招牌、礦泉水都印自己的照片!揭秘日本APA Hotel女社長,連疫情都不怕的霸氣經營心法
招牌、礦泉水都印自己的照片!揭秘日本APA Hotel女社長,連疫情都不怕的霸氣經營心法

為了避免新冠肺炎感染者遽增,造成醫療系統崩壞,日本政府曾請求輕症或無症狀患者在飯店或家中自我隔離,最先表達接納患者意願的,就是日本兩大連鎖飯店APA飯店及東橫Inn。而APA飯店社長元谷芙美子更霸氣表示,如果有需要,全日本5,000家APA飯店都可出借。

APA Hotel社長元谷芙美子
APA Hotel社長元谷芙美子
圖/ 截圖自Twitter

元谷社長接受專訪時表示,作為日本最大的連鎖飯店,在國難當前時刻,想成為支持國家的力量。然而,此決定一出遭受諸多批評,也有不少人因此而取消住房訂單,但元谷認為,或許疫情結束10年後,大家會記得APA飯店曾做出重要貢獻,也因為元谷的這個決定,讓日本民眾封稱她為愛國女社長。而這位日本最有錢的愛國女社長究竟是什麼樣的人物?

不畏世俗眼光!從北陸地區起家,堅持以自己為招牌的社長

曾造訪日本APA飯店的人,一定看過元谷芙美子以華麗造型登場的招牌看板,除了在市區,她會以自己為形象豎立大型廣告外,APA飯店提供的礦泉水、調理包上也都印有元谷的照片,絕對讓人有深刻記憶。她大膽的作風曾引起各種嘲諷言語,但元谷反而認為,這就是機會!

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從北陸金澤為創業起點的APA連鎖飯店成立於1980年,除日本外事業版圖也擴及美國,至2020年為止,全球擁有的房間數量超過10萬間。除了飯店事業,也進行住宅大樓銷售等業務,2019年集團年營業額高達約1,371億日圓。

2007年曾經發生飯店建築體耐震疑慮,導致不利APA飯店的媒體報導連日出現,銀行團要求APA飯店必須立即清償借款,元谷與身為創辦人的丈夫決定以高價賣出手上建設預定地,以償還向銀行借款的300億日圓。

當還清貸款後,隨即而來的是2008年雷曼兄弟次貸風暴,導致日本房地產價格崩盤,這反而讓APA飯店得以有絕佳機會,用手上現金購入東京市中心地段。

危機入市奠定成功基石,出身平凡、熱愛業務工作的社長

不可否認,APA飯店能在日本市場保有龍頭地位,是因為雷曼風暴轉機帶來的幸運及社長精準的土地投資眼光,但是事業能夠成功也絕非一蹴可及。

APA Hotel
圖/ APA Hotel

1947年出生於福井平凡家庭,元谷因家庭經濟因素放棄了進大學的機會,高中畢業後就進入地方的信用金庫工作。

當時元谷就感受到業務工作魅力,在與現任集團代表的丈夫元谷外志雄結婚後創業,並在47歲時就任飯店社長,除了經營飯店外也積極活躍於住宅大樓銷售現場,至今對於業務熱情仍絲毫不減。

即使一天只有24小時,也要魚與熊掌兼得

元谷53歲成為最老的大一新生,之後取得早稻田大學公共經營碩士,並修畢博士班課程,即使經營業務繁忙也沒放棄念大學,每天都積極接受挑戰、勤奮的生活。

每次都坐第一排,只要看元谷筆記就會得到滿分 」,是法政大學人間環境部同學對元谷的評價。

成為經營者後,元谷在演講場合或參加節目,也都沒忘記留個幾分鐘推銷自家的住宅大樓,充分善用任何機會,總是展現活力與積極的態度,元谷認為,所謂領導著就是展現不認輸的姿態,帶領部屬一起向前衝,並經常給予鼓勵並像家人一樣關心及信賴部屬。

人生不需要夢想,只有規劃與實踐

對元谷來說,若能想著自己真的很幸運,人生就會往越來越好的方向前進,對任何事都抱著積極心態,也莫忘對人的感謝,這就是元谷社長的強運之道。

APA Hotel
圖/ APA Hotel臉書

APA飯店之所以能在市場上保有一席之地,也與元谷社長總是往前多想一步的經營心法有關,例如率先其他飯店導入免治馬桶、全館免費wifi等,這在日本旅館業者來說都算先驅。

認為人生不需要夢想,只有策略地規劃與努力實踐,元谷縱然已70多歲,仍持續的實踐目標中,預計APA飯店事業版圖仍會持續擴張。

責任編輯:文潔琳
資料來源:APA GroupYahoo Japan強運 ピンチをチャンスに変える実践法東京中日新聞

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打開信任之門,強化品牌韌性! 證交所創新板2.0引領新創以三大支點躍向國際資本市場
打開信任之門,強化品牌韌性! 證交所創新板2.0引領新創以三大支點躍向國際資本市場

長期觀察臺灣新創生態,推動國內Meet創業小聚、AAMA搖籃計畫的巨思文化共同創辦人暨執行長陳素蘭,她指出新創若要跨越成長瓶頸,必須穩固「品牌、信任、資本」三大支點,並形成動態的正向循環。

特別是今年迎來臺灣證券交易所「創新板」2.0新局,新創更應該善用資源,藉由透明化治理贏得市場信任,同時借助資本平台放大品牌能量,鍛鍊好企業體質後進軍國際市場。上市,從未是終點,而是企業累積第二成長曲線的底蘊,更是企業實踐社會責任、進入永續成長的起點。

從品牌認知到信任資本:新創企業的成長三支點

新創從零到一的過程,通常會經歷哪些關鍵的成長階段?陳素蘭直言,「新創是社會上的新面孔,必須要先被看見有知名度(Awareness),接著才能被市場認可(Acceptance),最終進而累積深厚的品牌信任感(Trust),這是一條每家新創企業的必經之路。」

不論是經營B2C或B2B市場,品牌信任感的建立,不能只依賴短期預算所帶來的瞬間行銷曝光。陳素蘭建議,新創進入市場前先清楚定位自身的獨特價值,持續落實言行合一的經營策略,向消費者與商業夥伴展現長期的價值承諾。換言之,品牌與信任的塑造並非一蹴可幾,背後往往需要資本的挹注支持。

由此觀之,新創要走得踏實、奠基穩固基礎,陳素蘭認為需要三個關鍵支點「品牌力、信任力、資本力」的構成,而且這三個支點環環相扣、彼此影響。陳素蘭解釋:「品牌力帶動信任力,信任力吸引資本力,然後再運用資本的投入,讓企業能持續深化技術研發與強化市場行銷;同時,也能推動組織管理優化,提升整體營運效率與品牌競爭力,三者之間形成正向循環,正是企業穩健成長、立足市場的關鍵。」

創新板2.0升級啟動,為新創點燃成長引擎之火

數位時代X臺灣證券交易所
圖/ 數位時代

相較於國際市場的創業環境,這三個支點之中,臺灣新創過去大多較忽略的,是善用「資本市場」以作為加速成長力道的槓桿資源。因為許多創業者花更多心力在技術打磨、產品開發,但當要拓展更大的營收版圖時,才赫然發現,資本市場的力量不可或缺。

正因如此,臺灣證券交易所推動的「創新板2.0」升級,即是賦能新創,強化品牌信任與營運體質的關鍵轉捩點。陳素蘭指出,觀察創新板2.0做了一系列革新,包含取消合格投資人限制、提供新創多階段上市輔導機制,以及上市後加強品牌曝光、媒合投資人互動等措施,藉此讓更多具潛力的新創有機會進入資本市場,也協助企業在募資、品牌信任與市場能見度更上層樓。

陳素蘭舉兩個登上創新板最有印象的企業,其一是首家進入創新板的錼創科技,一路看著他們透過資本市場的公開透明與品牌強化,不僅打開市場知名度,甚至受惠創新板2.0新制,股票流動性的提升,反映市場對其價值的信心,也進一步吸引更多國際訂單。另一家來自AAMA計畫第二期學員的Gogolook,在創新板的助力下穩健營運體質,近年有更多消費者認識他們的資安解決方案,甚至Gogolook順利進軍歐洲完成策略併購,並進一步擴大全球市場佈局。

從這兩個案例當中,陳素蘭提到:「創新板2.0的存在意義,不是單純協助新創企業掛牌上市而已,更是為企業打開信任之門、提升品牌能見度與資本能量的成長引擎。」加上證交所提供系統化、階段式的支持輔導機制,越來越多新創得以從市場的新面孔,蛻變成有競爭力與市場信任的長青企業。

立足臺灣,邁向全球:上市是新創永續經營的起點

面對全球競爭日益激烈,越來越多臺灣新創在立足本土市場後,下一階段將放眼國際商機。這時候,資本市場的支持,亦是新創邁向國際的重要推手。陳素蘭提到,她觀察創新板效法那斯達克(NASDAQ),是支持創新的首選籌資平台,幫助尚未獲利但有商業模式潛力的企業,獲得進入國際市場的關鍵資金。而且有創新板的背書,臺灣新創在進入海外市場的時候,對品牌信任更是加分元素。

陳素蘭就觀察到,證交所協助新創拓展海外市場時,持續投入資源並展現高度支持。她指出,「近期證交所與KPMG一起成立『東南亞創新資本平台』,就是扮演鏈結臺灣與東南亞創新生態系的橋樑,幫助更多新創在東協市場進行業務拓展、資金媒合與合作交流。」

不過陳素蘭也強調,新創在跨足國際市場時,更需要「負責任地」使用資本市場的資金。「對資本的負責態度,就是願意把自身的經營承諾、財務表現公開在陽光底下,接受各界的檢驗,不僅有助於建立企業的良好形象,更能贏得國際投資者與合作夥伴的信任,」她補充道。

因此,上市進入創新板,對新創企業而言,絕非是成功的終點,更是邁向國際化及永續經營的新起點。借助證交所創新板2.0的支持,相信有更多臺灣新創企業在資本市場穩健成長,持續深化「三大支點」實力,穩健立足在地、勇於挺進國際,展現臺灣新創追求永續發展與國際競爭力的堅實動能。

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