視訊通話暴增235%、推遠距看醫生!LINE開發者大會聚焦後疫情布局,端出哪些菜?
視訊通話暴增235%、推遠距看醫生!LINE開發者大會聚焦後疫情布局,端出哪些菜?

邁入第六個年頭的LINE開發者大會(LINE DEVELOPER DAY),因為疫情影響,今年首次以全程線上直播方式進行。

近年LINE的策略方向,從單純的訊息服務,轉變成一家涵蓋生活服務各面向的公司,技術上,特別強調人工智慧(AI)技術應用,今年的大會中,除了聚焦未來的AI產品,也談到了金融科技和區塊鏈技術、跨平台行動安全、資料基礎建設、伺服器端以及前端技術等領域,在未來一年的發展與挑戰。

與日本雅虎合併,LINE:仍在非常早期階段

去年在開發者大會登場前,日本雅虎(Yahoo JAPAN)跟LINE宣布合併,當時,LINE社長出澤剛、Z Holdings社長川邊健太郎共同宣示:「要從日本、亞洲立足,我們要成為頂尖的世界級AI科技集團!」

今年大會一開場,LINE技術長朴懿彬(Park Euivin)、日本雅虎技術長藤門千明(Fujimon Chiaki),就談到雙方合作的進展。「在日本和全球,仍有許多事情可以透過科技來實現,」朴懿彬表示:「當今社會存在新冠肺炎疫情等諸多挑戰,同時也存在各種不同方式可以讓生活更便利豐富。這也是我們決定合作的主要原因。」

朴懿彬補充,目前雙方的合作,仍在非常早期的階段,正在盤點各項技術與資源,還無法分享任何落地應用,藤門千明強調「雙方執行長已清楚表達整合的意圖,工程師也應抱持同樣的團結理念,」他認為,透過雙方共同努力,一定可以克服日本社會面臨的挑戰。

用LINE也能看醫生,因應疫情端出那些新服務?

在疫情下,遠距工作成為新常態,隨著數位化通訊需求增加,朴懿彬觀察到LINE的視訊通話功能也有多項改進,他指出,今年2~5月間視訊通話使用量暴增235%,LINE的資料基礎建設的合併資料量已超過270PB (petabytes),而且每天以7,000億筆紀錄成長,相當驚人。

「當時,尖峰時段的流量是正常情況的16倍。」朴懿彬回憶:「我們透過負載平衡將效能最大化,同時做出相應調整,如此一來就能根據網路條件,動態分配與使用各地資料中心。」

LINE 開發者大會
遠距工作成為新常態,隨著數位化通訊需求增加,朴懿彬觀察到LINE的視訊通話功能也有多項改進,他指出,今年2~5月間視訊通話使用量暴增235%。
圖/ LINE

今年LINE在海外市場,也取得不少進展,像是在泰國市場率先推出「社群銀行」平台LINE BK,藉由跟泰國開泰銀行 (KASIKORNBANK)的合作,把金融服務串接到LINE當中。

延伸閱讀:從社群銀行到純網銀!LINE在台、日、泰三大市場還要佈局哪些金融策略?

在日本市場的創新,包括開放東京澀谷區居民,用LINE申請居留證明,並以LINE Pay付款,成為日本地方政府層級首個eKYC(線上身分驗證)應用案例,也是LINE技術創新實績;今年即將推出的還有LINE DOCTOR新服務,讓醫生透過LINE視訊功能看診,省去民眾實際跑一趟醫院的煩。

成立區塊鏈開發者平台,看好未來應用

在企業解決方案上,LINE官方帳號在今年七月,開放語音和視訊通話功能,幫助企業客戶可以更容易地回應消費者的詢問,此外,也規劃於今年加入餐廳訂位功能,並於年底串接LINE Pay,將LINE打造成更全面的一站式的服務平台。

在區塊鏈進展上,LINE也在今年推出區塊鏈服務開發者平台LINE Blockchain Developers,開發者可以利用LINE獨立開發的主鏈網路 (mainnet) 即可打造區塊鏈服務,

LINE 開發者大會
LINE Corp平台開發部門上級執行役員Seokho Yang表示:「透過演算法可以確保區塊鏈可靠性。我們致力打造人人都能輕鬆上手的區塊鏈。」
圖/ LINE

目前已經有超過 200 位開發者,利用此平台開發,LINE Corp平台開發部門上級執行役員Seokho Yang表示:「透過演算法可以確保區塊鏈可靠性。我們致力打造人人都能輕鬆上手的區塊鏈。」針對透過區塊鏈打造的產品及商業模式,朴懿彬目前已經有遊戲等dApp應用,他認為區塊鏈未來仍有許多機會,但未在會中透露進一步資訊。

延伸閱讀:有帳號就能用!LINE推開發者平台、數位錢包BITMAX Wallet,加速發展區塊鏈

展望未來,朴懿彬表示:「新的一年將迎接更多改變。」會持續透過科技的力量,拉近人們之間的距離,落實LINE「Closing the Distance」的企業理念。

關鍵字: #Yahoo #LINE
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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