Roblox紐交所直接上市,市值突破450億美元!目標超越遊戲打造「虛擬世界」
Roblox紐交所直接上市,市值突破450億美元!目標超越遊戲打造「虛擬世界」

編按:(2021.3.11更新)

Roblox在去年12月暫緩IPO後,3月10日於紐約證交所改為直接上市,參考價每股45美元。一上市Roblox股價立即飆升50%以上,當日收盤價達到69.5美元,使市值被推上450億美元高峰。因疫情影響,每日活躍用戶數也從2018年的1,200萬到2020年飆升至3,260萬人。上市這日,同時在線的玩家數就多達近40萬人。

2020年初時,Roblox估值仍只有40億美元,一年時間便飆升超過10倍以上。雖然外界紛紛預期一旦疫情緩解、生活恢復常態,Roblox就會被「打回原形」,執行長大衛.巴祖基(David Baszucki)認為,即使孩子們能夠出門玩耍時,他們至今累積的龐大用戶也不會因此消散。

根據《紐約時報》報導,巴祖基相信,Roblox未來將超越遊戲範疇,成為人們社交、互動、甚至談生意的虛擬世界(metaverse),可以成為商務交流的工具,「終極而言,未來某一天我們甚至可以在Roblox內購物。」

下為2020.11.20報導

在疫情期間大受全球孩童喜愛的線上遊戲平台商Roblox,在本週遞交了IPO申請,成為繼遊戲引擎開發商Unity之後,又一枚即將於2020年上市的遊戲界新星。

研調公司尼爾森的報告指出,美國的遊戲玩家數在疫情期間成長近5成,全球82%消費者都在玩遊戲或觀看遊戲相關影片,民眾需要能幫助他們從現實移開目光的娛樂。

電玩遊戲正前所未有地受到大眾矚目,但遊戲已不只是遊戲,從新冠狀病毒(COVID 19,俗稱武漢肺炎)爆發迄今,《動森》、《糖豆人》、《Among Us》多款遊戲接連爆紅,遊戲已成為我們防疫期間的居家必備良伴,彌補了人與人交流互動的強烈渴望。

用戶數疫情下飆升82%,超過半數年齡小於12歲

Roblox成立2004年,在完成今年2月最新一筆1.5億美元的G輪募資後,估值上看40億美元。不同於一般人所認識的遊戲廠商,他們提供一個有如樂高般的遊戲開發平台,允許用戶打造各式各樣的遊戲,並在平台上與其他玩家分享銷售。

Roblox的營利管道主要有兩種,一是透過銷售點數Robux,Robux可用於購買遊戲道具、推銷自己打造的遊戲、租用私人伺服器等多種服務;二是提供交易功能與各種優惠的會員服務Roblox Premium。

Roblox founder
Roblox執行長大衛.巴祖基(David Baszucki)表示,他們希望將Roblox打造成能享有不同體驗的社群平台,將不同背景經歷的人們、各種創新趣味的想法聚集在一起。
圖/ Roblox

在遞交的募股書中,Roblox聲稱由於防疫期間各國祭出的居家隔離政策,從3月多至9月底為止,他們經歷了極為快速的成長,每日活躍用戶(DAU)從2019年9月的1,700萬人,如今已成長至3,100萬人,成長幅度達82%,9個月累積遊戲時間更從近100億小時的水準,飆升至220億小時。

孩童是Roblox最主要的玩家群體,募股書中顯示,其高達25%的用戶年齡低於9歲,並有29%用戶年齡在9至12歲之間。簡單來說,Roblox超過一半用戶年齡小於12歲。

也由於玩家組成的特殊性,家長團體及投資者擔憂Roblox能否把控平台上的內容,避免孩子接觸到不適宜的圖像、言論,或受到有心人士的騷擾。

對於外界的疑慮,Roblox發言人布魯爾(Teresa Brewer)強調,他們絕不縱容有害內容出現在平台上,除有專屬的文本篩選、機器學習技術把關之外,也提供遊戲分級,並給予父母限制孩子與平台上其他玩家互動的權力。

營收成長逾9成,虧損同步擴大3倍以上

Roblox與其說是一款遊戲,更像是一個以遊戲為核心的社群平台,它極為注重社群互動的特點,恰好打中疫情下人們日常生活中所缺失的部份。居家防疫期間,上學、工作等一切活動皆走向遠端,人們彼此面對面談天說笑的場合不復存在。

也歸功於用戶數的大幅增長,Roblox 2020年前9個月營收達5.9億美元,較去年同期的3.5億美元成長約68%,若只計算第三季(7月至9月)的話,成長幅度更達91%之多。

不過,在營收突飛猛進的同時,Roblox的虧損也極大幅增加,今年前9個月Roblox虧損了約2億美元,去年同期這個數字僅4,600萬美元左右,暴增340%以上。

Roblox也沒有過份看好前景,在募股書中坦承,他們不認為如此高幅度成長能夠長時間維持,並預計接下來一段時間裡營收成長將趨緩。

Made with Unity_Norman’s Island by Little Mountain
遊戲產業在疫情下備受矚目,遊戲引擎開發商Unity今年9月上市後,兩個月來股價已飆升7成以上。

延伸閱讀:半數玩家不超過13歲!Roblox如何靠遊戲收服青少年,估值逼近300億美元?

Roblox的成功不是疫情下的單一個案。以開發遊戲引擎為主的Unity也在今年9月於紐約證交所掛牌上市,11月公佈的第一份財報中,營收較去年同期成長53.3%至2億美元,2個月來股價飆漲逾7成。

Roblox同時也是疫情下IPO浪潮的其中一員,線上民宿出租平台Airbnb、外送平台Doordash都在過去一週內提交了上市申請。截至11月20日為止,2020年美國IPO數量達387件,較去年同期上升77.5%。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:CNBCCrunchbaseReuter

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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