恐損失數十億美元廣告營收!Facebook出手反擊蘋果更改的隱私保護政策
恐損失數十億美元廣告營收!Facebook出手反擊蘋果更改的隱私保護政策

為了反擊蘋果新一輪的隱私保護政策,Facebook將不再要求iPhone應用程式開發商向該公司提供用戶的個人數據用於廣告。據估計,蘋果的隱私政策更新可能會使Facebook廣告收入減少數十億美元。

這家社交媒體巨頭已經低調地發布了更新,告訴應用程式開發商,他們現在可以讓用戶通過自己的Facebook帳戶登錄這些應用,而其訊息不會被用來針對他們進行廣告促銷。

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圖/ 鈦媒體

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受隱私政策影響,恐威脅季度營收

Facebook將於本周公布2020年第四季度業績,預計銷售額將增長25%,使用量創歷史新高。長期以來,Facebook始終使用其集成到數千個其他應用中的登錄系統來收集人們使用智慧型手機的數據,使其能夠在多項服務中追蹤相同的用戶,並向特定的用戶投放廣告。

然而,這些做法正受到即將發布的iPhone隱私更新威脅,該更新將迫使應用程式在與包括Facebook在內的廣告公司分享數據之前,首先顯示徵求用戶同意的彈出視窗。

專家認為,多達90%的用戶將拒絕接受彈出視窗,這將顛覆免費應用經濟,並使Facebook的行動廣告業務陷入癱瘓。Facebook在2019年發布的最新數據顯示,其行動廣告佔了收入的絕大多數。網站分析師塞弗特(Eric Seufert)估計,這些變化可能會讓Facebook的季度收入減少14%。

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圖/ perfectlab via Shutterstock

更改策略,尋求最佳利益

應用訂閱公司RevenueCat的開發者聯絡人大衛·巴納德(David Barnard)表示,Facebook別無選擇,只能改變策略,以避免與Facebook帳戶綁定的用戶選擇不被追蹤,進而在一夜之間破壞數以千計的應用程式。巴納德說,「接下來的幾個月將是瘋狂的,同時也表明蘋果的隱私政策更新將對數以千計的應用程式產生多麼深遠的影響。」

Facebook的軟體開發工具已經被應用程式開發商廣泛採用,其登錄系統幫助他們更容易吸引新用戶,同時讓他們能夠訪問Facebook強大的廣告工具。

應用程式開發商可以通過Facebook和Instagram上的廣告來「定位」他們的舊用戶或不常登入的用戶,或者使用應用程式登入來衡量他們的行銷活動是否成功。作為交換,Facebook可以使用相同的數據向其他公司出售廣告。Facebook發言人表示,該公司仍將收集數據,但會將其標記為不用於廣告。

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:郭昱彣

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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