iPhone取代熱感應紙、ATM也能點光明燈?台北金融博覽會三大亮點一次看

2020.11.30 by
高敬原
iPhone取代熱感應紙、ATM也能點光明燈?台北金融博覽會三大亮點一次看
國泰金
各大金控備足火力,展出最新的金融科技應用,今年台北金融博覽會,究竟有哪些亮點趨勢?《數位時代》帶你一次看懂。

宛如金融業的嘉年華盛會,2020台北金融博覽會在上周落幕,各大金控備足火力,展出最新的金融科技應用,今年究竟有哪些亮點趨勢?《數位時代》帶你一次看懂。

亮點一:場景金融崛起,中信、玉山都導入蘋果App Clips應用

只需要一支iPhone手機,就能夠預約分行號碼牌,甚至取代ATM的熱感應紙,且完全不需要下載任何App。

今年中信金最受矚目的創新應用,就是將旗下的金融服務,與Apple Business Chat(以下簡稱:ABC)結合。簡單來說,在不需要下載App的情況下,iPone用戶只要開啟iMessage應用程式,透過手機感應,就能連結中信智慧化客服系統「智能小 C」,在系統的引導下,完成領取分行號碼牌、叫號提醒、填寫表單等服務。

在不需要下載App的情況下,iPone用戶只要開啟 iMessage 應用程式,透過手機感應,就能連結中信智慧化客服系統「智能小 C」。
中信金

舉例來說,客戶進入分行,ABC會協助抽電子號碼牌(無需再現場抽紙本號碼牌),並告知前方等候的人數,如果當天辦理的業務需要填寫表單,在等待叫號過程中,ABC會引導客戶,直接於手機上預先填寫表單,不需要再掃描QR Code,加快辦理業務的效率。此外,也能夠透過ABC,即時反應有爭議的刷卡消費,提高客戶服務體驗。

此外,蘋果在今年的開發者大會(WWDC)中,推出「輕巧 App」(App Clips)功能,中信也搶先導入。

使用ATM領錢、轉帳後,機器會印出明細、優惠券的熱感應紙,收納起來非常不方便。中信將ATM機台與App Clips 結合,操作完ATM後,只要將 iPhone 碰一下機台上NFC感應的位置,就能夠在手機中取得數位優惠券。考慮到收納問題,中信也將App Clips與Apple Wallet 結合,可以在Wallet中一次看到持有的優惠券,系統會主動提醒到期時間,也能透過數位的方式,分享給好友使用。

之所以導入iPhone相關應用,中信解釋,是因為根據內部統計,使用iPhone手機的用戶比例高達六成,而這些客戶的特徵是年輕又有錢。中信銀總經理陳佳文表示,透過ABC服務,就能利用蘋果裝置與客戶直接互動,有助於打造無所不在、無時不在的金融服務。

推出App Clips應用的,還有與家樂福合推聯名的玉山銀行。先前雙方合推了家樂福支付「Carrefour Pay」,玉山銀表示,現在只需要一支iPhone,進入賣場後就能透過NFC感應申辦家樂福會員,數位會員卡也能直接存在Apple Wallet內,結帳時可以快速喚出條碼掃描。

玉山銀表示,只需要一支iPhone,進入賣場後就能透過NFC感應申辦家樂福會員。
玉山金

延伸閱讀:專題|決勝新金融!揭開金控的野心與布局

接下來,家樂福也會在部分商品區,導入NFC感應功能,顧客可以用iPhone感應,直接在手機上自助結帳。

亮點二:存股夯,數位理財大爆發

「數位理財」是今年2020台北金融博覽會,各家金融機構著眼的領域,過去一年在疫情的影響下,喚起全民理財的意識。

渣打集團先前針對全球12個市場,12,000位年滿18歲的受訪者,調查疫情過後的收入、消費與財富管理觀念,結果顯示,有29%受訪者在疫情過後,開始使用新的理財工具或記帳app等,在今年的博覽會中,也能看到不少數位理財的創新應用。

台股今年重要的變革,就是「盤中零股交易」上路,投資人可用更靈活的方式,參與股票市場,包括:國泰金、永豐金、富邦金等業者,都紛紛在展區中展示「台股定期定額服務」。

投資議題夯,今年包括國泰金、永豐金、富邦金等業者,都紛紛在展區中展示「台股定期定額服務」。
永豐金

以國泰證券來說,旗下的股票標的分布在台灣前五十大市值個股,以及部分MSCI成份股,也有近年熱門的ETF產品。

只要在網站上設定,就能定期定額買進台股,投資就像網購一般,「我們希望做出讓每個人都能方便使用的服務」,國泰證券董事長莊順裕表示,台股定期定額服務滿足了投資大眾對於低投入金額、低手續成本的基本需求。國泰證券今年台股定期定額市占率約三成。

此外,國泰投信今年也陸續推出資安、5G等科技趨勢主題的ETF產品,近年來更致力推廣科技金融服務,如優化行動開戶、力推智能客服「阿發」等,透過線上服務讓投資及理財更便利。

國泰證券董事長莊順裕表示,台股定期定額服務滿足了投資大眾對於低投入金額、低手續成本的基本需求,國泰證券今年台股定期定額市占率約三成。
國泰金

延伸閱讀:首創用Chatbot買台股、抽股票!國泰「阿發」升級後更強大,怎麼做到模擬人腦思維?

國泰世華銀行則主打「智能投資」,業者解釋,背後運作的邏輯,是透過大數據及世界級專家團隊為客戶建立專屬投資組合,是業界唯一提供目標式投資、策略式投資雙重選擇,客戶能依照自己的目標及對市場的想法,選擇合適的投資組合,系統會24小時即時監控市場變化,主動發送再平衡調整通知,讓民眾對於投資狀況更有掌控權。

中信銀在去年推出數位品牌「Banking My Way隨你數位」,智能理財平台「智動GO」,則從第一代「自動再平衡」功能,進化到第二代「AI目標投資」功能,運用人工智慧技術提升客戶理財目標達成率。

近期推出的訂閱式零錢投資服務「嵐山豬豬」,則將投資融入日常生活,刷卡同時累計零錢到虛擬撲滿,累積新臺幣100元以上,將自動從綁定帳戶扣款並進場投資「嵐山特選基金」,都是創新的理財應用。

亮點三:升級ATM功能,用特色主題吸客

純網銀即將開幕,許多金融服務也都能直接在線上辦理,不過多數民眾仍習慣使用ATM領錢、轉帳及操作各類服務,對銀行來說,ATM某種程度也扮演微型分行的功能,近年也在機台功能上做升級。

中信銀個人金融副執行長楊淑惠表示:「只有數位或只有實體的單一通路已無法滿足客戶。」中信推出的新一代ATM採用直立式19吋觸碰式螢幕,讓民眾可以如同操作手機般滑動點選,還能過ATM綁定LINE官方帳號,在ATM完成提款轉帳交易會即時以LINE通知。

中信銀個人金融副執行長楊淑惠表示:「只有數位或只有實體的單一通路已無法滿足客戶。」中信推出的新一代ATM,就採用直立式19吋觸碰式螢幕。
中信金

國泰世華則是推出「主題式ATM」應戰,「林祖媽ATM」讓民眾不再需要到廟裡人擠人,可以直接在ATM上點光明燈、太歲燈、發財燈、文昌燈及抽籤詩,國泰世華團隊表示,12月會開始跟各地宮廟展開合作。

此外,也針對買菜族推出「倪得菜ATM」,特色是,民眾逛超市如果沒有帶提款卡,可以透過臉部辨識進行金融交易,也可以用現鈔直接繳信用卡費、保費、電費等帳單,交易完成後還能隨機獲得一張食譜,未來會在超市等據點周遭設置。

中信金控賈景光技術長表示,今年受到新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,帶動超過6成客戶開始或更常使用數位金融服務。從今年台北金融展各家業者展出的內容中,可以明顯觀察出,各項金融服務行動化、數位化的趨勢,隨著純網銀開幕、開放銀行等政策陸續到位,台灣金融服務,將迎來更創新、便捷的未來。

責任編輯:錢玉紘

延伸閱讀

每日精選科技圈重要消息