業配文被Google封殺?行銷人別慌,搞懂「付費連結」,你真正該避的是這4個雷區
業配文被Google封殺?行銷人別慌,搞懂「付費連結」,你真正該避的是這4個雷區

最近Google的Search Central(中文譯名Google搜尋中心)正式更名, 網站管理工具一詞正式走入歷史,重新把整個搜尋中心的文件又重新看了一次,其中連結配置(Link schemes)一文勾起了前陣子社團內的SEO爭議,一直沒好好來跟各位解釋這一部分,而提到這一part,不得不提當年連Google Chrome在上市時用的不正確SEO手段,連自家的Chrome下載頁面都被降權了好幾天的小故事,到底做SEO中最重要的連結建立策略怎樣做會引起Google的不快?

光看文字始終看不清的關於付費連結的說明

在Link schemes中Google有曾經提到一句話來說明他們不喜歡的連結建立方式:

Buying or selling links that pass PageRank. This includes exchanging money for links, or posts that contain links; exchanging goods or services for links; or sending someone a “free” product in exchange for them writing about it and including a link.

購買或販售傳遞PageRank的連結。這包括花錢購買連結或含連結的文章、以商品或服務交換連結、以及利用「免費」產品為誘因,換取他人為產品撰文並附上連結。

但是Google從來沒有認真地對這件事情做出明確地舉例,讓人一看到「購買連結」這件事情,以為只要是花錢就是毀天滅地的錯誤做法,甚至以為找部落客開箱都是不好的行為,還大喊:這是黑帽!但是我們從反面來思考:Google怎麼判斷這篇部落客開箱文是付費還是免費?其實 有沒有付錢並不是重點 ,Google判斷「Paid Link」的方式並不是從這個角度去判斷的,關鍵重點還是相關性:一篇介紹汽車的文章出現在一個汽車部落客是合理的,但如果出現在美妝部落客上,可能不太合理,這是一個Spam Signal,這時候就得再深入去分析並且判斷是不是作弊行為。

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Matt Cuts是怎麼舉例的呢?

過去Matt Cuts的發言一直都被認為是Google的半官方看法,雖然隨著時間的推移,當年的講法也不一定100%準確,但在Paid posts should not affect search engines一文中,我們看到了怎樣的文章的連結會被定義成「付費連結」呢?

點圖可放大。
圖/ 作者提供

一個為了寫文章而產生內容的部落客所帶出來的連結,才是Google眼中不好的付費連結,不論你是花錢還是請他吃飯所寫出來的內容。而這也是Pchome新聞不好排名(各篇文章相關性太低),喜歡做一堆偽原創內容的內容農場會有好排名的理由。

小技巧: 所以我們一般在挑選部落客的時候,除了流量、寫作風格、攝影拍照方式之外,最好可以考慮部落客寫文主題的一致性,Google除了考慮單篇文章的內容相關性之外,同步的也會考慮全站的內容相關性。

Chrome做了什麼事情讓自己的排名不見了?

這個故事被記載在#searchengineland的一篇文中Google’s Jaw-Dropping Sponsored Post Campaign For Chrome,簡而言之,當年Google Chrome上市的時候,行銷公司亂撒內容網站及垃圾新聞稿, SEL還舉了其中一個例子

圖/ 作者提供

很多公關行銷公司手邊都有這種劣質的網站還有名不見經傳的垃圾公關文章站,他號稱幫你灑了很多部落客,但實際上都是垃圾部落客。 而且在 SEL 的文章中除了提到連結的問題外,其實內容也是影響 Google 會不會認為這是付費連結的關鍵,向其中一篇文章的內容是這樣的:

The Internet has many wonderful tools for helping us save money. There are great blogs written by passionate people teaching us how to use coupons effectively. There are budgeting tools to assist us with maintaining a healthy financial life. There are small businesses who are available to provide quality products made locally. Whatever financial information it is you are looking for, you are bound to find it on the Internet. And Google Chrome can help you.

這種廢文大意就是網路好棒棒、部落格行銷神器⋯⋯歡迎使用Google Chrome(還加上錨點文字),這種就是標準的違反熊貓跟企鵝演算法的核心:不相關的內容加上不正當的錨點文字,這種才是Google眼中的「付費連結」。

小技巧: 下次找部落客發稿公司,如果他不給你挑人選跟審稿的,切記100%不要合作,你的SEO就是被這樣搞爛的。要嘛就自己花點時間挑選過,對你的SEO會比較有幫助。

總結:正常的發部落客寫文跟新聞稿並不會影響你的SEO

我們列舉一下哪些「不正常的操作」會影響你的SEO:
- 什麼都寫的部落格(當然如果是紀錄生活型部落客就算了)
- 寫出來的內容乏善可陳,但充斥了一堆連結
- 把你供稿內容複製貼上的新聞網站
- 該新聞網站鮮少有自己的內容,都是「內容合作」新聞(如Pchome、Yahoo新聞)

這樣做的「部落客」以及「新聞稿」是不正當的SEO操作手段,也是Google主要處罰的對象。

那怎樣叫正確的外部內容合作行銷手段呢?

  1. 邀請專精該領域的部落客體驗撰文,沒太多預算的話也請盡量整主題較為明確的部落客,減少找全部都在開箱的部落客。
  2. 設計公關活動邀請記者主動採訪
  3. 過濾媒體名單,發新聞稿時把來稿照刊的新聞媒體刪除(除非他是大媒體)
  4. 老闆自己寫文到處投稿,或是做好自己的自媒體鏈輪(Social Wheel)

本文轉載自:台灣SEO學院

責任編輯:蕭閔云

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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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