女兒大了被逼婚?馬雲傳願獻部份螞蟻集團給政府,中國「國進民企」開始加速
女兒大了被逼婚?馬雲傳願獻部份螞蟻集團給政府,中國「國進民企」開始加速

11月初,螞蟻集團的上市計畫受到中國政府干預戛然而止,為解決與政府之間的糾葛,現在創辦人馬雲主動表示,他們願意將螞蟻集團的一部分奉獻給中央政府。

根據《華爾街日報》報導,這番話是馬雲因在第二屆外灘金融峰會上批評中國政府的言論,與多位高管受到金融部門約談時所說。就以結果而言,這番話並未成功挽救螞蟻集團的上市計畫。

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馬雲曾就螞蟻集團爭議向中國政府提議,願將部份公司獻給政府,但沒有獲得中國政府首肯。

《華爾街日報》指出,消息人士透露,目前中國政府沒有打算接受馬雲的提議,同時正在規劃一系列更嚴密的法規管控螞蟻集團。如此一來,中國國企便有機會以協助解決因規管導致的資本問題為由,獲得螞蟻集團的股份。

「國進民企」成趨勢,中國政府嚴打科技巨頭

就在傳出馬雲願奉獻螞蟻集團的消息時,中國前財政部長樓繼偉也在20日的中國財富管理50人論壇2020年會上表示,他認為應該要防止金融平台出現「大到不能倒」的情況,甚至限制與金融平台合作的銀行數量,藉此限制單一平台的市占率。

這陣子,中國政府正不斷透過各種管道放出風聲,表態打擊科技巨頭的立場。在中共中央政治局前陣子宣佈將加強反壟斷,防止資本無秩序擴張後,中國官媒也引述中國證監會科技監管局局長姚前所言,稱證監會已開始討論課徵數位稅的可行性。

甚至中共中央統戰部副部長潘岳也在日前的論壇上宣揚「張謇精神」,期盼企業家與國家「同進退、共榮辱、同呼吸、共命運」,要求民企勇於承擔責任,為國家治理做出奉獻,也被認為是替習近平加強管控民企的傾向背書。

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中國政府近期不斷收緊對網路巨頭、金融科技公司的管控,正研擬制定一系列新規範。
圖/ Gil Corzo via shutterstock

日前中國政府就打著反壟斷的名號,對阿里巴巴、騰訊等網路巨頭處以50萬人民幣罰款,金額雖低,卻是給予這些科技公司的一番示警,且隨著2021年新的反壟斷法規生效,預計罰款金額可提昇至公司年營收的10%。

「即使是看起來能讓中國變得更好的事,只要中國政府認為企業家沒有遵循黨的路線,也能夠出手喊停。」聖地牙哥加大副教授維克特(Victor Shih)表示,中共正藉由這些手段告訴民企們「誰才是老大」。

力積電董事長黃崇仁也評論,目前中國的大趨勢是「國進民企」。事實上,香港《東方日報》指出,中國上半年就有46家企業易主為國資,成為所謂的國有企業。

而螞蟻集團便成為這股趨勢下,被中國政府開刀的關鍵企業。中國政府對螞蟻集團祭出的制裁,已迫使陸金所、京東數科、360數科金融科技業者採取行動。

儘管中國政府的本意是鉗制金融科技巨頭,但諷刺的是從某種角度來說,這可能對金融科技巨頭有利,因為新玩家進入市場的門檻變得更為高聳。惠譽國際金融機構部門主管Katie Chen就認為,中國各項監管會提高進入門檻。

《南華早報》指出,有分析師認為,即使面對更嚴厲的規管,在中國從疫情中復甦、更先進的技術等因素推動下,仍看好金融科技業者2021年的獲利情形。

向東南亞擴張被也可能是彌補中國市場受衝擊的權宜之計,螞蟻集團12月上旬才取得新加坡的企業數位銀行執照;陸金所也積極向印尼等地擴張。

虛心「做體檢、照鏡子」,螞蟻集團能避免吞併命運嗎?

實際上,2018年馬雲宣佈將在隔年交棒的決定時,便被視為在阿里巴巴規模日漸龐大之際急流勇退,避免政府日益加緊的監管。現在全球用戶超過12億人的支付寶,更是這位中國首富如坐針氈的政治難題,尤其阿里巴巴背後最大股東為日本軟銀與美國雅虎,進而加劇了中國政府的監管焦慮。

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阿里巴巴背後最大股東是日本軟銀及美國雅虎,也讓幾乎成為全中國人民支付工具的支付寶,變成中國政府的焦慮點。
圖/ Christopher Penler via shutterstock

儘管2010年時馬雲就曾承諾,「只要國家需要,隨時準備把支付寶獻給國家。」然而阿里巴巴一直與中國政府保持著「談戀愛,但絕不結婚」的態度,並拒絕定期將大量用戶數據與共產黨分享。對中國政府來說,顯然不是個好管控的對象。

雖然中國政府似乎拒絕了馬雲「獻上螞蟻集團一部分」的提案,不代表對國有化螞蟻集團毫無打算,《華爾街日報》提到,一位中國政府顧問認為,吞併部份螞蟻集團的可能性並不是零。

日前螞蟻集團董事長井賢棟也打破沉默,在上市計畫喊卡後首度出面表示,他們正按照監管單位要求「照鏡子、做體檢」找出不足之處,積極配合中國政府監管,並會全面自審、聆聽外界建議,以虛心受教的低姿態面對公眾。

在中國監管法規接連出爐,面對越加艱難的處境,螞蟻集團究竟能否在監管夾縫間求生,避免受到吞併的命運,也不免讓人好奇。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:華爾街日報南華早報BBC中文路透社日經亞洲

關鍵字: #螞蟻集團
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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