華納兄弟：明年所有院線片同步上架HBO Max！《天能》票房不如預期成最後稻草？|數位時代 BusinessNext

華納兄弟：明年所有院線片同步上架HBO Max！《天能》票房不如預期成最後稻草？

華納兄弟宣佈，2021年的全部電影將於HBO Max上同步播出，一舉顛覆以往電影院獨占3個月的授權模式，被外界猜測9月上映的《天能》票房可能不如預期。

《天能》票房不如預期所致？

華納兄弟決定明年全部院線線登上HBO Max，儘管是片商的自救之道，仍對早已搖搖欲墜的美國電影產業雪上加霜。美國最大連鎖戲院AMC因此股價大跌15%以上。

按照傳統模式，片商每部電影會給予戲院90天的上映檔期，之後才會上架網路平台，但隨著武漢肺炎來襲，這項不成文規定開始受到顛覆，環球影業就與電影院協議將獨占期間從90天縮減至最短17天。

《時代雜誌》指出，華納兄弟的決定可能與《天能》美國票房不如預期有關。《天能》上映後華納兄弟一直不願公佈票房收入，還將《神力女超人1984》美國檔期推延至聖誕節，可以合理推測華納兄弟恐怕認為電影上映時間過早，導致票房不理想。

「沒人比我們更希望在大銀幕上播映電影。」華納兄弟執行長安．薩諾夫（Ann Sarnoff）表示，「我們知道新作品是電影院的命脈，但我們必須考量到2021年電影院流量衰退的現實。」

外界估一旦實施就回不去，業者批「被犧牲」

即使武漢肺炎疫苗已出現曙光，製藥大廠輝瑞及Moderna前陣子公佈研究成果，宣稱開發出的疫苗分別達到90%、95%的有效性，但顯然華納兄弟並不看好明年疫情緩解、電影產業能夠復甦。

AMC執行長亞當．艾倫（Adam Aron）對此相當不以為然，「很明顯地，華納媒體想藉由犧牲電影製作部門、合作夥伴及製片人的利益，為他們新推出的串流平台HBO Max輸血。」

至於電影同步在HBO Max上映的決策，只是權宜之計抑或永久性的變革，華納媒體執行長傑森．基拉爾（Jason Kilar）僅透露尚待明年狀況，不過《紐約時報》指出，許多好萊塢人士皆認為這項決定「回不去了」，當可以線上觀影立刻獲得滿足後，沒有消費者會期望回到電影院獨占90天的時期，甚至可能促使其他工作室跟進。

華納兄弟董事長托比．艾默瑞奇（Toby Emmerich）強調，即使線上線下同步上映，他相信許多消費者仍會願意造訪電影院，在戲院觀影的體驗無可取代，「我們希望這對觀眾及製片商是雙贏的結果。」但從AMC股價大跌來看，市場顯然並沒有這麼樂觀。

目前這項計畫還是華納兄弟的單方面宣佈，他們尚未與任何戲院業者達成協議，AMC已聲稱會與華納召開緊急會議討論未來合作事宜。

雖然有看法認為，這種串流平台優先的策略，可能導致消費者觀影體驗減損，或者電影討論熱度下滑的局面，但華納兄弟再三表示，他們始終關注的是將電影帶到消費者面前，「我們的電影非常有價值，前提是不能放在一個沒人看得到的貨架上。」

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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