實習到商業競賽,LINE在台灣著重人才培育!「新鮮的腦」有哪些創意?

2020.12.22 by
高敬原
實習到商業競賽,LINE在台灣著重人才培育!「新鮮的腦」有哪些創意?
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「人才」是台灣LINE重點投資方向,為了尋找下一個突破點,LINE如何把台灣變成人才培育重鎮?

在台灣,LINE有2100萬名活躍用戶,滲透度高達九成,如何尋找下一個商業上的突破點,成為當務之急,除了是重要的市場,對LINE來說,台灣更是人才培育的重鎮。

去年(2019)LINE共同執行長慎重熩訪台,他提到,台灣市場一直是集團中的創新先行者,「人才」就是重點投資方向。

從實習到商業競賽,台灣LINE人才培育策略是什麼?

LINE在台灣人才培育計畫實行多年,最早從2014年開始,LINE啟動為期兩個用的暑期實習計畫,「我們都是經過嚴格的挑選,」LINE台灣董事總經理陳立人表示,LINE將所有實習生視為正職員工,不僅提供每個月四萬塊的薪資,也會實際參與產品研發、企劃、用戶調查等工作。

針對開發人才,2018年開始推動為期一年的「LINE TECH FRESH-技術新星人才計畫」,讓實習生與LINE資深技術人員,共組專案開發小組實際執行,後續更有機會成為正式員工。

實行多年的實習計畫,LINE也慢慢發現了一些問題,陳立人就提到,每一年可以接觸到的學生人數非常有限;LINE台灣技術長陳鴻嘉則認為,開發人才需要長時間的培育,而學生在校園實務開發經驗較少,短短一年的時間,「很難培育長久留下來的人。」

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加上今年經年碰上疫情,台灣社會面臨大環境的持續動盪,企業不得不採取遠距工作等措施,這讓陳立人開始思考:「過去人才培育的方式,是要所有人一起在辦公室工作,萬一不能進辦公室,該怎麼做?」

因此,今年LINE採取新策略,舉辦校園商業競賽,分為商業、黑客松兩個組別,讓報名的學生以LINE平台上的服務為基礎,以「疫情中小型企業轉型」為主題,提出新商業模式或服務,將原先的實習計畫轉化為校園競賽,擴大與各校系連結,深入瞭解年輕世代觀點、發掘潛在人才。

陳立人觀察,商業競賽的好處在於,過去實習生每一屆大約只能招收10人,競賽卻能一次接觸到50~60名學生,學生也不被限制一定要在LINE辦公室內。LINE為了給予競賽隊伍具體的想像,會依照學生提案內容的屬性設立「導師制度」,由LINE同仁擔任導師,給予各組別指導,過程中輔導學生的簡報技巧、提案切角跟市場需求等,扮演學生創意與業界實務間的橋樑。

陳立人半開玩笑的說:「透過競賽幫助我們找到新鮮的腦。」他觀察許多LINE內部的同仁,在工作一段時間後會面對新的挑戰與困難,「難免會有想不到的事情,但透過學生的雙眼,可以挖掘新的溫題與創意。」

結合LINE酷券,電子送禮也能送實體禮物

首次的校園商業競賽,從今年7月開放報名,歷時三個月徵件,有近600組隊伍、2,300名學生參賽,初賽作品由LINE內部員工評選,從中選出16隊商業行銷組、10隊黑客松組,並於決賽角逐獲勝。

先前在《數位時代》專訪中,LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣曾透露,LINE 購物底下的電子送禮服務LINE 酷券,將是2021年的重點發展方向。

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商業型行銷組的冠軍「4 Biz」團隊,就是以LINE 酷券服務作為提案內容,「大家聽完簡報後,都很驚訝他們怎麼會想到做這個東西!」陳立人表示,LINE酷券目前以送電子票券為主,收到禮物的一方,需要憑電子券,到附近的實體通路兌換,目前的局限是,送禮的物品必須都要是連鎖的品牌,才能確保收到禮物的一方,可以方便兌換。

「4 Biz」團隊的構想是,結合酷券與官方帳號,讓用戶可以在LINE上,送親朋好友具有在地特色的伴手禮,型式不再是透過電子券,而是在直接把商品寄送給收禮的一方,在疫情當前,國外旅客無法來台、國內民眾實體送禮的頻次驟減情況下,LINE認為這套方案,可以協助業者提升線上營運之能力。

陳立人觀察,LINE電商服務經過三年的發展,已經慢慢成熟,「電子禮券、實體商品雙路並進,在未來是很有機會的。」

視障朋友想知道周遭發生什麼事?AI幫忙直接唸出來

技術組的亞軍「哥老的愛」,是將LINE BOT、LINE Messaging API 以及各種雲端服務,整合進入LINE中,當視障者想知道身邊發生什麼事情時,只須要拍一張照片,系統就能透過AI辨識,透過語音描述照片中的物件、狀況,讓視障者瞭解周遭環境,並排除問題。

這樣的情境,技術長陳鴻嘉有很深的個人經驗,他自己是蕭煌奇的歌迷,每次演場會都會買前排的位置,他發現身邊的視障觀眾,會拿起手機拍照,透過LINE傳給朋友,請他們用語音的方式,描述照片中的畫面給視障朋友知道,「這組團隊不只找到痛點,更從實際的使用情境中,去解決問題。」

LINE平台上有各種不同的工具與能量,連結到消者與外部的開發者,陳立人表示,近年LINE陸續開發出許多工具,可以幫助中小企業數位化,但這條推廣的路並不好走,「90%台灣人使用LINE,是否能讓90%中小企業也使用?讓他們的生意做更好。」

陳立人認為,透過第一次的商業競賽,就是一次新的起點,刺激LINE有更多新的思維與創新,「運用LINE平台的影響力,同時借助年輕世代的創意活力,相信將能協助台灣推動各產業加速數位轉型。」而台灣市場,正是LINE人才培育的重鎮。

責任編輯:錢玉紘

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