缺電、洪水都準備好了!晶圓代工龍頭台積電,如何應對氣候變遷的不定時炸彈?
缺電、洪水都準備好了!晶圓代工龍頭台積電,如何應對氣候變遷的不定時炸彈?

「別擔心這麼做會增加企業成本,長遠來看若能減少可能的社會成本、這點增加其實不算什麼,」台積電歐亞業務資深副總經理暨企業社會責任委員會主席何麗梅10日下午,在一場以「台積電如何掌握氣候機會與風險」為題的演講中,分享了她這一年多來擔任主席的觀察。

台積電 何麗梅
何麗梅以「台積電如何掌握氣候機會與風險」為題,分享台積電面對氣候變遷議題的做法跟策略。
圖/ 簡永昌攝影

並且針對企業與社會成本增加的問題,她認為多來自於近年氣候變遷惡化所致。

全球風險報告,環境問題佔風險中前五大

根據2020全球風險報告(The Global Risks Report 2020)的警示,在未來10年的風險中、前五大都與環境問題相關,其中包括極端天氣、氣候行動失敗、天然災害、喪失生物多樣性及人類造成的環境災害等,這也使得ESG成為了近期全球企業的顯學。

所謂ESG指的是環境(Environmental)、社會(Social)和公司治理原則(Corporate Governance),跳脫過往一向以財務報告作為企業的衡量標準,面對全球氣候變遷,企業如何負擔起對社會、環境的責任,也成為了市場的評估標準。

「客戶現在劈頭就先問ESG,」何麗梅笑著說,同時她也感受到有越來越多的客戶重視這樣的議題,「所以我們(台積電)加入RE100是一個很重要的宣示,」她說。

台積電加入RE100,宣示2050年全面使用再生能源

RE100是一個由氣候組織(The Climate Group)與碳揭露計畫(CDP)所主導的全球再生能源倡議,加入的企業必須要公開承諾在2020至2050年間達成100%使用綠電的時程、並且逐年提出規劃。台積電在今年7月27日加入,就目前的規劃來看,訂下了2030年生產設施達到25%以上的再生能源使用、2050年底前則是要達到百分之百使用再生能源。

延伸閱讀:台積電、正崴都買到了!台灣首批1億度綠電交易啟動,台電也準備開賣

台積電企業社會責任報告書 108年度
圖/ 翻攝台積電108年度企業社會責任報告書

這樣的目標是否遙不可及?「很難!但是沒有訂出目標我們就不會前進,」何麗梅說,她甚至透露距離25%,現在的達成率只有個位數(single digit),但即便是只有個位數的達成率,「節能」這個觀念已在台積電的企業裡開始發酵。

4大面向解決氣候變遷的機會與風險

不過再生能源、節能其實也只是台積電面對氣候變遷的問題時,眾多解決方法中的其中之一,何麗梅表示,面對氣候變遷的機會與風險,其實台積電是以氣候變遷管理架構(TCFD)來處理,當中包含了4個面向:治理、策略、風險管理以及目標/指標。

治理

由董事長劉德音親自主持,並且帶領高階經理人定期討論公司永續願景與長期策略,其中包括了財務、法務等各個部門的主管都必須加入,目前是以每季進行討論,但面對瞬息萬變的氣候挑戰,「未來一個月一次我也不會意外,」何麗梅說。

台積電企業社會責任報告書 108年度
圖/ 翻攝台積電108年度企業社會責任報告書

策略

透過跨部門的討論鑑別中長期的氣候風險與機會,同時評估重大氣候風險與機會對台積電可能帶來的潛在營運與財務衝擊。何麗梅也表示,台積電內部也會針對升溫2度的狀況進行情境模擬。

台積電企業社會責任報告書 108年度
圖/ 翻攝台積電108年度企業社會責任報告書

就以氣候風險調適作為準則,台積電將缺電、洪水、缺水以及強風作為假想敵,以缺電來說,也準備好限電應變措施,配合緊急發電機個廠房也備妥至少15%的供電能力;至於洪水的問題,則在新建的廠房設計上將地基提高2公尺、降低淹水風險。

風險管理

將氣候風險納入ERM(企業風險管理)管理機制,同時遵循TCFD(氣候相關財務揭露)的建議進行氣候變遷風險與機會揭露,同時設定相關因應方案。同時舉辦TCFD工作坊,透過跨部門鑑別與排序氣候相關風險跟機會,評估其對於企業財務的衝擊程度。

目標/指標

訂定中長期的積極目標,企業社會責任委員會追蹤氣候變遷相關目標符合性,同時研擬單位產品GHG排放量、再生能源購買量、累積節電量等為氣候邊謙績效指標,並將目標完整揭露於企業社會責任報告(CSR Report)。

台積電企業社會責任報告書 108年度
圖/ 翻攝台積電108年度企業社會責任報告書

擺脫吃電怪獸,台積電也要從供應鏈著手

對於外界總說台積電是「吃電怪獸」一事,何麗梅坦言,現階段先進製程的「製造過程」確實是相對耗電,但是台積電透過先進製程所生產出來的產品卻是相對節電,這一點她也拿出數據佐證。

何麗梅表示,當半導體加速研發跟應用將有助於節電,到了2025年、製造過程所耗費的電力其實將會跟2016、2017年的用電量相去不遠;至於以製程技術來看,若以28奈米生產時的耗電量為1,那麼5奈米的耗電量將有2.1倍、但是所生產的產品在使用時僅有0.07倍的耗電。所以何麗梅也表示,希望從設備的設計開始著手,要求供應鏈提供節電的設備,這也是責任供應鏈的一環。

何麗梅台積電tsmc
何麗梅表示,希望透過台積電對於使用再生能源的目標,帶動政府政策的調整、增加投資環境的誘因,讓更多人願意投入再生能源的領域。
圖/ 簡永昌

所以成本的增加究竟是企業還是社會?從何麗梅的演講中可以發現,她認為若是能現在就從企業端下手,實際關注氣候變遷可能帶來的挑戰跟風險,雖然會增加企業在佈局上的成本,但對於放任不管、造成未來社會可能要承擔更多的風險跟破壞來說,肯定是相對「划算」。

何麗梅也表示,台積電作為半導體晶圓製造的龍頭,從自身登高一呼負起責任,帶動整個產業生態鏈對於再生能源的重視,同時配合政府政策的調整,有了更具誘因的投資環境以及存在的買家:台積電,她相信會有更多人願意投入再生能源的領域,也會對整個社會、環境作出更正向的改變。

只是台積電會不會捲起袖子自己來蓋電廠?「這不是台積電的專長,」何麗梅笑著說。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #台積電
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從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務
從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務

2026 年開春,行銷人最關注的課題,已不再是如何導入 AI,而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年,AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年,在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」,消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊,而是在 AI、創作者與社群的交織影響下,建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新,Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發,解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」,助品牌精準佈局 AI 時代,描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一:生成式 AI 與自動化系統,打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容,同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與,傳統單一線性的溝通模式已被打破,轉變為一段持續且深度的互動體驗,協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

首先,在「發現與推薦」階段,Meta 透過 AI 的推薦系統同步處理並判讀多元訊號,在每個人的動態牆上量身打造個人化內容。現在大家的 Instagram 動態牆上,已有超過一半的內容是由 AI 推薦。根據 Meta 內部的資料顯示,AI 推薦系統讓大家在 Facebook 的使用停留時間提升約 5%,這些高度個人化的內容,也協助品牌打破同溫層,觸及更多潛在受眾。

其次,進入「諮詢與決策」階段,Meta AI 或各種生成式 AI 服務,就如同大眾的「貼身顧問」,協助評估選項並影響購買決策。同時,品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」,讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議,例如分數若低於 100 分,品牌將獲得客製化的調整方向,幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段,不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時,會透過 AI 生成或潤飾文字內容,不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論,這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二:商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據,每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來,每日對話量逾 6 億次;在亞太地區,至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下,消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程,從發現商品、諮詢商家,到最後完成訂購的完整流程,皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面,對於商家來說,相較於使用單一 Chatbot,品牌也更期待在商務訊息中,為消費者增加多元互動與體驗,不管是依據各別消費者的需求,運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦,透過商務訊息提供售後服務,甚至是再行銷的促購溝通,與會員關係經營等等,這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色,轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說,台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務,並導入自動對話流程與訊息,讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話,幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%,同時提高觸及率並降低名單成本,將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三:創作者影響力持續擴大,成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大,其所扮演的角色也從單純的溝通平台,轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌,超過 80% 的消費者因為追蹤創作者,而透過社群廣告購買商品,這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力,Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率,更推出「合作廣告(Partnership Ads)」服務,不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效,對於消費者來說,也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例,其不只運用藝人與創作者的原生影響力,更進一步結合合作廣告擴大推廣,將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾,優化投放效率與互動品質,帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現,成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四:直播購物持續當道,新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中,社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」,消費者拿起手機觀看直播的同時,不僅可以透過直播主的介紹,全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等,更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動,讓大家可以一邊觀看內容一邊下單,實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長,Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下,透過直播展示商品實際使情境,歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎,將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略,打造充滿臨場感的購物氛圍,成功縮短從觀看到下單的決策路徑,證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而,直播商務雖能創造極具沉浸的體驗,其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此,許多品牌選擇與直播整合系統協作,不僅能快速建構標準化的直播作業流程,更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能,品牌得以將觸角延伸至全球華人市場,讓直播商務不再只是單點促銷,而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五:跨境電商注入品牌成長動能,AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場,Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異,透過數據分析與自動化投放機制,鎖定高潛力的海外受眾,提升跨境行銷效率與成效,讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求,動態調整廣告內容與投放策略,將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明,他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例,以 AI 驅動的技術,幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數,確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如,防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場,鎖定美國青壯年重要廣告受眾,針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放,使轉換率提升逾 12 個點,在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰,並精準連結品牌與潛在客群,全面提升市場拓展效率!

Patrick 強調,在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中,Meta 不僅是社群商務的關鍵平台,更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機,他分享三大核心行動建議:

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」 提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術,現在可以像助理一般,協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放,或藉由 AI 商務訊息即時回覆,當 AI 接手高重複性任務,團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略,實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告,他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如:透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援,或在 Threads 加入對話,參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會,也是推動購買決策的起點。

三、 秉持「Move Fast」 快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場,品牌不能等到「準備好」才行動,而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代,具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌,能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來,Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察,提供更完整的商務支援,在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀:立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵!品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

立即收聽:數位關鍵字 Podcast 《2026 開春課題:讀懂社群商務趨勢,靠 AI 讓行銷更有感》

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