誠品生活吉隆坡誠品12/17將開幕!打造2千坪大店,看準什麼商機?
誠品生活吉隆坡誠品12/17將開幕!打造2千坪大店,看準什麼商機?

2022年12月2日更新:

誠品生活在2020年底宣布進軍馬來西亞,近期則進一步宣布,東南亞首店「誠品生活吉隆坡」將於12/17(六)正式開幕。

同時也首度公開空間實景3D圖,長達60米以傳統紅磚砌成的書區「拱牆之城」是一大特色,匯聚英文、繁簡中文、馬來文、日文等多語系書籍,文學與人文類書籍最為可觀。開幕首月即規畫逾30場各式藝文活動,其中亞洲知名藝術家幾米藝術大展最受矚目,還有台馬名家講座、音樂表演、工作坊等,尚未開業即備受民眾期待。

以下為2020年11月17日報導:

在今年,受到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情影響,加速誠品生活轉型求生。首先,在今年就大動作收掉9間店點「調整體質」,並預期在明年開始加速展店。

在今天(17)誠品宣布了在密集關店之後的第一個拓點計畫,就是位於馬來西亞吉隆坡的2千坪大店。

看好馬來西亞華人市場,評估3年決定展店

誠品生活在去年9月開設了東京日本橋店,首次跨出華人社會。在今年底,無懼武漢肺炎影響,又進一步宣布與馬來西亞YTL楊忠禮集團合作,將在該集團位於吉隆坡的「The Starhill」百貨設點,預期將在2022年開幕。空間達2千坪,是日本橋店的2倍大。

在入境台灣的外籍旅客中,來自馬來西亞的人次連續10年居東南亞之冠。而且當地族群多元,華人是第二大民族。正因如此,誠品也看好馬來西亞市場,自2016年起就開始針對當地市場調查,評估展店的可能性。

附件3_誠品生活攜手YTL楊忠禮集團 ,將於馬來西亞「吉隆坡金三角」武吉免登商圈開展東南亞首店,預計
誠品生活將在馬來西亞吉隆坡武吉免登商圈開展東南亞首店。
圖/ 誠品提供

延伸閱讀:2020誠品暢銷書Top 10排行榜出爐!透露了台灣人哪2大心理狀態?

由於今年受到武漢肺炎衝擊,誠品生活董事長吳旻潔談到這段合作的洽談過程時說,「一開始沒有那麼大的信心,也想過是不是要暫緩到馬來西亞的決定。」但由於YTL楊忠禮集團看好未來像誠品生活這樣的「體驗式」零售帶來的商機,大力支持誠品進駐,因而促成了這次合作。「當我們猶豫不決的時候,房東(YTL楊忠禮集團)也有給予支持,讓我們比較沒有後顧之憂。」

未來,在誠品馬來西亞店點的2千坪空間中,會有一個比誠品敦南店更大的書店進駐。同時,也會有零售、餐飲、咖啡廳業務項目。

在誠品即將設點的吉隆坡武吉免登商圈中,其實也另有2間當地的大型書店進駐。但吳旻潔認為,誠品的特色在於整體文創空間的使用,也有咖啡廳等等不同的空間,可以與當地書店做出差異。

而說到誠品馬來西亞店的業務目標,吳旻潔說,「誠品不能再虧錢,只有穩定持續獲利,才有辦法談理想。」也必須等到2022年開始營業後,再觀察1~2年,才有辦法評估是否有機會與YTL楊忠禮集團有更多不同形式的合作。

誠品董事長吳旻潔親自公布「新24小時書店」接棒據點及全新規畫 (1).jpg
誠品董事長吳旻潔透露,明年會從台北開始拓展小型模組店。
圖/ 圖片提供/誠品

百坪模組店將在明年亮相,吳旻潔透露:將由台北開始擴店

除了拓展海外店點之外,誠品也將在明年開始在台灣展店。

以往,誠品會依照各別的店鋪地點、坪數來「量身訂做」動線與陳列設計,而且籌備時間都必須花費3年左右。這樣的作法,讓投入成本、支出過高,造成損益難以平衡。明年,誠品將由台北開始擴展坪數大約100坪的小型模組店,要以模組化、標準化為規劃重點,如此,便可以大量採購店內設備,進而壓低開店成本,以縮短開店籌備時間、快速複製店點。

「台北以外(的地區)我們也有一些展店機會再看。」吳旻潔透露,明年除了台北的小型模組店之外,在其他縣市也會有1~2間新店面與民眾見面。

延伸閱讀:用力關店後,誠品的下一步?砸5億打造的「誠品線上」,加持「輕快」小店滲透社區

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #誠品
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漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島
漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島

一個殘酷的現實是:MIT 研究報告顯示,全球高達 95% 的生成式 AI 專案無法創造實際商業價值。問題出在哪裡?不是技術不足,是多數企業僅將 AI 視為「工具」,而非「戰略」,結果往往購買了許多應用卻難以串聯,數據彼此割裂,遂形成新的「數位路障」。

台灣市場也有相同矛盾。《2025 台灣 AI+MarTech 白皮書》指出,近五年軟體工具數量暴增 264%,但企業卻普遍面臨「工具越多、整合越難」的困境。對此,漸強實驗室於 9 月 16 日正式發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖,提出一站式平台,將行銷、銷售與客服的資料流整合,縮短企業從洞察到行動的距離,實踐「重塑商業溝通」的使命。

為什麼必須 AI-First?

2025 漸強年度產品發表會除了展示產品之外,更同步舉辦了「漸強實驗室 x 企業領袖共創圓桌:以AI 重構企業成長引擎」。活動由《數位時代》創新長 James Huang 主持,邀請 Google Cloud 大中華區企業雲端技術副總經理 KJ WU、國泰健康管理顧問資深協理郭怡賢,分享全球 AI 趨勢與導入挑戰。現場超過 50 位 C-level 高層齊聚,包括屈臣氏、kkday、雅詩蘭黛、全國電子等領導品牌,共同聚焦 AI 對企業未來的影響,展現漸強在 AI 轉型議題上的產業影響力。

在這場活動中,漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲曾在產品發佈會表示,AI 已成為國家、產業與企業的分水嶺,如:美國人均 GDP 已達 9 萬美元,但增速放緩至 1~3%,因此政府選擇 All-in AI,以重燃生產力引擎;另一方面,中國、印度、巴西等新興經濟體則將 AI 視為「彎道超車」的契機——AI 競爭,儼然成為國家實力再洗牌的契機。

回到企業層面,AI 不只加速工作流,也創造結構性的效率差異。薛覲表示,兩家同樣維持 20% YOY的公司,若其中一家具備 AI 能力,效率差距將被迅速放大。

漸強實驗室
圖/ 漸強實驗室

不過,更根本的挑戰是當 AI 接手重複任務後,員工時間如何被重新定義?如果 AI 僅僅讓回覆更即時、報表更漂亮,價值仍然淺薄;真正的關鍵是讓相同人力創造雙倍產出,或用一半資源達成既定目標。

因此,漸強實驗室提出「AI First、AI Driven、AI Built」的核心觀。對國家,AI 是戰略武器;對產業,是效率槓桿;對企業,則是生存門票。此刻若還選擇觀望 AI,代價恐怕是被淘汰,唯有主動擁抱 AI,才有機會獲得指數級成長。

漸強實驗室三大平台串聯,AI戰略再下一城

為了讓 AI 發揮戰略價值,漸強採取內外並進的策略。一方面重塑內部流程,包括目前約 90% 的程式碼透過 AI 協作完成,開發速度提升近五成;或透過導入 Google AgentSpace 將內部訓練效率提升 40%、業務提案時間縮短 80%。

同時,漸強也將AI經驗沉澱為產品,端出三大平台形成完整的 AI 生態。包括:

MAAC(企業專屬的行銷成長架構師),不再只是發送工具,而能在對的時間將對的內容送給對的人。如保健品牌 Vitabox 使用分眾功能,訊息點擊率提升六倍、廣告投資報酬率成長 3.7 倍;電商 Coupang 則將文案產出時間縮短 70%,團隊效率明顯提升。

CAAC(讓客服與銷售成為 Super Agents),則透過多角色 AI Agent 即時回覆,自動解決八成常見問題,以餐飲品牌為例,導入後對話處理量提升 233%,首次回覆時間縮短至原先的三分之一,成功優化客服團隊效率與工作量能。

DAAC(24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問),作為漸強實驗室的全新產品,定位為全自動 AI 數據分析平台,能將分散於行銷、客服、會員標籤的資訊整合,把以往3~5天的跨部門數據彙整加速到 3 分鐘內完成,並一鍵開啟執行建議,幫助企業立即把握機會、採取行動、解決問題。

漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖。為終結工具、數據
圖/ 漸強實驗室

漸強整合三大平台構成「AI All-in-one Solution」,形成一個不停轉動的生態系。從 MAAC 完整剖析全通路數據、一鍵觸發自動化行銷,到 CAAC 即時 360° 洞察顧客需求、一鍵啟動專屬對話,再到 DAAC 即時數據分析轉化為行動,一步步幫助企業決策不再依靠經驗直覺,而是由數據與 AI 驅動的最佳智慧。

AI 落地的最後一哩路

從產品戰略可見,漸強將 AI 的運作理解為一個不斷循環的系統:AI Agents 執行任務-結果沉澱為決策依據-經由大模型判斷方向-再驅動新一輪行動。唯有所有環節緊密相扣,AI 才能真正驅動價值;一旦斷裂,就會退化成孤立的單點工具。

因此在產品工具之後,漸強也提出 AI 顧問服務,將多年實戰經驗濃縮打磨,帶領品牌一步步界定痛點、快速試錯、人機分工、持續優化,協助品牌建立能長期演化的系統,讓技術在導入之後,還能持續成長。

薛覲比喻,漸強作為創新歷程就像是「蓋教堂」,目標使命始終如一,唯隨著時代演進,一次次聚焦解決某個挑戰,逐步將藍圖逐步堆疊實踐。走到 AI 時代的分水嶺,漸強不只給出解方,也盼能拋出更大的思考格局,帶動企業讓 AI 成為決策的核心,讓產品與顧問形成互補生態,陪伴企業從工具導入走向結構轉型;當多數企業仍在試水階段,那些率先建構 AI 驅動的組織,將更快抵達未來。

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