曾點名「祖克伯是大麻煩」!拜登就職美國總統後,科技巨頭會比較好過嗎?
曾點名「祖克伯是大麻煩」!拜登就職美國總統後,科技巨頭會比較好過嗎?

在美國疫情死亡人數突破40萬、川粉醞釀抗爭、美國陷入動盪的此刻,拜登即將於當地1月20日的就職典禮上,正式成為美國總統。

但除了這些迫在眉睫的挑戰外,在拜登的領導下,新一屆政府會採取怎樣的態度應對科技界,以及龐大到不容忽視的科技巨頭,也是外界所關心的議題之一。

科技企業是民主黨最大支持者,拜登政府能否用力規管?

科技企業一向是民主黨的忠實支持者。根據響應性政治中心(Center for Responsive Politics)資料,網路企業高達98%的政治獻金都捐給了民主黨的競選活動或外圍團體。

然而收緊對科技巨頭監管已成民主、共和兩黨共識的今天,拜登過渡團隊卻又大量起用科技界人馬,成員背景不乏Facebook、Lyft、Stripe、蘋果、Yahoo等眾多科技企業,並迸出技巨頭試圖在拜登團隊安插人手的傳言。

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受到試圖在拜登團隊安插人手的指控後,Google曾出面澄清,他們絕對沒有提出任何人事建議,也沒有相關討論。

另外,副總統賀錦麗也與科技企業關係匪淺,使得拜登政府是否會嚴加看管科技巨頭受到外界存疑。

她過去競選加州檢查總長及參議員時,便是仰賴科技巨頭的捐款,包括Facebook營運長雪莉.桑德伯格(Sheryl Sandberg)、前蘋果設計長強納森.艾夫(Jonathan Ive),以及Salesforce執行長馬克.貝尼奧夫(Marc Benioff)。

她個人在私交上也與科技界人士往來密切,與賈伯斯遺孀羅琳(Laurene Powell Jobs)、前Facebook高管西恩.帕克等人有所交流。賀錦麗的姊夫東尼.韋斯特(Tony West)還是Uber的法務長。

但擔任加州檢察總長期間,她曾就隱私權益的議題,推動各種保護消費者的措施,有看法認為賀錦麗會延續過去任職時的焦點,攬起與科技界打對台的責任。至於未來會如何對待科技領域,拜登本人在競選期間其實著墨不多,新一屆政府是否延續川普的強硬措施,又或者將對科技巨頭網開一面,外界正為此議論紛紛。

網路巨頭「免死金牌」可能被首先開刀

但從拜登團隊歷來發言與內閣挑選上,或許能窺見新一屆政府究竟打算怎麼做。拜登發言人麥特.希爾(Matt Hill)曾言明,「拜登一向說最大的罪惡就是濫用權力。科技巨頭及其高管不只濫用權力,還誤導美國民眾、傷害民主制度、逃避應擔負的責任,拜登總統會結束這一切。」

儘管拜登曾是歐巴馬的左右手,科技巨頭可能不會迎來像歐巴馬時代的友好時光。

被視為網路平台免死金牌的《通訊規範法》第230條(簡稱第230條),很可能是拜登政府開刀的重點對象。拜登曾在接受《紐約時報》採訪時直言,「我一直不太喜歡Facebook。你可能知道,我不怎麼喜歡祖克柏,他是一個大麻煩。」

Mark Zuckerberg
拜登曾直言Facebook與祖克柏是個「大麻煩」,而新一屆政府中,也有許多曾公開抨擊Facebook的官員加入。

拜登認為,媒體都必須為平台上的內容負責,然而第230條使Facebook等社群巨頭得以豁免於平台上的內容,這種法條應該被立即撤銷,讓平台擔負起應承擔的責任。

指控Facebook放任有害言論,多位「反巨頭」官員加入內閣

拜登競選團隊資深副手比爾.魯索(Bill Russo)就曾在大選結束後,抨擊Facebook處理陰謀論、假新聞失當,社群平台應該更有作為、動作更迅速,並預告未來幾個月內,Facebook將面臨進一步的審查。

被提名擔任司法部助理部長的凡妮塔.古普塔(Vanita Gupta)、司法部民權司司長克里斯汀.克拉克(Kristen Clarke),也都曾致力規管Facebook、Twitter、Google等網路巨頭,要求平台刪除有害內容及不實消息,甚至指控這些巨頭的演算法存在歧視與偏誤。

拜登科技顧問、被提名白宮副幕僚長的布魯斯.里德(Bruce Reed)近期也重申類似的觀點,在他合著的一本新書發表會上表示,「社群媒體早該為平台上的內容負責了。」

他合著的這本新書,主旨之一便是要求社群平台負責,假如平台可以從內容獲得收益,就應該擔負相應責任,「如果社群平台在有害內容旁投放廣告營利,那他們也是共犯。如果社群平台的演算法助長有害內容散播,則應該負責糾正錯誤。」

雖然疫情、中美關係等議題似乎更為急迫,里德相信解決這些科技領域的爭議同樣是當務之急,「我認為這些科技議題需要優先處理,他們是我們的經濟核心。」

反壟斷不會斷,科技議題已成拜登政府優先事項

川普政府針對科技巨頭展開的反壟斷審查,也被認為將在拜登時代延續下去。擔任拜登過渡團隊成員的比爾.貝爾(Bill Baer)便聲稱,政府在執行反壟斷上應更強而有力,「目前的反壟斷作法太謹慎了,太過擔心執行過當的負面影響,使反壟斷執法受限,尤其是針對科技領域。」

日前有消息傳出,拜登希望延攬歐巴馬時代的政府官員蕾娜塔.赫瑟(Renata Hesse)及胡安.阿特亞加(Juan Arteaga),作為新一屆政府反壟斷審查的領導者,這顯示拜登政府並未將科技議題的優先順位放在後頭。

其餘傳出風聲的候選者,包括曾在Paul Weiss律師事務所擔任反壟斷部門負責人的強納森.坎特(Jonathan Kanter)。根據《路透社》報導,反壟斷是拜登過渡團隊持續關注的一個問題,去年11月當選後曾召開會議,討論反壟斷的優先事項。

《路透社》引述一位消息人士指出,那場會議上的一個觀點是,「即使可能敗訴,也要提起(反壟斷)訴訟。」

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反壟斷議題已成拜登政府的優先事項,科技巨頭面臨的審查很可能將更加嚴厲。

負責反壟斷議題的現任司法部助理部長馬坎.德拉辛姆(Makan Delrahim)也認為,拜登政府會繼續完成對科技巨頭的反壟斷審查,這是維護數位市場競爭非常關鍵的一項任務。

再加上,民主黨規管科技巨頭的執著比共和黨更甚,美國大選前,民主黨議員曾公開一份長達449頁的調查報告,在指控科技巨頭涉嫌壟斷之餘,更主張應將關聯業務拆分,禁止在相近業務中經營大型平台。

曾競選民主黨總統候選人的參議員伊莉莎白.華倫(Elizbeth Warren)當初的政見之一,就是拆分科技巨頭,打破這些大型企業隻手遮天的現狀。儘管或許不會如此極端,但拜登不太可能走回頭路。

放寬簽證限制、大力投資綠能領域,拜登將為科技界帶來哪些牛肉?

拜登為科技企業帶來的,也並非只有嚴厲的監管與罰則。以疫情衝擊、保護美國人就業為由,川普曾在任期內對簽證的開放施加重重限制,並提高以科技人才為主的H-1B簽證的薪資條件,甚至頒布移民及工作簽證禁令,並延長至今年3月底。

由於約4分之3的H-1B簽證都用於科技領域,受到的影響也最為沈重,包括推特在內等多家科技巨頭都曾出面反對,抨擊這種作法將有害國家經濟發展。

而拜登在競選期間也預告,一旦當選成為美國總統,他會立刻撤銷川普的移民及工作簽證限制,並計畫增加H-1B在內的高等人才簽證數量,保證高科技人才不被簽證困擾,並打算取消簽證的國別限制。

另外,拜登提出的多項能源及氣候政策,也被外界看好有利電動車產業發展。拜登已宣佈將放寬對電動車的補貼,打算於2030年前建設50萬座充電站,政府採購車輛也將全面改為電動車。

Elon Musk
特斯拉被認為將大大受惠於拜登的能源政策,在1月初民主黨取得完全執政後,股價立即迎來大幅攀升。圖為特斯拉執行長伊隆.馬斯克。

這些政策受外界看好將大大促進特斯拉發展,先前由於達到20萬輛法規上限失去政府補助,用戶購車無法再申請7,500美元的補貼。

而稍早拜登提名的能源部長珍妮佛.格蘭霍姆(Jennifer Granholm),更獲外界看好將推動電動車產業。格蘭霍姆在擔任密西根州州長期間,曾為當地電動車廠及電池製造商贏得13.5億美元的聯邦補助。她相信對綠能的投資,可以促進經濟發展。

外界認為,她將協助拜登兌現讓美國電動車產業比肩中國的諾言。拜登並承諾將藉由投資綠能領域,創造100萬個就業機會。目前談格蘭霍姆會如何推動電動車發展,或許還言之過早,但各方對電動車領域發展的期待,可以從特斯拉居高不下的股價略窺一二。

作為領導全球風向的大國,拜登政府能否將對科技領域的政策付諸實行,兌現投資綠能領域的諾言,甚至與科技巨頭強硬交鋒,在全新4年裡實現「重建美好」的口號,已不只是美國人民,甚至是全球各地民眾都在引頸期盼。

資料來源:Fast CompanyReuterCNBCMIT Technology ReviewNew York Times
責任編輯:錢玉紘

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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