foodomo進駐統一超,年底擴大到集團內1萬間店!如何與外送兩大巨頭抗衡?
foodomo進駐統一超,年底擴大到集團內1萬間店!如何與外送兩大巨頭抗衡?
2021.05.10 | 新零售

編按(2021.5.10更新):

近期foodomo外送服務已正式於7-11門市亮相,不過初期並非每家7-11門市都導入,主要先以集團店為主,而加盟店家則可視需求成為外送店或提供到店取服務。

在foodomo上線之後,加上foodpanda兩間外送平台,全台7-11門市共有2,500家門市提供外送、店取等整合性服務。統一超集團內的7大品牌也同時導入foodomo,其中包含21世紀(21PLUS、21風味館)、康是美、統一時代百貨(台北店/高雄店)、高雄夢時代、COLD STONE、Semuer聖娜、星巴克、Mister Donut,目前合作據點達3,500個,預估年底前擴大至10,000個服務據點。

台灣超商龍頭下進軍外送市場,不過許多超商也都有與Ubereats、foodpanda等外送平台合作,Foodomo如何做出差異化、此商模是否可行,有待時間驗證。

foodomo
圖/ 王郁倫攝影
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圖/ 王郁倫攝影

以下為2021.1.8報導

回顧台灣的餐飲外送市場發展,自foodpanda、Uber Eats兩大外送平台分別於2012年與2016年開始在台灣佈局,這個市場也逐漸升溫。除了這兩大外資巨頭之外,也有全球快遞、lalamove 等以支援服務角色切入的第三方物流企業。在今天(8)統一超商(7-ELEVEN)也宣布將收購台灣本土外送平台foodomo(專聯科技),加入這個外送紅海。

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統一超商在今日宣佈將分階段收購foodomo全數股份。
圖/ foodomo網站截圖

延伸閱讀:比同業慢半拍?全聯上架UberEats、PXGO!加碼外送服務,背後打什麼算盤?

統一超:計畫全數收購股權,收foodomo為100%子公司

統一超商表示,由於觀察到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的影響及人口老化趨勢,正加速改變民眾生活型態,也帶動外送服務需求成長。因此,統一超商擬分階段與foodomo開展相關合作事宜。

首先,統一超商將先收購foodomo約29%少數股權,成為foodomo策略性投資人,並推動雙方於技術及業務平台方面之合作。後續並計畫於取得公平交易委員會結合許可後,進一步收購foodomo剩餘約71%股份,使foodomo成為統一超商百分之百持股之子公司,並做為未來發展外送平台業務之主要關係企業。

原先foodomo在2020年初被LINE Pay投資入股,其中的交易過程與細節foodomo表示由統一超商代表發言,統一超商則表示過程保密不便透露,只強調希望在foodomo原有的良好基礎上,逐步注入集團資源強化外送服務的差異性,以提供消費者、店家更好的服務體驗。

LINE Pay則說明,因業務策略調整,故出售foodomo股權,LINE Pay在用戶數與交易金額均持續成長下,未來將更專注在支付產業,以期滿足消費者對支付服務的各式需求。

7-ELEVEN正式發表第11種全新複合型態—「冷凍旗艦店」,圖為門市外觀。 (2).jpg
統一超商表示在收購foodomo之後,僅是多一個外送通路佈局,並不會影響到與全球快遞、foodpanda的外部合作。
圖/ 統一超商

看好foodomo高市佔、在地化等特性,統一超:不影響外部外送合作

foodomo成立於2015年,根據分析研究單位未來流通研究所數字指出,foodomo合作店家數超過1萬間,用戶會員則約100萬。

統一超商表示,之所以會選擇收購foodomo,是看準其美食外送品牌團隊的在地化特色,同時,foodomo已深耕台灣外送市場長達5年,市佔僅次於foodpanda、Uber Eats兩大巨頭;期盼可以藉由這些特色,提供企業用戶更貼心的服務。

統一超商認為,在競爭激烈的美食外送平台裡,foodomo致力做出市場區隔,讓消費者享受更多元的外送服務。除提供「外送」、「外帶」及「跑腿代買」等基本服務外,更有「揪團訂餐」功能。去年在疫情減緩後,也開發出「預約內用」服務,並持續優化App操作介面。

另一方面,統一超商及轉投資事業包含餐飲、美妝等多樣化的民生消費品牌,像是藥妝通路康是美、統一時代百貨(台北店)、夢時代(含統一時代百貨高雄店)、餐廳21風味館與21PLUS、Mister Donut、COLD STONE等等。往後在收購foodomo之後,與這些不同業種、通路展開合作的可能性也值得期待。

而以統一超商的便利商店業務來說,也早在外送市場有所佈局,在2019年9月就已經開始與全球快遞展開合作,提供外送服務。在2020年7月則進一步加碼,上架外送平台foodpanda。統一超商表示,在這一次收購foodomo之後,僅是多一個外送通路佈局,並不會影響到全球快遞、foodpanda這些外部合作。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #7-11 #外送服務
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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