【Meet Taipei】智慧佛珠、按摩電競椅都有新創DNA！宏碁集團的酷碁為何廣發英雄帖？|數位時代 BusinessNext

【Meet Taipei】智慧佛珠、按摩電競椅都有新創DNA！宏碁旗下的酷碁為何廣發英雄帖？

宏碁集團如何擁抱新創？子公司酷碁科技新創平台事業透過與新創團隊合作，開發出智慧佛珠等多項驚艷產品，目前已有300多家新創主動提出合作邀請。

新創技術幫加值，酷碁打造電競新體驗

酷碁已擁有電腦類產品開發專業，她解釋，導入新功能就能為酷碁既有客戶提供加值服務，滿足客戶新的需求，帶來穩健的成長，舉例來說，電競座艙就是結合酷碁本身擅長的電競電腦類技術，但整合機構空間設計，給電競玩家前所未有的體驗。

她也透露，把馬殺雞功能加入電競椅中，改善了電競選手痛點，但馬殺雞技術及如何設計機構支撐很重的電競系統打造升降座艙，這兩點都不是宏碁的強項，因此酷碁在開發新品時，也藉助了兩家新創團隊的力量，順利克服所有開發挑戰將產品推向市場。

借力新創，智慧穿戴打入新藍海客群

而在擴增新用戶上，酷碁跟天主教的精神領袖「梵諦岡」合作的智慧玫瑰念珠eRosary就是經典案例。她透露，為開發這項史無前例的智慧穿戴裝置，酷碁同樣也同樣跟一家新創團隊合作，藉此讓念珠的軟體使用介面更順暢及友善。

「我們有智慧穿戴的專業技術，但這次是服務新的目標社群，如果沒有外部新創團隊合作，我們無法非常貼近理解天主教徒的使用行為。」廖幼梅說。

基於跟新創的成功合作經驗，酷碁內部也設立專責的「新創平台事業」，跟新創團隊密切合作，一起發現或創造創新產品。

廖幼梅表示，對於合作的新創，會有三層次的合作形式，首先是業務跟行銷面合作，如酷碁買下新創的解決方案、產品或IP（專利），然後在宏碁的通路銷售，第二類是開發合作，酷碁可以協助確認新創團隊產品開發過程中任何設計是否妥當，再協助導入市場，第三類是全球行銷服務合作。

酷碁能給新創什麼？「從設計、驗證、促銷、經銷、售後服務，酷碁都能提供新創奧援，」廖幼梅表示，宏碁集團更能從人資、法律、稅務、財務等角度提供新創團隊專業建議及資源。

未來不排除投資新創，今年收到300家新創表合作意願

今年，酷碁從「新創平台事業」已經收到300多家新創來訊，酷碁已經跟其中超過40家面對面討論可能的合作細節，不過為確保好的合作品質，受限於平台資源限制，廖幼梅表示同一時間只能跟10～15家展開深度合作。

至於酷碁是否可能「投資入股」這些新創呢？廖幼梅說，現在答案是「No!」，因為現在的任務是去促成商業合作，但不表示未來不會做，至少目前酷碁跟宏碁內部創投與外部創投都有密切聯繫，瞭解他們如何檢視新創，如何合作？

至於酷碁希望徵求哪兩類新創合作呢？第一類是能增強或滿足宏碁既有產品服務的價值的夥伴，「可能是軟體或AI團隊」廖幼梅說，期望新創專業能去滿足或增加酷碁現在已經服務的市場或客戶價值，第二類則是期望新創能協助酷碁，從既有市場出發，去鏈結過去沒有觸及的新應用族群，增加影響力，展望未來，她也期望更多新創與酷碁攜手合作。

責任編輯：錢玉紘

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。