缺電、洪水都準備好了!晶圓代工龍頭台積電,如何應對氣候變遷的不定時炸彈?
缺電、洪水都準備好了!晶圓代工龍頭台積電,如何應對氣候變遷的不定時炸彈?

「別擔心這麼做會增加企業成本,長遠來看若能減少可能的社會成本、這點增加其實不算什麼,」台積電歐亞業務資深副總經理暨企業社會責任委員會主席何麗梅10日下午,在一場以「台積電如何掌握氣候機會與風險」為題的演講中,分享了她這一年多來擔任主席的觀察。

台積電 何麗梅
何麗梅以「台積電如何掌握氣候機會與風險」為題,分享台積電面對氣候變遷議題的做法跟策略。
圖/ 簡永昌攝影

並且針對企業與社會成本增加的問題,她認為多來自於近年氣候變遷惡化所致。

全球風險報告,環境問題佔風險中前五大

根據2020全球風險報告(The Global Risks Report 2020)的警示,在未來10年的風險中、前五大都與環境問題相關,其中包括極端天氣、氣候行動失敗、天然災害、喪失生物多樣性及人類造成的環境災害等,這也使得ESG成為了近期全球企業的顯學。

所謂ESG指的是環境(Environmental)、社會(Social)和公司治理原則(Corporate Governance),跳脫過往一向以財務報告作為企業的衡量標準,面對全球氣候變遷,企業如何負擔起對社會、環境的責任,也成為了市場的評估標準。

「客戶現在劈頭就先問ESG,」何麗梅笑著說,同時她也感受到有越來越多的客戶重視這樣的議題,「所以我們(台積電)加入RE100是一個很重要的宣示,」她說。

台積電加入RE100,宣示2050年全面使用再生能源

RE100是一個由氣候組織(The Climate Group)與碳揭露計畫(CDP)所主導的全球再生能源倡議,加入的企業必須要公開承諾在2020至2050年間達成100%使用綠電的時程、並且逐年提出規劃。台積電在今年7月27日加入,就目前的規劃來看,訂下了2030年生產設施達到25%以上的再生能源使用、2050年底前則是要達到百分之百使用再生能源。

延伸閱讀:台積電、正崴都買到了!台灣首批1億度綠電交易啟動,台電也準備開賣

台積電企業社會責任報告書 108年度
圖/ 翻攝台積電108年度企業社會責任報告書

這樣的目標是否遙不可及?「很難!但是沒有訂出目標我們就不會前進,」何麗梅說,她甚至透露距離25%,現在的達成率只有個位數(single digit),但即便是只有個位數的達成率,「節能」這個觀念已在台積電的企業裡開始發酵。

4大面向解決氣候變遷的機會與風險

不過再生能源、節能其實也只是台積電面對氣候變遷的問題時,眾多解決方法中的其中之一,何麗梅表示,面對氣候變遷的機會與風險,其實台積電是以氣候變遷管理架構(TCFD)來處理,當中包含了4個面向:治理、策略、風險管理以及目標/指標。

治理

由董事長劉德音親自主持,並且帶領高階經理人定期討論公司永續願景與長期策略,其中包括了財務、法務等各個部門的主管都必須加入,目前是以每季進行討論,但面對瞬息萬變的氣候挑戰,「未來一個月一次我也不會意外,」何麗梅說。

台積電企業社會責任報告書 108年度
圖/ 翻攝台積電108年度企業社會責任報告書

策略

透過跨部門的討論鑑別中長期的氣候風險與機會,同時評估重大氣候風險與機會對台積電可能帶來的潛在營運與財務衝擊。何麗梅也表示,台積電內部也會針對升溫2度的狀況進行情境模擬。

台積電企業社會責任報告書 108年度
圖/ 翻攝台積電108年度企業社會責任報告書

就以氣候風險調適作為準則,台積電將缺電、洪水、缺水以及強風作為假想敵,以缺電來說,也準備好限電應變措施,配合緊急發電機個廠房也備妥至少15%的供電能力;至於洪水的問題,則在新建的廠房設計上將地基提高2公尺、降低淹水風險。

風險管理

將氣候風險納入ERM(企業風險管理)管理機制,同時遵循TCFD(氣候相關財務揭露)的建議進行氣候變遷風險與機會揭露,同時設定相關因應方案。同時舉辦TCFD工作坊,透過跨部門鑑別與排序氣候相關風險跟機會,評估其對於企業財務的衝擊程度。

目標/指標

訂定中長期的積極目標,企業社會責任委員會追蹤氣候變遷相關目標符合性,同時研擬單位產品GHG排放量、再生能源購買量、累積節電量等為氣候邊謙績效指標,並將目標完整揭露於企業社會責任報告(CSR Report)。

台積電企業社會責任報告書 108年度
圖/ 翻攝台積電108年度企業社會責任報告書

擺脫吃電怪獸,台積電也要從供應鏈著手

對於外界總說台積電是「吃電怪獸」一事,何麗梅坦言,現階段先進製程的「製造過程」確實是相對耗電,但是台積電透過先進製程所生產出來的產品卻是相對節電,這一點她也拿出數據佐證。

何麗梅表示,當半導體加速研發跟應用將有助於節電,到了2025年、製造過程所耗費的電力其實將會跟2016、2017年的用電量相去不遠;至於以製程技術來看,若以28奈米生產時的耗電量為1,那麼5奈米的耗電量將有2.1倍、但是所生產的產品在使用時僅有0.07倍的耗電。所以何麗梅也表示,希望從設備的設計開始著手,要求供應鏈提供節電的設備,這也是責任供應鏈的一環。

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何麗梅表示,希望透過台積電對於使用再生能源的目標,帶動政府政策的調整、增加投資環境的誘因,讓更多人願意投入再生能源的領域。
圖/ 簡永昌

所以成本的增加究竟是企業還是社會?從何麗梅的演講中可以發現,她認為若是能現在就從企業端下手,實際關注氣候變遷可能帶來的挑戰跟風險,雖然會增加企業在佈局上的成本,但對於放任不管、造成未來社會可能要承擔更多的風險跟破壞來說,肯定是相對「划算」。

何麗梅也表示,台積電作為半導體晶圓製造的龍頭,從自身登高一呼負起責任,帶動整個產業生態鏈對於再生能源的重視,同時配合政府政策的調整,有了更具誘因的投資環境以及存在的買家:台積電,她相信會有更多人願意投入再生能源的領域,也會對整個社會、環境作出更正向的改變。

只是台積電會不會捲起袖子自己來蓋電廠?「這不是台積電的專長,」何麗梅笑著說。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #台積電
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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