各國間諜、情報人員都是員工！看Darktrace如何用AI抓駭客，兩位女性CEO寫下創舉|數位時代 BusinessNext

各國間諜、情報人員都是員工！看Darktrace如何用AI抓駭客，兩位女性CEO寫下創舉

Darktrace的創辦人是前英國軍情五處情報員，內部也有多位員工是「前間諜」，CEO還被英國女王任命為獲得大英帝國軍官，這間公司還有哪些精彩故事？

反恐情報員創立，連前間諜也是員工

Darktrace成立背景起源於一位英國軍情五處(MI5)的反恐情報人員戴夫．帕爾默 (Dave Palmer)，在他調職至英國政府通信總部(GCHQ)並開發諜報人員通訊軟體的期間，萌生了利用AI增強網路安全性的想法，當時他並未料到，這將會帶來數十億美元的商機。

2013年Darktrace於劍橋成立，主要由位於倫敦的Invoke Capital投資，包含Dave Palmer在內，共有五位聯合創始人。而Darktrace的組成也大有來頭，在該公司七百多名員工中，許多人為英國前間諜，這些人不僅僅執行過軍情五處的任務，同時也曾參與過部分美國中央情報局(CIA)的業務。

除此之外，Darktrace青睞曾工作於美國國家安全局(NSA) 的前情報人員，更準確地說，是曾經任職於「特定入侵行動辦公室」部門的駭客們，該部門曾因非法替美國政府監聽全球政要一案，而臭名昭彰。

Darktrace的成分背景還不只如此，該公司還聘用了許多劍橋大學的頂級數學家，以開發網路安全軟體。聯合首席執行官妮可．埃根 (Nicole Eagan) 曾開玩笑地說：「我們公司混充著神出鬼沒的人和怪咖。」

兩位女性首席執行長，帶領公司成矚目獨角獸

Darktrace另一個罕見的地方，即該公司的兩位首席執行長，都是由女性擔任，這在一向由雄性主宰的科技世界裡，可說是一項創舉。除了妮可以外，另一位女性首席執行長為同樣來自Invoke Capital的波比．古斯塔法松(Poppy Gustafsson)，波比主要維持該公司的營運和決策執行。

妮可是位超級資優生，她在16歲時即攻讀大學，並獲得電腦科學和市場行銷雙學位，並先後任職於華爾街和甲骨文公司。在甲骨文工作多年後，她加入了Invoke Capital，隨後掌管了Darktrace，主要負責技術和行銷方面的事務。

另一位靈魂人物波比，在全球人才招募短缺的情況下，制定研究生計畫，大量試用世界一流大學的研究生，幫助Darktrace解決了人力短缺的困境。波比說：「我們不僅雇用相關背景的研究生，同時也雇用語言或哲學的研究生，因為他們比任何人都更具備好奇心。」

事實證明，由兩位女性掌管的前情報員聚集處，表現毫不遜色。該公司在創立五年的時間內，估值就達到12.5億美元，並簽署超過4億美元的合約。儘管該公司拒絕公布收益，但在2020年，該公司即躍升為未來最受矚目的獨角獸之一，市值已上看20億美元，並正在積極尋求上市。

而波比更是在今年6月受到英國女王的表彰，被任命為大英帝國軍官，以感謝她對於英國網路安全的貢獻。

Darktrace特殊的體質和驚人的成長，在網路安全的產業發展的歷史上，畫下一個重大的里程碑。未來Darktrace將持續研發利用人工智慧來反擊網路攻擊本身，實際保護網路安全，以自主反擊的方式，應對更強大的網路威脅。

責任編輯：錢玉紘

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」