momo網購生鮮、線上保險跑起來，總經理谷元宏透露下半年3大營運要點|數位時代 BusinessNext

momo網購生鮮、線上保險跑起來，總經理谷元宏透露下半年3大營運要點

疫情帶動電商創佳績，momo富邦媒第一季整體營收較去年同期成長28.7%。接下來，還要如何佈局讓業績持續成長？總經理谷元宏指出三大方向。

momo卡成效優異，VIP會員計畫將持續推動

去年6月，momo購物網推出「momo幣」，11月又與台北富邦商業銀行合作，推出「momo卡」信用卡。這兩項大動作都是要抓緊忠誠客戶，帶動momo會員的消費頻率。到目前為止，谷元宏也對於momo卡所帶來的成效非常滿意，momo卡友的消費頻次與客單價都有明顯上升。momo提出數據指出，同樣一群消費者， 在有momo卡後每次訂單價平均約成長13% 。

去年谷元宏曾提到希望推動如Amazon Prime的VIP會員計劃。到現在，這依然是一件他「一直放在心上的事情」。目前，已經把台灣大哥大的myVideo、myMusic服務整合進momo購物網平台，不過，未來還能提供會員什麼加值？谷元宏坦言，「這一題有一點難，」還在持續思考。

但他也指出，未來momo不會突然推出一個「VIP會員計劃」，而是逐漸將會員的福利加值。「要讓會員感覺自己是一個會員，這件事情比較重要，才不會只是一個行銷口號。」

保險產品即將開賣，最晚第三季上線

近期momo富邦媒正積極籌備「線上保險」業務，目前也已經能找到momo購物網站上富邦人壽與富邦產險的銷售頁面。

問到這項業務目前的推展進度，谷元宏表示，目前僅能在momo購物網頁面上留下消費者資訊，再將名單、需求轉交給保險銷售人員，並不能夠在線上直接核保。目前momo富邦忙正於積極籌劃開業事宜，其中包含系統串接等等，「希望能在第二季末、最晚第三季初期展開這項業務。」

未來不只是富邦集團旗下的保險產品可以上架，momo富邦媒也可以代理任何一間保險公司的商品。谷元宏表示，將會依照市場需求選擇上架的保險相關品項。

持續佈局衛星倉，要讓線上買生鮮跟跑賣場一樣快

在生鮮電商方面，momo富邦媒也持續佈局。像是在今天，momo富邦媒就攜手高雄梓官區漁會開賣「頂級龍虎斑」。

展望未來，momo還會繼續擴大生鮮品項。谷元宏表示，會從不須冷藏、冷凍的乾貨類品項開始佈局，引導消費者開始養成線上購買食材的習慣。另外，目前在冷藏生鮮品項上，momo購物網是以與熊媽媽買菜網的合作為主，但已與多間冷藏運送公司討論未來產品線擴大的可能性。

除擴大產品線外，momo也要持續佈建衛星倉，讓線上購買生鮮的到貨速度更快，目標是要做到與消費者親自跑一趟賣場購物所需的時間一致。

責任編輯：陳映璇

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。