週休三日未來不遠？工研院提2030年技術藍圖，管家機器人成最夯家電|數位時代 BusinessNext

「週休三日」未來不遠？工研院提2030年技術藍圖，管家機器人成最夯家電

相對過去提到AI會搶人類飯碗，工研院提出2030年技術策略與藍圖，上班工作時數將縮短，有望週休三日，而包辦所有家事的管家機器人是民眾最期待的科技情境。

人類工時縮短，一週休三日

針對2030年的世界想像，工研院總營運長余孝先認為，人類的身上會有許多穿戴裝置，環境中還有許多感測器，從2020年到2030年，十年間資訊量會暴增13倍，科技會增強人類的能力，過去網路科技的出現，就像是一個「行動百科全書」，未來科技將突破人類的智能、感官、能力及時間的不足；再者都會區的空間與交通能量運用最佳化。

展望十年後，企業可以做預測生產、即時物流做得更好，工作中能夠自動化、無人化的環節增加，提升公司營運效率，「大家不需當心工作被裁掉，而是每個人的工時縮短，有機會週休三日，」余孝先說。

會出現「人類加強版」、「一人多工」的現象，比如人類裝上外骨骼機器裝、機械手臂、智慧眼鏡等，讓體力、視力及腦力都升級，病弱者也能夠正常生活；工作交給機器協助，從1個人只能做一件事，進化到可以做三件事，工作效率大幅提高。

智慧、無人商店興起

其中感測、AI人工智慧是技術的重點。目前穿戴裝置多半是偵測心跳，未來甚至能做到感知人類的情緒，而做不同的推薦。

整個社會樣貌則因自駕車而有所不同，都市不再需要大量的停車位，5年後固定行駛的巴士普及，十年後流行自駕卡車。

AI人工智慧讓資料處理自動化，未來人類下班後，機器仍持續運作。智慧商店、無人商店興起，不只是節省人力，最重要是大幅降低商店設置門檻，讓偏鄉也能享有便利服務，縮小城鄉差距。

民眾最期待的科技情境：包辦所有家事的管家機器人

針對大眾對於2030年世界的想法，工研院自7/16~7/26進行「預見2030科技大未來」問券調查，收集超過300個意見，受訪者認為，無人機物流、管家機器人、機器人同事是最可能實現的TOP 3科技場景，無人機物流做到同區域訂貨幾分鐘就能到貨、包辦所有家事的管家機器人成為最夯家電，及工作上，一半以上的製造現場有機器人參與協作。

而最期待發生、幫助最大的科技情境的TOP 3，包辦所有 家事的管家機器人 名列第一，用 創新科技解決溫室效應 第二， 前十大發生率癌症過半可治癒，台灣平均壽命達85歲 為第三。

最具「錢」景的未來科技TOP 3，有 智慧長照機器人、癌症新療法、綠色能源與節電科技 。施振榮則認為資通訊、醫療產業是台灣兩大優勢產業，透過整合，並從中找到創造體驗、共享經濟的智慧醫療新商業模式，能夠創造較高的附加價值，且發展平台才能站在產業制高點。

責任編輯：蕭閔云

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」