foodomo進駐統一超,年底擴大到集團內1萬間店!如何與外送兩大巨頭抗衡?
foodomo進駐統一超,年底擴大到集團內1萬間店!如何與外送兩大巨頭抗衡?
2021.05.10 | 新零售

編按(2021.5.10更新):

近期foodomo外送服務已正式於7-11門市亮相,不過初期並非每家7-11門市都導入,主要先以集團店為主,而加盟店家則可視需求成為外送店或提供到店取服務。

在foodomo上線之後,加上foodpanda兩間外送平台,全台7-11門市共有2,500家門市提供外送、店取等整合性服務。統一超集團內的7大品牌也同時導入foodomo,其中包含21世紀(21PLUS、21風味館)、康是美、統一時代百貨(台北店/高雄店)、高雄夢時代、COLD STONE、Semuer聖娜、星巴克、Mister Donut,目前合作據點達3,500個,預估年底前擴大至10,000個服務據點。

台灣超商龍頭下進軍外送市場,不過許多超商也都有與Ubereats、foodpanda等外送平台合作,Foodomo如何做出差異化、此商模是否可行,有待時間驗證。

foodomo
圖/ 王郁倫攝影
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圖/ 王郁倫攝影

以下為2021.1.8報導

回顧台灣的餐飲外送市場發展,自foodpanda、Uber Eats兩大外送平台分別於2012年與2016年開始在台灣佈局,這個市場也逐漸升溫。除了這兩大外資巨頭之外,也有全球快遞、lalamove 等以支援服務角色切入的第三方物流企業。在今天(8)統一超商(7-ELEVEN)也宣布將收購台灣本土外送平台foodomo(專聯科技),加入這個外送紅海。

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統一超商在今日宣佈將分階段收購foodomo全數股份。
圖/ foodomo網站截圖

延伸閱讀:比同業慢半拍?全聯上架UberEats、PXGO!加碼外送服務,背後打什麼算盤?

統一超:計畫全數收購股權,收foodomo為100%子公司

統一超商表示,由於觀察到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的影響及人口老化趨勢,正加速改變民眾生活型態,也帶動外送服務需求成長。因此,統一超商擬分階段與foodomo開展相關合作事宜。

首先,統一超商將先收購foodomo約29%少數股權,成為foodomo策略性投資人,並推動雙方於技術及業務平台方面之合作。後續並計畫於取得公平交易委員會結合許可後,進一步收購foodomo剩餘約71%股份,使foodomo成為統一超商百分之百持股之子公司,並做為未來發展外送平台業務之主要關係企業。

原先foodomo在2020年初被LINE Pay投資入股,其中的交易過程與細節foodomo表示由統一超商代表發言,統一超商則表示過程保密不便透露,只強調希望在foodomo原有的良好基礎上,逐步注入集團資源強化外送服務的差異性,以提供消費者、店家更好的服務體驗。

LINE Pay則說明,因業務策略調整,故出售foodomo股權,LINE Pay在用戶數與交易金額均持續成長下,未來將更專注在支付產業,以期滿足消費者對支付服務的各式需求。

7-ELEVEN正式發表第11種全新複合型態—「冷凍旗艦店」,圖為門市外觀。 (2).jpg
統一超商表示在收購foodomo之後,僅是多一個外送通路佈局,並不會影響到與全球快遞、foodpanda的外部合作。
圖/ 統一超商

看好foodomo高市佔、在地化等特性,統一超:不影響外部外送合作

foodomo成立於2015年,根據分析研究單位未來流通研究所數字指出,foodomo合作店家數超過1萬間,用戶會員則約100萬。

統一超商表示,之所以會選擇收購foodomo,是看準其美食外送品牌團隊的在地化特色,同時,foodomo已深耕台灣外送市場長達5年,市佔僅次於foodpanda、Uber Eats兩大巨頭;期盼可以藉由這些特色,提供企業用戶更貼心的服務。

統一超商認為,在競爭激烈的美食外送平台裡,foodomo致力做出市場區隔,讓消費者享受更多元的外送服務。除提供「外送」、「外帶」及「跑腿代買」等基本服務外,更有「揪團訂餐」功能。去年在疫情減緩後,也開發出「預約內用」服務,並持續優化App操作介面。

另一方面,統一超商及轉投資事業包含餐飲、美妝等多樣化的民生消費品牌,像是藥妝通路康是美、統一時代百貨(台北店)、夢時代(含統一時代百貨高雄店)、餐廳21風味館與21PLUS、Mister Donut、COLD STONE等等。往後在收購foodomo之後,與這些不同業種、通路展開合作的可能性也值得期待。

而以統一超商的便利商店業務來說,也早在外送市場有所佈局,在2019年9月就已經開始與全球快遞展開合作,提供外送服務。在2020年7月則進一步加碼,上架外送平台foodpanda。統一超商表示,在這一次收購foodomo之後,僅是多一個外送通路佈局,並不會影響到全球快遞、foodpanda這些外部合作。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #7-11 #外送服務
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9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!
9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!

台灣有 167.4 萬家中小企業,占全體企業 98%,近九成已投入數位轉型,從導入數位工具、社群行銷到進駐各大平台,努力跟上消費行為的變化。但縱然許多企業積極投入數位化,卻忽略了在數位世界「被找到、被信任」的關鍵門檻,而這正是企業專屬域名的重要性。

在 AI 時代,資訊大量生成,真假難辨已成消費者最大痛點。企業要被找到、被信任,第一步就是擁有專屬域名。根據 2025 年《Consumer Pulse Report》,有 74% 的消費者更信任與品牌名稱完全一致的域名。對中小企業而言,註冊 .tw 或 .台灣域名不只是在地品牌的數位門牌號碼,更是避免仿冒與釣魚風險的防護盾。專屬域名代表真實身份與長久信任,是數位轉型中最穩固的基石。沒有專屬域名,就等於在數位世界失去定位;擁有 .tw域名才能在資訊洪流中被正確看見、被消費者選擇。

各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
圖/ 台灣網路資訊中心

從域名開始,建立企業的信任基礎

「沒有信任,就沒有轉型。」TWNIC 董事長黃勝雄語氣堅定地說。他指出,台灣過去 25 年成功建構了高速且普及的網路環境,但數位信任卻沒有同步建立,企業與消費者都在承擔隱形的風險成本。「數位轉型不只是上平台、買廣告,更要先確保顧客能找到真正的官方入口,並且放心與品牌互動。」他強調,註冊與品牌名稱一致的域名,是建立數位信任的第一步,也是企業與消費者之間最基本的約定。擁有明確的「門牌號碼」,不僅能向市場清楚宣告品牌身份,更能把流量與顧客資料導回自己,避免完全受制於第三方平台的演算法或規則。

黃勝雄指出,台灣需要建構自己的「數位信任體系」,以公開、透明、隱私保護為原則;同時,TWNIC透過國際合作建立「受信賴通報者」(Trusted Notifier)機制,由可信任通知機構通報並快速處理涉嫌惡意網路活動,進一步強化域名安全治理;他強調.tw 與 .台灣域名是這個信任機制很重要的基礎。相較於國際域名,.tw 與 .台灣域名受台灣法律保障,違法與詐騙案件比率僅 0.07%,是企業建立官方網站、守護品牌資產的最佳選擇。「唯有將信任融入制度、技術與文化,台灣的數位發展才能真正站穩。」

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台灣網路資訊中心 黃勝雄董事長
圖/ 台灣網路資訊中心

讓數位轉型不只是上雲端,域名更是品牌管理的起手式

長期關注台灣企業數位化進程的臺灣數位企業總會執行長王怡雯觀察,許多中小企業還停留「數位優化」階段,「只是把流程上雲,商業模式卻沒有真正改變。」她指出,有些傳產甚至仍用傳真接單,南北數位落差明顯,顯示轉型仍有很長的路要走。

臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
圖/ 數位時代

她提醒,AI 正在改變流量分配的規則,能不能被看見將決定企業能否抓住下一波商機。若能擁有自己的域名並建置專屬網站,不僅能強化搜尋引擎與 AI 的索引效果,還能在下一波流量紅利來臨時把握曝光機會,提升行銷能見度。「很多老闆覺得品牌名稱和域名不同也無妨,甚至只用社群平台開店。」王怡雯說,這樣雖然短期見效,卻埋下長期風險:「一旦平台演算法改變,流量與顧客資料都不再掌握在自己手裡。」

她形容域名就像數位世界的門牌號碼;與品牌同名的專屬域名不只讓消費者和搜尋引擎能找到企業,在 AI 時代更能提升被引用的機會,形成可持續的網路流量。「如果沒有把這個門牌號碼訂下來,就等於放棄了下一波數位紅利。」王怡雯最後提醒,數位轉型的最終目標是找到新的商業模式,「從域名、官網開始把品牌內容整理好,才能把轉型真正轉成企業成長動能。」

建立數位店面,讓域名成為企業的關鍵投資

企業對域名的重要性認知仍然不足,TWNIC 執行長余若凡強調,第一步就是先把品牌的「門牌號碼」建立起來。「域名就是數位世界的門牌。沒有門牌,顧客和搜尋引擎都找不到你。」她提醒,許多企業把生意放在社群媒體上,就像租在別人的房子裡,「房東」一旦改規則,流量和顧客資料可能瞬間消失。

她指出,擁有自己的 .tw 或 .台灣域名並不困難,每年僅需數百元即可完成註冊,再用受理註冊機構的一站式服務,就能建好一個簡單官網,讓所有行銷活動有個長期的「官方落點」。這不只是集結被平台收走的流量,更能累積品牌的自然曝光,確保消費者每一次搜尋都能找到真正的官方網站。

余若凡補充,2024 年已有 2,219 筆 .tw 域名完成 DNSSEC 部署,超過六成域名啟用 HTTPS,顯示企業對資安防護需求持續上升。「DNSSEC 透過數位簽章驗證 DNS 回應,確保資料不被竄改,讓使用者安全到達正確網站,同時強化網路信任基礎。」她說TWNIC亦推出綠色域名認證服務,如同社群媒體平台上的「藍勾勾」身份認證標示,能核驗註冊人身份並協助使用者辨識何者為真正企業提供的網站;域名安全鎖(Registry Lock)則以多重驗證機制,防止域名被未經過授權的人士竄改或轉移,甚或刪除。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

現在,就是中小企業重建數位信任的時刻

「數位信任不是口號,而是企業能不能把顧客留住的關鍵。」余若凡強調,現在正是中小企業重建數位信任的最佳時機,從擁有一個 .tw 或 .台灣 的專屬域名開始,把流量、顧客資料和品牌主控權重新抓回自己手中。「我們希望讓每一家企業都能用最低的成本,建立一個安全、可信任、被 AI 看得見的數位門牌。數位轉型不應只停留在上平台或投遞廣告,而是要先立起屬於自己的品牌門牌。『Trust in Every Click! 點點都信任』不只是一個口號,更是幫助企業從每一次點擊開始,與顧客建立真正的信任關係,讓台灣品牌在全球市場被看見。」

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