不再公私不分！LINE把工作群組、朋友聊天室分類，還有這項隱藏版功能|數位時代 BusinessNext

更新：電腦版分類功能上線

LINE手機版的「聊天室分類」，現在電腦版也有了！不需手動開啟，只要更新到LINE電腦版6.5以上或最新版本，就會預設開啟，還可以自訂分類。

聊天室分類的類別

有4個預設分類：好友(1:1)、群組(多人聊天室＆群組)、官方帳號與社群。
有10個自訂分類：可以自訂名稱，與在分類中新增聊天室。

在自訂分類中新增「聊天室」：

在聊天室分類的名稱上按右鍵，點選「新增聊天室」
也可以用拖曳的方式，把特定聊天室按住並拖曳到上方的分類名稱，再放開，就能新增到分類中。

跟朋友聊天、討論公事，或是查看官方帳號資訊，根據統計，LINE用戶每天平均開啟LINE超過30次，其中還有超過75%的民眾，透過LINE交流公事，眾多的資訊全部混雜在一起，難以快速找到需要的對話框，更難以區別重要性。

LINE近期陸續在Android 、ios版本的「LINE Lab」中，增加了「聊天室分類」功能，可以清楚將「好友」、「群組」、「官方帳號」的對話框分類。

聊天室可以分類了，不過仍有兩大缺點

在去年的LINE台灣年度記者者會上，官方曾預告過「聊天室分類」功能，不過當時還沒有正式名稱，這項功能在今年五月時，已經在Android版本的「LINE Labs」中推出，近期ios版本也已經跟進。

使用方式非常簡單，在LINE設定中的「LINE Lab」，可以找到並開啟「聊天室分類」實驗功能，回到聊天室列表後，可以看到聊天室分類為「全部（所有訊息）」、「好友（一對一的訊息）」、「群組（群組、多人聊天）」、「官方帳號（官方帳號、系統通知）」、「社群」五大類別的聊天室。

「聊天室分類」功能，對於高度仰賴LINE溝通的用戶是一大福音，好處是，所有訊息都會整齊分類，在每個類別中，都可以依照訊息重要性，釘選想要置頂的訊息。舉例來說，可以將正在進行的專案群組，在「群組」類別中釘選，如此一來，可更快速找到想要找的訊息，也能避免漏讀、漏回，沒跟上工作進度。

另一個好處，是可以將行銷訊息，跟私人聊天訊息做區隔。過去所有聊天室混雜在一起，若加入非常多的官方帳號，有時候工作或家人的訊息會被淹沒，有了分類區隔後，可以降低干擾。

「聊天室分類」功能是屬於「LINE Labs」中的功能，顧名思義，就是LINE內部正在實驗的功能，還未正式對所有用戶推出，會透過觀察用戶的使用情況、收集意見回饋，逐步優化功能。

因此，目前仍有不少小缺點。舉例來說：公私無法分離，是LINE在使用體驗上一直以來的大痛點，在目前版本中，用戶無法「自訂」資料夾，同事、朋友家人的聊天訊息，依舊會全部混雜在「好友」類別中，無法做出明顯區隔，不過LINE官方回應：「如果用戶使用的情況非常踴躍，就有機會納入優化考量喔。」意味著在正式版本中，有機會讓用戶做更個人化的聊天室分類。

另一個小缺點是，當該分類有新訊息時，會有小綠點提示，但點擊過該分類後，不管是否已讀，小綠點都會自動消失，較容易有漏讀訊息的問題。

隱藏版功能：深夜也能無聲傳訊息

此外，目前在Android 、ios版本的「LINE Lab」中，還有另一項好用的隱藏版功能「無聲訊息」。許多人應該都有在深夜時想傳訊息，又怕打擾到對方的經驗，使用「無聲訊息」訊息時，對方並不會收到通知，降低干擾。

使用方式很簡單，在LINE設定中的「LINE Lab」，可以找到並開啟「無聲訊息」實驗功能，要傳訊息時，只要長按發送鍵，就會跳出「無聲傳送」的選項，點選後即可傳送。

責任編輯：錢玉紘

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」