momo網購生鮮、線上保險跑起來,總經理谷元宏透露下半年3大營運要點
momo網購生鮮、線上保險跑起來,總經理谷元宏透露下半年3大營運要點
2020.04.28 | 新零售

今年開春以來,由於受到武漢肺炎(COVID-19,新型冠狀病毒)疫情影響,人們減少外出轉為電商採購,讓電商平台都創下一波好成績。

其中,momo富邦媒在今年3月單月全公司合併營收達到52.2億元新台幣,年增33.5%,創下單月同期營收歷史新高。以第一季來看,合併營收約151.1億元新台幣,也較去年同期成長了28.7%。

展望今年度,momo還要往什麼方向佈局?持續創造佳績?總經理谷元宏提到三大方向。

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谷元宏指出,momo卡的推出成功帶動會員的客單價成長13%。
圖/ 蔡仁譯/攝影

momo卡成效優異,VIP會員計畫將持續推動

去年6月,momo購物網推出「momo幣」,11月又與台北富邦商業銀行合作,推出「momo卡」信用卡。這兩項大動作都是要抓緊忠誠客戶,帶動momo會員的消費頻率。到目前為止,谷元宏也對於momo卡所帶來的成效非常滿意,momo卡友的消費頻次與客單價都有明顯上升。momo提出數據指出,同樣一群消費者, 在有momo卡後每次訂單價平均約成長13%

去年谷元宏曾提到希望推動如Amazon Prime的VIP會員計劃。到現在,這依然是一件他「一直放在心上的事情」。目前,已經把台灣大哥大的myVideo、myMusic服務整合進momo購物網平台,不過,未來還能提供會員什麼加值?谷元宏坦言,「這一題有一點難,」還在持續思考。

但他也指出,未來momo不會突然推出一個「VIP會員計劃」,而是逐漸將會員的福利加值。「要讓會員感覺自己是一個會員,這件事情比較重要,才不會只是一個行銷口號。」

momo購物網即將推出線上保險業務
momo購物網即將推出線上保險業務。
圖/ momo購物網截圖

保險產品即將開賣,最晚第三季上線

近期momo富邦媒正積極籌備「線上保險」業務,目前也已經能找到momo購物網站上富邦人壽與富邦產險的銷售頁面。

問到這項業務目前的推展進度,谷元宏表示,目前僅能在momo購物網頁面上留下消費者資訊,再將名單、需求轉交給保險銷售人員,並不能夠在線上直接核保。目前momo富邦忙正於積極籌劃開業事宜,其中包含系統串接等等,「希望能在第二季末、最晚第三季初期展開這項業務。」

未來不只是富邦集團旗下的保險產品可以上架,momo富邦媒也可以代理任何一間保險公司的商品。谷元宏表示,將會依照市場需求選擇上架的保險相關品項。

延伸閱讀:林啟峰致股東信:momo做對4件事,從「一站式購足」升級「包辦生活大小事」

持續佈局衛星倉,要讓線上買生鮮跟跑賣場一樣快

在生鮮電商方面,momo富邦媒也持續佈局。像是在今天,momo富邦媒就攜手高雄梓官區漁會開賣「頂級龍虎斑」。

momo富邦媒攜手梓官區漁會打造「漁產銷售國家隊」,首波端上外銷等級「龍虎斑」3。
展望下半年,momo富邦媒將持續拓展站上生鮮品項。
圖/ momo富邦媒

展望未來,momo還會繼續擴大生鮮品項。谷元宏表示,會從不須冷藏、冷凍的乾貨類品項開始佈局,引導消費者開始養成線上購買食材的習慣。另外,目前在冷藏生鮮品項上,momo購物網是以與熊媽媽買菜網的合作為主,但已與多間冷藏運送公司討論未來產品線擴大的可能性。

除擴大產品線外,momo也要持續佈建衛星倉,讓線上購買生鮮的到貨速度更快,目標是要做到與消費者親自跑一趟賣場購物所需的時間一致。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #momo
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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