momo網購生鮮、線上保險跑起來,總經理谷元宏透露下半年3大營運要點
momo網購生鮮、線上保險跑起來,總經理谷元宏透露下半年3大營運要點
2020.04.28 | 新零售

今年開春以來,由於受到武漢肺炎(COVID-19,新型冠狀病毒)疫情影響,人們減少外出轉為電商採購,讓電商平台都創下一波好成績。

其中,momo富邦媒在今年3月單月全公司合併營收達到52.2億元新台幣,年增33.5%,創下單月同期營收歷史新高。以第一季來看,合併營收約151.1億元新台幣,也較去年同期成長了28.7%。

展望今年度,momo還要往什麼方向佈局?持續創造佳績?總經理谷元宏提到三大方向。

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谷元宏指出,momo卡的推出成功帶動會員的客單價成長13%。
圖/ 蔡仁譯/攝影

momo卡成效優異,VIP會員計畫將持續推動

去年6月,momo購物網推出「momo幣」,11月又與台北富邦商業銀行合作,推出「momo卡」信用卡。這兩項大動作都是要抓緊忠誠客戶,帶動momo會員的消費頻率。到目前為止,谷元宏也對於momo卡所帶來的成效非常滿意,momo卡友的消費頻次與客單價都有明顯上升。momo提出數據指出,同樣一群消費者, 在有momo卡後每次訂單價平均約成長13%

去年谷元宏曾提到希望推動如Amazon Prime的VIP會員計劃。到現在,這依然是一件他「一直放在心上的事情」。目前,已經把台灣大哥大的myVideo、myMusic服務整合進momo購物網平台,不過,未來還能提供會員什麼加值?谷元宏坦言,「這一題有一點難,」還在持續思考。

但他也指出,未來momo不會突然推出一個「VIP會員計劃」,而是逐漸將會員的福利加值。「要讓會員感覺自己是一個會員,這件事情比較重要,才不會只是一個行銷口號。」

momo購物網即將推出線上保險業務
momo購物網即將推出線上保險業務。
圖/ momo購物網截圖

保險產品即將開賣,最晚第三季上線

近期momo富邦媒正積極籌備「線上保險」業務,目前也已經能找到momo購物網站上富邦人壽與富邦產險的銷售頁面。

問到這項業務目前的推展進度,谷元宏表示,目前僅能在momo購物網頁面上留下消費者資訊,再將名單、需求轉交給保險銷售人員,並不能夠在線上直接核保。目前momo富邦忙正於積極籌劃開業事宜,其中包含系統串接等等,「希望能在第二季末、最晚第三季初期展開這項業務。」

未來不只是富邦集團旗下的保險產品可以上架,momo富邦媒也可以代理任何一間保險公司的商品。谷元宏表示,將會依照市場需求選擇上架的保險相關品項。

延伸閱讀:林啟峰致股東信:momo做對4件事,從「一站式購足」升級「包辦生活大小事」

持續佈局衛星倉,要讓線上買生鮮跟跑賣場一樣快

在生鮮電商方面,momo富邦媒也持續佈局。像是在今天,momo富邦媒就攜手高雄梓官區漁會開賣「頂級龍虎斑」。

momo富邦媒攜手梓官區漁會打造「漁產銷售國家隊」,首波端上外銷等級「龍虎斑」3。
展望下半年,momo富邦媒將持續拓展站上生鮮品項。
圖/ momo富邦媒

展望未來,momo還會繼續擴大生鮮品項。谷元宏表示,會從不須冷藏、冷凍的乾貨類品項開始佈局,引導消費者開始養成線上購買食材的習慣。另外,目前在冷藏生鮮品項上,momo購物網是以與熊媽媽買菜網的合作為主,但已與多間冷藏運送公司討論未來產品線擴大的可能性。

除擴大產品線外,momo也要持續佈建衛星倉,讓線上購買生鮮的到貨速度更快,目標是要做到與消費者親自跑一趟賣場購物所需的時間一致。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #momo
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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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