「組織最大的挑戰，往往不是在市場上，而是在組織內。」這是玉山銀行董事長黃男州，一路帶領團隊創新、轉型下的體悟。
畢業於國立清華大學動力機械系的黃男州，在2008年接任玉山金控總經理，當時43歲的他，是台灣史上最年輕的金控總經理，總經理位子一坐就是12年，去年（2020）六月正式升任玉山銀行董事長。
擔任金控總經理期間，黃男州大力推動金融創新，令人印象深刻的是在2018年的玉山金控法說會上，宣布由已故台灣知名資料科學及人工智慧學者陳昇瑋，擔任玉山金首位科技長，目標要加強發展金融科技、跨境支付、法遵等三大領域，玉山金也是台灣第一家設有科技長職位的金融機構。
玉山雖然是中型金控，績效卻勝過許多大型公民營金控對手。黃男州更入選2020《哈佛商業評論》（Harvard Business Review; HBR）全球繁體中文版《台灣CEO 100強》排名第20名，是國內金融業第一。
過年了，趁著假期好好充電學習，黃男州推薦哈佛商學院艾德蒙森教授（Amy Edmondson）所撰寫的《心理安全感的力量》。
艾德蒙森教授長期研究團隊與組織學習，在最新公布的「Thinkers 50」全球管理思想家排名第三，在領導力和組織研究方面極具影響力。她透過豐富的實際案例及文獻研究，闡述心理安全感在組織中扮演的重要角色及作用，也針對如何在團隊中建立心理安全感，提供了循序漸進的操作框架。
「釋放團隊的潛能，打造一個持續學習、創新、成長的組織，是許多領導人關心且迫切想知道答案的重要課題。」黃男州表示，Google曾在組織內進行一項大型研究，針對180個工作團隊，考量員工的教育背景、技能、個性以及團隊組成等，希望能找出不同團隊之間績效差異的關鍵因素。
研究結果發現，明確的目標、可靠的同事、有意義的工作，以及相信工作能帶來影響力這四項因素都具有一定程度的解釋力，「然而，『心理安全感』是解釋為什麼某些團隊的表現優於其他團隊的最關鍵因素，也是其他四項因素的基石。」
企業在轉型、創新的過程中，需要不同的觀點刺激，以及多元的意見一起推動，黃男州認為，在《心理安全感的力量》這本書中，可以理解到：「心理安全感描述的是一種氛圍，人們在這種環境之下，可以安心、不需顧慮人際風險，真誠地表達意見，分享擔憂、問題或想法。」
黃男州以玉山為例，自1992年成立以來，玉山致力於打造以人為本的工作環境，非常注重「跨世代溝通文化」，近年來，幾乎每個重要會議上，都會集結不同世代員工一起討論，多元開放傾聽各種意見，凝聚團隊的文化，黃男州認為：「擁有健康的體質，就是組織最強大且對手偷不走的競爭優勢。」
責任編輯：蕭閔云
