矽谷的朝九晚五徹底死了?遠端辦公實施一年後,改為永久制度是好事嗎?
矽谷的朝九晚五徹底死了?遠端辦公實施一年後,改為永久制度是好事嗎?

雖然矽谷大多數的公司並不執著於上班打卡,但大部分員工還是每天會進公司上班。在疫情期間,儘管很多公司宣佈了自家的永久性辦公計畫,但規則卻很模糊,具體該怎麼執行也不清楚。

隨著居家辦公已長達一年之久,越來越多公司頒布了具體的居家辦公計畫。其中一些的改革頗為大膽。

無法倒帶的疫情,已徹底改變矽谷的上班方式。在一些公司的計畫中,不但不用去公司,甚至不需要嚴守朝九晚五的規則了。

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圖/ shutterstock

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浮出水面的改革細節

在家辦公一年後,矽谷的人們對這件事有了各種評價:有人高興再也不用通勤塞車,有人則對邊工作邊照顧小孩感到無力。

有人期待這種方式能夠永久執行,有些人則翹首期盼這種日子能夠趕緊結束。

此外,也有很多人在仔細觀望,尤其是在美國疫情有可能露出曙光之後。2月15日,美國新冠確診人數新增5萬名,相較於3個星期前,確診數字下降大約64%。同時,加州地區已經有620多萬人接種了新冠疫苗,佔總人口數的1/5。

種種跡象表明,導致人們在家辦公的新冠疫情正在好轉。

若疫苗接種順利,或許在今年夏秋,各大科技公司將作出最終決定——是否繼續支持員工遠端辦公,以及具體的支持措施是什麼。

朝九晚五的模式已經徹底死了。 」Salesforce本週在一封內部郵件中表示,將大幅改革未來的上班模式。

Salesforce
圖/ 品玩

員工的體驗也不再只是乒乓球和零食了,而辦公環境將不再侷限於辦公大樓裡的桌子了,Salesforce人資長Brent Hyder表示。

同一天,公司宣佈了未來的上班方案。在做這份方案之前,Salesforce詢問自家員工是否願意回來上班,並且得到了這樣的調查結果:近半數員工表示,希望每個月只進幾次辦公室;80%的員工表示,他們希望仍然與公司保持線下連接。

於是,Salesforce頒布了新的辦公政策,支持員工和公司保持這種「若即若離」的關係。

未來的辦公政策,三種方式任你選

員工在疫情結束後,員工可以隨意從下列三種方式中選擇自己喜歡的方式來辦公。

  • 第一種:靈活辦公
    在Salesforce的聲明中,他們鼓勵並認為大多數員工會選擇這種工作模式——每週自願到公司1–3次,方便大家見面、開會、和客戶溝通以及演講。簡單來說,有需要才去公司碰頭。

  • 第二種:徹底遠端辦公
    員工可以選擇離開公司所在的城市和地區,徹底實施遠端辦公。同時,本地員工也可以選擇徹底的在家辦公。

  • 第三種:辦公室上班
    Salesforce預估這將是最少人選擇的模式。而他們也認為,即便有員工選擇這種模式,也不需要每週5天都去辦公室報到,可以自由選擇4、5天來上班。公司認為,這種模式大多是基於某些員工特定的需要,並以職位本身來決定的。

整體來說,若疫情結束,Salesforce仍將大力推行這種全新的辦公模式。

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圖/ ShutterStock

除了在家辦公,Salesforce還提出了更大的辦公改革——他們不認為朝九晚五是必要的。在未來,員工可以徹底打破一週五天、朝九晚五的固定安排,並按照自己的需求來安排上班時間,同時也需要考慮到團隊配合的問題。他們認為這種靈活性和高效率不會互斥。

在這個網路發達的世界裡,需要員工每天按時8小時工作已經不合理了。工作時間、忙碌與否應該取決於手上的計畫,亦或是員工如何平衡個人生活和工作。

一場全面性的矽谷式改革

「公司位於矽谷的辦公大樓已經賣掉兩棟,僅剩下一棟了。」一位在沃爾瑪工作的矽谷工程師說道。其所在的Walmart Lab將在疫情結束後,讓員工自由選擇永久在家辦公。若有會議需求或個人想進公司,可以利用僅存的大樓來辦公。

除了沃爾瑪,灣區另一家科技公司員工表示,公司將繼續推行在家辦公模式。 剛入職的工程師被要求在疫情結束後回公司,Senior、以上級別且入職一年以上者可自由選擇在家辦公。

同時,Google在去年底也宣佈了關於疫情後的辦公新政策。

Google執行長Sundar Pichai在內部郵件中表示,Google的居家辦公令將延續到2021年9月。若疫情結束,員工可以回到公司上班。公司將安排員工選擇混合辦公模式——每週三天在公司上班,其餘時間可自願在家辦公。

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圖/ turtix via shutterstock

延伸閱讀:

  1. Google宣布重返辦公室時程延後,未來一週只需進公司3天!真能提高產能嗎?
  2. 疫情逼出矽谷搬離潮!企業推永久居家辦公,薪資依居住地調整,至少減薪15%?

同時,為方便員工出勤,Google正在考慮增設更多小型的辦公地點,減少通勤所帶來的問題。

Facebook宣佈在2021年6月前維持在家辦公模式,若疫情結束,公司將繼續考慮遠端辦公。但是,對於離開矽谷的員工,公司會考慮降低薪水。祖克柏曾公開表示,未來10年將有超過一半的Facebook員工進行完全性的遠端辦公。

過去一年,Facebook曾為員工發放兩次的額外補助,每次1,000美金,作為在家辦公的補償金。在疫情之後,不少科技公司有發放員工餐飲、辦公用具、運動器材的補助,以及額外的假期安排。

同時,Facebook仍在擬定新計劃,將對已有孩子的員工提供10週的帶薪假期。

蘋果執行長庫克也表示:「 公司不可能再回到疫情前的辦公模式。 」雖然目前有10%的蘋果員工已回到辦公室工作,但公司也將會考慮保留部分遠端上班的流程。

微軟則表示未來將實行混合辦公模式,即員工只需要每週有一半的時間進公司。不過,員工仍可以向上司申請徹底的遠端辦公。一旦選擇徹底在家辦公,他們將放棄在微軟辦公樓裡的座位,但這類福利並不適用於微軟的硬體團隊。

事實上,徹底實踐遠端辦公理念的仍要數Twitter,甚至有消息指出,這家公司在疫情前就已嘗試小範圍的遠端辦公。

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圖/ Shutterstock

Twitter將在疫情後繼續實施遠端辦公,且按照員工所在城市的生活水平來支付薪水。此外,Twitter已將1萬平方公尺的舊金山辦公大樓出租。

Stripe將在未來實施永久性的遠端辦公。但對於離開矽谷、西雅圖、紐約等大城市的員工,他們最多會砍掉10%的收入,且進行一次性約兩萬美金的補償。

有許多的矽谷科技公司已正式宣布遠端辦公制度的改革。不容置疑的是,一場疫情將徹底改變矽谷人眼裡的「上班」這件事: 不必進公司、不必朝九晚五,不必將生活綑綁於公司所在的城市

反對的聲音

雖然大多數在矽谷工作的人都支持在家辦公,但也有一些人提出了不少反對的聲音和擔憂。

當科技公司接連允許員工遠端辦公時,其中有某些公司也宣佈了大膽的遠端招聘計劃。例如Salesforce表示,未來將在矽谷以外的城市進行招聘,希望為更多人帶來平等的工作機會。

同樣,一位在加拿大溫哥華的工程師也收到了Facebook遞來的橄欖枝。在一封郵件中,臉書的HR表示公司正在多個地區嘗試遠端辦公,一旦這些地區包括加拿大,希望這位工程師可以考慮遠端加入。

除了這位工程師,不少矽谷之外其他地區的工程師也收到了矽谷科技公司招聘團隊發出的遠端工作邀約。

這讓不少矽谷工程師們既高興又擔憂。他們開始擔心,一旦科技公司大規模招聘矽谷之外的人才,人才的競爭也勢必會逐漸加大。

遠距工作 remote work
圖/ shotterstock

除了對招聘市場的改變,永久性的遠端辦公很有可能會改變矽谷的房地產市場。一位房地產經紀透露,某些欲買房置產的工程師家庭開始會把遠端辦公這件事考慮進來,而這有可能會導致交通、房價值出現波動。

不過,同樣的政策,在不同的國家民情下,可能會有不同的解讀。若是在台灣,公司宣佈要實施這種免朝九晚五制的上班方式,你真的會覺得是「德政」嗎?還是你會擔心,以後不只是朝九晚五,而是一天二十四小時都要擔心、等著主管的任務分派呢?

本文授權轉載自:品玩
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #矽谷
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

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