CES（美國消費電子展）還在熱鬧地於虛擬世界展開中，前Google董事總經理簡立峰14日表示，最近世界有一件大事就是CES線上化，過去每一年有7萬人湧入拉斯維加斯（LAS VEGAS），但今年有18001900家廠商在線上展現創新，創造2030億美元行銷商機，線上企業會議高達數萬個，這已經打破時間跟空間感覺，知識資訊交流的方式正改變，他提醒，若我們仍習慣在慣性裡採取行動，未來未必還能如此。
簡立峰14日出席緯育數位力年會演講，他指出人們必須關注如何「保值創新」，其實後疫情時代尚未到來，我們仍在疫情中，今年初開始，可以感受到大家跟去年初一樣茫然，不知道疫情何時結束，但其實，或許不需要思考疫情結束這件事，因為很可能永遠結束不了，但確定的是：世界會繼續下去。
他認為疫情下，世界將有三個重要變化：
1.現在是零接觸經濟： 台灣用口罩去零接觸，全球用虛擬接觸，數位經濟的下一步，台灣必須掌握關鍵字「remote（遠端）」，當世界發展零接觸經濟，當Google跟Facebook員工已經10個月不進辦公室，但企業營收持續創高，顯示未來不需要進辦公室了，帶來驚人震撼。
2.人類行為慣性改變： 簡立峰指出，台灣從雲端化累積大數據，現在發展AI，目的其實是做數位轉型，背後真正的意義是：當肚子餓的時候叫外賣，不下樓，連樓下店裡賣什麼都不關心了。
簡立峰指出，當慣性改變發生，全家及7-11便利商店開始做最大的改造，把每一家店變成發貨中心，目標不是讓客人來店裡，而是要做到當鄰居要買一瓶冰啤酒，當momo拚6小時到貨，全家可以拚10分鐘。
簡立峰反問：10分鐘這件事很重要嗎？其實不是，但是當餓了不下樓，這是慣性改變，人類使用的習慣將會改變，未來數位銀行不必走到銀行分行辦事，電影院將成為廟堂，類似圖書館角色。
3.企業的數位轉型， 包括A.產品的轉換：比方虛擬化銷，B.人才的轉換就：比方提昇自己以及員工能力，讓員工更強，C.優化流程 D.最重要是觸及你的客戶，比方中國撇除房地產與汽車等交易，零售線上銷售比已經達5成，南韓已經2成，顯示中國連買一把菜都在網路上買，如何觸及客戶，讓客戶找到你，如何建立虛擬銷售行為。
簡立峰指出，在數位經濟體中，台灣的數位國土其實比實際國土還要小！他解釋，過去實體競爭力是看GDP，這是以傳統製造角度出發，生產面非常強調實體，但數位經濟則強調虛擬，產值不好估算，計算方式是用台灣建置的網路內容被全球使用比例，若所產生的網路內容沒人看，沒人來，也沒用，因此台灣得在非中國地方講英文，台灣若不講英文將沒有未來。
2020年許多畢業生都透過網路舉行畢業典禮，簡立峰笑說，這群人或許是史上最有競爭力的人，因為他們不僅是網路原住民，還能多工運作，能在家裡做全世界的工作；他指出，現在教育正在做重大改變，場域改變，教室不見了，未來學習無所不在，人隨時可以教育自己。
次世代人需要具備三力
簡立峰指出，在新世代，人需要三種能力，1.是移動力（Mobility），除了實體的改變，還要能從同溫層（Facebook）往其他地方去看，這就是移動力，改變慣性。2.互動力（Proactive）：他指出台灣人因為教育制度，讓聽得多的人考高分，講得多的低分，但國外教育是鼓勵多講，結果愈講愈有信心。3.多元化：他指出，辦公室設計未來應該讓軟體跟硬體人坐在一起，電機跟醫療人員坐在一起，讓中國跟英國人坐在一起，沒有多元性就沒有競爭力。
他指出，台灣軟體力在全球排名第九，其實跟印度相當，顯示台灣除硬體也會做軟體，但可惜的是，台灣軟體業從沒賺到錢，因為台灣都做工具性軟體。他也鼓勵台灣要有信心，台灣位居東亞中心，數位就是海洋，台灣該往向海洋，因為看不見海的島是最危險的，歡迎大家進入數位大航海時代。
簡立峰也分享，若時光倒流回到最初，他還是會選擇做硬體產品裡的軟體，類似台灣過去非常成功的導航機（GPS）服務一樣，在硬體載具上賣軟體服務，這也是矽谷難以複製的。但他覺得可惜的是，台灣年輕一代創業者欠缺傳產製造業思維，想的是矽谷或中國的B2C服務，這樣如何能成功？
他建議台灣創業者應該做B2B，在區域市場掌握客戶在哪裡，以東南亞跟東北亞當作腹地，藉助傳統製造優勢打造新商機。
緯創林憲銘：數位轉型有三關鍵
緯創董事長林憲銘則指出，企業數位化必須兼顧「數位科技」跟「人才賦能」兩件事，而緯創開始做數位轉型，完全是被前Google董事總經理簡立峰6~7年一場演說啟發。
緯創2010年前就展開轉型，初期先是導入六個標準差調整內部營運，把品質、管理、流程、觀念都做大翻轉，但翻轉之後，又過7~8年，「我覺得高科技產業能一直沿用同一個管理方法很久都不改變，是奇蹟，所以我尋找下一個管理方法，最後發現數位化就事我們要的。」
林憲銘坦言，緯創雖然是科技公司，但並不夠會用科技，經過深入體悟及思索，才開始向人請教展開數位轉型，過去5～6年之間，產業跟國際經濟局勢改變，競爭格局改變很多，很多事情是突發的，諸如去年疫情爆發，林憲銘說，深深感受到，跟過去十年相比，緯創需要有更好的方法去支撐改變，應付突發狀況。
林憲銘舉例，緯創成立之初全球製造據點僅5處，現在則擴大至22個廠區，若以現在的規模，拿5～10年前的能力來應付，會應付不過來，因為局勢變化太大，製造版圖太廣，也因此他體認到必須展開數位轉型，更深切知道，數位轉型之路不好走，真正轉成功也只有少數比率。
林憲銘分析，數位轉型有三大關鍵，第一個關鍵是技術科技。他提醒，數位轉型需要的科技，其實早已經存在，且夠成熟，端看使用者能否找到對的工具去運用。
第二個關鍵是組織。他補充，過去組織往往是階級制度，組織中影響力最大最廣的人，要改變的壓力也最大，但這個人或許會過度小心，或許會抗拒，根本不想改變，因為或許會認為：現在好好的，幹嘛要改變？林憲銘建議，組織也需因應改變成矩陣或專責單位，去推動布建平台。
第三個關鍵是人才。林憲銘指出，企業有技術跟組織調整，若無合適跟足夠人才，還是推不動數位轉型，或者是做得很辛苦，很可能無法達成想要的理想目標，所以台灣產業應該瞭解人才議題的重要性。由於中小企業常欠缺人才資源，所以緯創成立緯謙培育人才，要做中小企業的依靠，協助企業數位轉型。
林憲銘建議，國家社會的富裕程度，過去用GDP當指標，但這數字背後其實是製造業思維，未來增該用VDP探討附加價值，而數位轉型帶來的效果，就是展現在每一個人所帶來的附加價值生產力上，他也期望台灣在這一波數位轉型積蓄更多競爭力。
責任編輯：蕭閔云
