《彭博》年度最具影響力人物榜出爐!多位宅經濟大亨入榜,還有一個竟然不是人
《彭博》年度最具影響力人物榜出爐!多位宅經濟大亨入榜,還有一個竟然不是人

新冠狀病毒(COVID 19,俗稱武漢肺炎)來襲、美國總統大選登場、佛洛伊德之死……匯集眾多重大事件的2020年即將走入尾聲,知名媒體《彭博社》也在本週發布了年度50大最具影響力人物榜單。

這次《彭博50》榜單的重點之一,莫過於導致全球超過150萬人死亡的武漢肺炎,除了總統蔡英文因台灣成功抵禦疫情上榜外,這波疫情也撼動了世界各國經濟局勢,使許多致力於數位化服務的新銳企業嶄露頭角。

疫情攪動全球經濟局勢,封鎖下崛起的宅經濟企業家們

作為居家防疫期間最受矚目的企業, Netflix執行長里德.海斯汀(Reed Hastings) 毫無疑問地入選50大最具影響力人物榜單。

迪士尼的Disney+亮相、華納媒體的HBO Max上線,NBC環球也推出「孔雀」來參一咖串流影音市場,外界原先預期,Netflix會在2020年面臨前所未有的重大挑戰,訂戶勢必受到分流。

但受到疫情影響,民眾無法隨意外出,電影檔期紛紛遞延,Netflix成為人們在家中排憂解悶的優先選擇。2020年迄今Netflix股價已成長逾55%,第三季訂戶數也達到1.95億人,今年底可望突破2億人關卡。

健身新創公司Peloton執行長約翰.弗雷(John Foley) 也順利上榜。健身房因疫情成為高危區域,Peloton得以在居家運動的潮流下趁勢崛起。疫情爆發前,持續虧損的Peloton營運上本來有些忐忑,但隨著今年順利轉虧為盈、營收暴增232%,這樣的擔憂也煙消雲散。

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Peloton (5)
販售運動器材、提供用戶線上課程的Peloton,在疫情下用戶數爆發性成長。

Peloton透過允許用戶單獨訂閱線上課程,而不必先購買一部上萬元的跑步機或飛輪,大大充實了用戶基礎,加上把握疫情時機,今年訂閱用戶暴漲一倍至300萬人,股價更攀升近300%,使得市值突破300億美元。

民以食為天,在家不出門,「吃」的問題仍要解決,中國外送平台 美團執行長王興 也名列榜上。在中國大封鎖期間,美團每天處理多達1,500萬份外送訂單,即使中國疫情較早消退,養成的外送習慣卻沒有因此消失,美團第二季每日訂單數仍有2,450萬份,較去年同期成長7%。

另一位牽涉外送的上榜企業家,則是無人機外送新創Zipline執行長凱勒.里諾多(Keller Rinaudo)。但Zipline運送的不是美食,而是醫療物資。其無人機可用60英哩時速(約96公里)在來回100英哩(約160公里)範圍內遞送物資,期間他們已運送了超過1.5萬套個人防護設備。

疫情下遠端學習的興起,則令線上教育平台Byju創辦人拉文德蘭(Byju Raveendran)榜上有名。Byju提供從幼稚園到高中程度的廣泛學習內容,只要一部手機就能收看課程。

今年10月,Byju的用戶數達到7,300萬,較年初時成長超過4,000萬人,其估值也從80億美元上升至120億美元,推估2021年3月財年結算時,年營收可上看10億美元。

SpaceX成功載人上太空,發豪語目標登陸火星

雖然矽谷鋼鐵人伊隆.馬斯克(Elon Musk)沒有登上今年的《彭博50》,其太空公司SpaceX營運長葛溫.夏特維爾(Gwynne Shotwell)卻列名其中。在這動盪的一年,SpaceX數度締造壯舉,籌備多年的衛星網路Starlink正式邁入測試階段,更成功載運太空人前往太空。

這是2011年美國最後一艘太空梭退役以來,美國首度不依賴俄羅斯聯盟號飛船,運送太空人至宇宙,SpaceX也是首間達成此壯舉的民營企業。夏特維爾對外強調,這只是開始,未來他們將定期載運太空人前往近地軌道與月球,最終目標是登陸火星。

天龍號太空船
今年11月,SpaceX天龍號太空船成功運送4位太空人前往國際太空站,寫下新的里程碑。
圖/ NASA

另一位與馬斯克有關的入圍者,是中國電池公司寧德時代創辦人曾毓群。今年特斯拉股價暴漲5倍有餘,成為全球最有價值車廠,寧德時代便是幕後的其中一位推手。

寧德時代的鋰離子電池技術,讓特斯拉在上海生產Model 3的價格得以下修10%,用低於其餘地方的3.7萬美元價格在中國銷售,大大有助其進軍中國市場。目前這些中國製Model 3也獲准出口歐洲。

一年數量抵過去10年總和,SPAC成企業上市鍾愛選擇

值得一提的是,這次《彭博50》的名單中,其實有一位「不是人」,它是今年企業上市時鍾愛的 「特殊目的收購公司」(SPAC) 。SPAC是一間空白公司,沒有實質業務,目的是從投資者手中募集資金,買下新創使其套殼上市。疫情爆發以來,SPAC成為新創避免IPO層層監管與種種麻煩的重要手段。

根據研究公司SPACInsider的資料,2020年迄今SPAC上市公司數達214間,總計籌集資金超過700億美元,比過去10年的總和還要來得多,足以顯示SPAC在今年的盛況。

完整榜單請見:Bloomberg 50

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #宅經濟 #Netflix
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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