惠普CEO羅爾斯一日快閃台灣、密會瑞昱、立錡、友達、群創、廣達、英業達,他焦慮什麼?
惠普CEO羅爾斯一日快閃台灣、密會瑞昱、立錡、友達、群創、廣達、英業達,他焦慮什麼?
2021.03.07 | 3C生活

全球大缺料,業者各顯神通,HP執行長羅爾斯(Enrique Lores)上周前往韓國,隨後旋風抵台灣拜會供應鏈,3月5日當天一日快閃,與友達、群創、聯發科集團旗下立錡科、瑞昱密會,代工廠廣達、英業達也被召喚;惠普綁樁固料企圖心積極,為的是求2021年筆電業務能追擊對手聯想市佔。

HP執行長羅爾斯(Enrique Lores)以私人包機抵台,透過疾管局許可的「經濟泡泡」模式,3月5日早上完成疾管局必要檢查措施後,在飯店展開會議,上週緊急通知台灣重要供應鏈前往密會,據了解除拜託關鍵原料廠商優先供貨,代工廠則是一年沒有碰面,有敘舊拉攏合作密度的意味。

「經濟泡泡」因許可商務人士在專案申請後,無隔離情況下入境台灣,疾管局對相關規範相當嚴格,參與會議人士透露,羅爾斯與供應商會面時除保持1.5公尺社交安全距離,面對面談話中間有壓克力隔板防護,全程也禁止餐飲,不能「餐敘」。

雙螢幕筆電 HP.png
惠普筆電。
圖/ HP

每場會談約1小時左右結束,隨即展開下一場供應鏈會議,連續從早到午開一整天會議後,於3月5日下午搭私人飛機離台。

羅爾斯為何一日快閃台灣?據了解,由於面板供應吃緊,羅爾斯亞洲行先前往韓國面板廠拜會,再旋風來台,目標鎖定拜會面板業友達跟群創「催貨」要產能,另外,關鍵晶片如聯發科集團旗下電源管理IC立錡科技及網通周邊IC瑞昱,都在「召喚名單」。

除關鍵零件供應商被召喚摸頭,要求加強供料,惠普主要代工廠廣達及英業達也被通知會面,主要是一年多未見,趁機碰面表達感謝,增進雙方合作關係,其次也希望幫忙多出貨,不過因為防疫關係,惠普無法參加廣達當天的供應商大會。

小辭典:經濟泡泡

2020年11月中央流行疫情指揮中心宣佈放鬆商務人士來台防疫措施限制,中央流行疫情指揮中心准許條件符合外商來台,要求僅數人來台、快閃三天、免隔離,今年1月因為桃園醫院事件一度暫停,3月1日又恢復,已有上百企業申請。

CEO來台面會供應鏈有用?業者:拼命也得擠產能賣面子

全球各產業都大缺料,車廠缺料是透過國家經濟部長或貿易單位來信要求台灣加強供貨,資訊業者則是由CEO親自出馬拜會供應鏈,到底是否有效?

台灣一家電子五哥董事長向《數位時代》透露,「一定有效!」他指出,惠普CEO親自來訪,不必多說什麼,供應商一定會看面子給多一點量,但這招不能常用,不然也沒辦法有效。但現在各供應鏈產能都緊繃,如何給更多貨?

廣達
廣達是筆電代工龍頭,也是惠普主要代工廠之一。
圖/ 王郁倫攝影

他解釋,現在工廠產能每班次交替間會有空檔時間,工廠產能也不會是100%的,這些零碎的時間若加強運用,比方要求縮短換班時間或不停班,都能湊出一些量給惠普。但他坦言,若工廠是強擠產能給客戶,一般不能擠超過一個月,不然工廠會反彈。

另一家電子大廠高層指出「見面三分情」,惠普CEO來訪一定會有效果,供應鏈會拼一點數字給惠普,台灣面板業對惠普而言雖非第一大供應國,但因為缺得厲害,台灣產量也必須固樁。

友達光電
友達是台灣面板龍頭,圖為友達董事長暨執行長彭双浪。
圖/ 友達光電

對於這個消息,群創法說會上則回應表示,台灣資通訊產業是重要供應鏈,客戶CEO來拜訪,代表群創是重要角色,群創也會積極滿足客戶需求,對在家工作及教育學習需求加強滿足。

惠普2020年成長末段班,2021年拼高成長成績單

視訊會議已成疫情下新常態,為何惠普還要在疫情下冒險飛一趟?這或許可從2020年全球PC市占率成績單中惠普表現可見端倪。根據IDC或Gartner統計,惠普是2020年前5大PC業者中,出貨成長動能最差的一家。

IDC統計,惠普2020年銷售量排名第二,年成長僅7.5%,成長率落居末位,相對蘋果跟宏碁有20~30%年成長,相差極大,而PC龍頭聯想的成長性也有12%,缺貨使惠普與聯想差距拉大,2019年惠普跟聯想PC銷量差距不到200萬,2020年擴大到500萬台左右。

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市場傳出惠普一度標下印尼校園專案大單,但最後缺料交不出貨,
圖/ flickr

據了解,惠普2020年曾標下印尼學校教育百萬台標案,但因缺料無法供貨而放棄,印尼錯愕之餘轉向台灣品牌詢問供貨可能,這也凸顯惠普去年缺料問題嚴重度。

由於2021年PC產業需求持續看增,5大PC品牌幾乎就是拼供應鏈掌握度,誰能快速滿足需求,誰能高成長,為了不成為成長後段班,惠普自然比同業都緊張。

宏碁忙調料,背包意外年銷60萬個

宏碁去年因零組件調度得宜,銷量高成長,市占率也挺進TOP5,跟華碩正負差距僅20萬台,董事長陳俊聖也分析,展望今年整體PC市場還是正成長,宏碁要拚成長最多,關鍵也在供應鏈,而由於宏碁「大到可以讓供應商見我們,聽我們講話,我們PUSH會有反應,但小到享有較高成長率,」相對DHL(戴爾、惠普、聯想)品牌,宏碁有絕佳優勢。

陳俊聖指出,桌機去年成長最多是AIO一體電腦及電競機,筆電以教育及家用為主,顯示器也有大成長,視訊用的網路鏡頭也賣超好,電腦周邊中,背包銷量受疫情減少外出影響,銷量有一點跌,但一年還是能賣60萬個包包,甚至包包的周邊如小掛勾也賣到缺貨。

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宏碁董事長陳俊聖透露一年可賣60萬個背包,顯示器及桌上電腦去年都熱賣,今年成長性也樂觀期待超前對手。
圖/ 蔡仁譯攝影

小掛勾也能賣?陳俊聖打趣說,小掛勾就是包包上,有雙邊勾環的配件,一邊掛在包包上,一邊可以掛吉祥物,這東西雖賣到缺,但讓他差點開始懷疑人生的是宏碁一個賣3美元,但合作廠商Porsche Design賣146美元一個,還是該品牌最便宜的物件。

而現在電視一台最貴已經達1400萬元,超過一百吋,被客戶當屋子的隔間用途,類似數位看版跑海洋或風景照,現在3C用途已經跟過去大為不同。

關鍵字: #惠普
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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