比爾蓋茲、拜登為它站台!影音版Clubhouse成立一年就營利,究竟魅力在哪?
比爾蓋茲、拜登為它站台!影音版Clubhouse成立一年就營利,究竟魅力在哪?

馬斯克的站台讓上線不到一年的Clubhouse徹底爆紅。這款源自於矽谷的語音社群軟體,在全球引發大量的模仿潮。

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圖/ Shutterstock

延伸閱讀:連臉書、推特都想分杯羹!「時間黑洞」Clubhouse適合抖內或訂閱制嗎,聲音社交下一步是什麼?

它可以讓用戶迅速建立聊天室、暢聊各種話題,聊天室向來是開放的,任何使用者都可以進入,若你想參與語音討論,點擊申請按鈕即可,房間的建立者會決定誰具有發言權。

在聲量上,由美國總統喬.拜登、微軟創辦人比爾.蓋茲站台的「影片版Clubhouse」——線上虛擬活動平台「 Hopin 」則遜色不少。

不過,無論是Clubhouse或它的模仿者,都沒能解決盈利的問題。但Hopin卻做到了,它在一定程度上替Clubhouse驗證了此模式的商業可行性。

這個比Clubhouse早上線半年多的產品,在一年內的時間裡實現了ARR(年度經常性收入)3,000萬美元,公司目前已開始盈利。

在這個移動網路的時代裡,Hopin自上線以來始終只有PC網頁版,直到兩個月前才正打算推出行動APP,似乎已經遠遠「遲鈍」於這個時代。但這並不影響它爆發式的成長,從2020年2月份開始,短短8個月內,Hopin的註冊用戶從5,000名成長至350萬,企業會員則達到5萬名,估值來到21億美元。

Hopin
圖/ 極客公園

由於新冠疫苗的推廣,線下活動也逐漸恢復,影片會議平台Zoom的股價則開始下跌。外界質疑,一旦疫情得以緩解,Hopin的成長也將不復存在。Hopin的創辦人Boufarhat回應道,Hopin早在疫情前就已經上線,他十分堅信,即便疫情過去,「會議等各類活動都不會回到過往的狀態」。他認為,Hopin指向的是一個「 線上線下混合 」的未來。

未來的「活動」會是何種型態?

Hopin類似於線上活動報名平台+「開放式」影片會議平台的集合體 。在Hopin上,觀眾可以在「探索」頁面尋找自己感興趣的活動。目前,Hopin 上有五花八門的活動,既有徵才活動、線上教育及科技高峰會,也有喜劇表演、球賽直播等。

使用者通常是坐在電腦螢幕前參與活動的,在報名、加入活動之後,可以邊觀看活動嘉賓的表演,邊在右側的聊天室中留下評論,與其他出席者一同交流。Hopin也允許觀眾在參加活動時,可以和出席者發起一對一的影片社交。

Hopin
Hopin用戶能夠發起一對一的影片交流。
圖/ 極客公園

Boufarhat曾表示,他之所以創建Hopin,是希望能在線上參加一個活動,就像在現實生活中一樣,「因此,我創建了這個即時影片平台」。

在他看來, Zoom是讓人們在開啟會議的場景,而Hopin則是希望成為整個活動的場地

僅供刊物使用_shutterstock_1694290546_zoom.jpg
圖/ dennizn via shutterstock

延伸閱讀:疫情下當紅炸子雞!Zoom亞太業務成長573%,走出資安泥淖後,下一步要做到比擬真人會議

「舉例來說,你為這場活動租借一棟大樓,辦公樓裡可能設有一間會議室,這就相當於影片平台Zoom;但在樓下,通常有一個很大的廣場,你可以在那裡舉辦徵才活動或演講等等;你可以去會議室聊天,也可以去廣場看看,就像是你在一個線下的活動現場閒逛一般。」Hopin提供了這些基礎設施,從網頁主題到視覺風格的細節等等,活動發起者可以自行去定義。

Hopin目前允許最多五個人同時在主舞台上,以及10萬名圍觀的出席者。

另外,Hopin的展覽會環節也是一大亮點。它為不同攤位提供了模組化的自定義按鈕設計。與會者在參加虛擬博覽會時,可以透過網頁與攤位的工作人員進行影片交流。Hopin也為活動發起者設計了贊助商的廣告位置,發起者可以出售這些廣告位置來提高收入。

正因為豐富的自定義功能與線下活動場景的高度還原,Hopin更有底氣向活動發起者收取訂閱費,基本版為99美元∕每月、升級版是799美元∕月,可以解鎖品牌推廣整合和高階數據分析等服務;對於大規模的活動,則需要透過企業版來進行訂製。

若使用了Hopin內建的票務平台,則會收取票務總銷售額的7%。目前,這兩部分的收入為Hopin貢獻了可觀的營收。

核心目光從內容轉移至「人」

Hopin的B輪投資機構Accel曾投資了Facebook的B輪,最終其IPO時的市值是B輪預估的200倍。而Accel認為,Hopin具有成長100倍左右的潛力。

Hopin的快速發展也引發效法,Clubhouse的投資機構A16Z迅速跟進,投資了位於美國加州的線上虛擬活動平台Run The World。同時,影片會議的代名詞「Zoom」,也於近期推出線上活動平台On Zoom。

OnZoom服務
線上活動平台「On Zoom」。
圖/ Zoom

儘管Zoom的成長也足夠瘋狂,但事實證明,即時影片會議的應用場景還遠不止於此。隨著抱有大量用戶優勢的Zoom加入,必然會讓這個領域的競爭愈加激烈。

根據路透社的活動召集人表示,此種模式恢復了線上的人機互動,並同時收集與會者的行為數據,以低成本來舉辦活動、吸引關注,提供社群凝聚力。

作為先行者,Hopin目前的模式也只是階段性的。例如,Hopin在近期收購了線下活動社群軟體Topi,主要的作用是要讓與會者能夠互相交流,並創造出不受地區限制的新社群。

Hopin
圖/ 極客公園

對此,Boufarhat也表示, Hopin旨在讓人成為活動的核心 ,「大部分的活動平台都將關注度放在內容上,而不是人身上。」他認為,對於活動產業而言,應該讓活動體驗更具人性化,幫助使用者能夠更加專注,並以互動為基底讓社交更具成效。

即便是疫情結束後,所有的大型活動都會與線上結合,成為一體化的會議。 」Boufarhat認為,「線上活動所產生大量的用戶行為數據,是線下活動難以獲得的。透過這些數據,召集人可以分析出席者的參與度、社交連結、預期、評價等數據指標。」

未來隨著新舊公司的湧入,將會為RTC(即時影片)時代創造出新的火花。

本文授權轉載自:極客公園
責任編輯:文潔琳、錢玉紘

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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