簡立峰談後疫情時代3大商務改變！但台灣數位轉型腳步偏慢，下個產業機會在哪？|數位時代 BusinessNext

簡立峰談後疫情時代3大商務改變！但台灣數位轉型腳步偏慢，下個產業機會在哪？

疫情帶動全球數位轉型發展，簡立峰認為台灣企業在數位轉型腳步偏慢，但他也點出在後疫情時代3個商務改變，以及台灣位在東亞中心的機會點。

後疫情時代3大商務改變，印章、印表機面臨淘汰

零接觸經濟逆勢成長 ，包括電商、數位支付、外送服務、線上學習、線上遊戲、數位健康、線上會議、影視串流崛起。尤其台灣外送服務蓬勃，還出現「共享外送廚房」模式，傳出有業者計畫在信義路地下室設31個廚房、130多個爐火，被北市議員點名有公安、衛生等問題。

不過簡立峰認為，這代表新餐飲業模式將誕生，未來外送可能占30%以上台灣餐飲市場，代表超過十萬家餐飲業者可能要整併，或爭取另外70%餐飲市場。

其次遠距工作將成為新常態 ，簡立峰提到，印章反映各國數位化程度，鄰近的日本政府大力推動無印章化，也漸漸淘汰印表機，因為都不需要影印文件。

但要全面性淘汰印章仍不易，簡立峰提到，自己過去在Google工作14年間，幾乎不用印表機，大部分是遠距工作；但退休後，唯一需要回辦公室處理的就是電信業電話轉出需要印出文件、並蓋公司章等細瑣的事情。

5G技術也會改變現有視訊會議體驗，目前線上會議多數只能下達命令，無法進行群眾腦力激盪，難以三個人同時對話，加上若有斷訊狀態，會造成討論品質下降，但5G出現後會改變這一切，簡立峰認為，這是台灣線上會議設備的公司，尤其是攝影機業者可以搶進的商機。

最後是「泡泡經濟圈」形成 ，在疫情跟美中貿易戰的影響下，全世界地緣政治越來越明顯。舉例來說，德國可以接收荷蘭重症病人，因為歐盟一家親，因此在疫情期間，可以觀察各國優先對哪國開放入境，而又有哪些國家願意為台灣優先開放，這代表彼此商務依賴高，若沒有則是大問題。

疫情加速數位化，台灣位在東亞中心點

簡立峰也點出台灣的隱憂，繼半導體、電子業後，下一代科技產業在哪裡？

簡立峰觀察，台灣20年來幾乎沒有成功的大規模新創產業，台股逾1,700家上市櫃公司，幾乎都在20年前上市，且國內企業老闆高齡化，恐面臨「失落的第三代」。

背後的原因在「市場規模」，簡立峰提到，以經濟學來看，人口要5千萬以上才足以養成一個新產業，「當市場規模不夠大，就難以進行實驗，因此即便技術是對的，沒被使用最終將失敗。」

但疫情加速數位轉型，且數位是無國界的！簡立峰認為，台灣位於東亞中心點，數位人口大國包括菲律賓、越南、印尼、日本、南韓，都是台灣的鄰居，「這是一個數位新藍海！」由於每個國家講不同語言，對中國而言不是主流市場、對美國來說太遠，但台灣位在中心點。

過去幾個月他觀察台灣700多家新創，這些新創的技術都很好，但遲遲無法成功的關鍵在於——選擇的市場不好，「不是台灣不夠好，是台灣不夠大，」因此必須重新調整目標市場。

責任編輯：錢玉紘

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。