佈局。

而和碩經歷上半年子公司營運不彰壓力後，第三季營運出頭天，單季EPS2.61元創歷年同期新高，消費電子有遊戲機PS5量產帶動，營收季增77%相當強勁，不過電腦跟通訊業務則反而下滑，前者是單價組合不同，後者則是因為過去新品上市時間稍有不同所致。

電子大廠一方面評估赴美動作，另一面則逐漸淡出中國。緯創12日董事會同意將負責iPhone組裝的2座昆山廠賣給立訊的交割日是2021年元旦，同時也宣佈承租聯合再生能源新竹縣湖口鄉廠房，生產伺服器，並增資墨西哥產能。

緯創日前更預估，2021年非中國製造佔比將達5成，大舉全球化下，日前剛以8.25億元買下硬碟大廠WD的馬來西亞廠，「中國製造」正以高人工成本，貿易戰壓力下逐漸褪色中。

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。