官方帳號多達176萬個!LINE靠這兩大服務,讓不懂技術的商家也能做線上生意
官方帳號多達176萬個!LINE靠這兩大服務,讓不懂技術的商家也能做線上生意

你的手機裡,追蹤了幾個LINE官方帳號呢?根據行銷研究顧問公司尼爾森調查,每位LINE用戶平均追蹤10個官方帳號。

大家之所以願意加入官方帳號,除了接收優惠訊息外,最大的一個原因,是官方帳號可以提供的功能越來越多元。與其他行銷平台不同的是,LINE透過模組化的方式,將各類工具導入的門檻降低,就算是完全不懂技術的商家,也能輕鬆吃到線上生意。

疫情加速數位轉型,商家投入LINE行銷預算成長57%

刷卡消費LINE主動推播、直接在對話框點外送、累積會員點數,或是在預約洗牙時間,都能在官方帳號上一次搞定,可以說,官方帳號不停新增的功能,是企業數位轉型不可或缺的工具之一。

疫情改變許多產業的商業模式,以及民眾消費的習慣,LINE之所以能在數位轉型中扮演要角,一大關鍵是2020年LINE將官方帳號全面提升成2.0方案,除了計費方式改變,亮點之一是開放更多豐富的API工具,讓商戶串接使用。

回顧去年成績,LINE在2020年官方帳號總數已達176萬,較2019年成長18%。LINE台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉觀察,疫情讓更多的中小店家投入數位廣告,像是最受衝擊的餐飲業,2020年官方帳號數量就成長了23%。

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疫情影響下,讓更多業者投入官方帳號經營。
圖/ LINE

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從中小店家投入LINE廣告的行銷預算來看,比例從2019年的46%,成長到2020年的57%,也確實有更多商家運用API工具,來優化營運流程。

LINE在2020年免費開通API應用後,店家可以依照需求串接線上點餐、訂位等功能,其中餐飲業與購物零售業,分別年成長高達178%與131%。

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透過串接API,可以在LINE官方帳號上,增加訂位、會員經營等功能。
圖/ LINE

分析背後原因,跟台灣經濟結構中近98%為中小企業有關,而其中與客戶互動頻繁的服務業就佔高達八成,因此推升官方帳號API使用與廣告投放預算的量。

推模組市集,不需要技術知識,小錢也能數位轉型

廣告業務一直以來,都是LINE營收最大宗的來源之一,從上面提到的數據,可以看出相較於其他的廣告投放平台,LINE對於中小企業品牌,提供的幫助更多元。

LINE鎖定中小型店家,宣布啟動「中小店家數位加速整合方案」,王俞蓉說:「從2019年宣布官方帳號升級開始,我們陸續開放系統、增加模組,推出更多方案,就是希望能幫助店家運用LINE廣告工具,滿足各產業需求。」

打造一站式入口,投放廣告也能自己來

中小型商家預算、人力成本有限,王俞蓉認為,LINE官方帳號優勢在於,可以提供快速、簡單與低門檻的解決方案。

LINE將全面開放成效型廣告,讓中小店家自行操作。成效型廣告指的,是出現在LINE聊天室上方、貼文串、LINE Today新聞文內等地方的廣告,過去商戶如果要投放這類廣告,都需要透過廣告經銷商操作。

現在透過該平台,不只能透過經銷商,商戶可以自行依照需求,設定目標族群進行規劃,LINE表示,店家如果想要更進階功能,也可進階找經銷商取得更客製化、專業工具。

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LINE開放商戶品牌,可以自行設定、投放成效型廣告。
圖/ LINE

各類模組盡出,不需要懂技術也能讓官方帳號功能升級

此外,LINE也推出外掛模組市集。中小店家未必具備開發相關數位工具的技術、時間與預算,外掛模組市集匯聚15款模組,讓店家可依據自身產業特性與經營需求,在平台上就可以選擇適合的模組。

舉例來說,美容美髮、健身或醫療產業最需要的「線上預約」功能、餐飲業最常採用「線上訂餐」與「會員集點」;其他還有「會員經營」、「活動促銷」等功能,只要串接LINE官方帳號外掛模組市集就能使用,王俞蓉表示,未來會持續增加模組類型與數量。

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LINE推出各類模組,讓品牌商家就算不懂技術,也能做數位轉型。
圖/ LINE

點數功能也有模組,例如LINE POINTS禮物卡就是店家常用的贈點工具。LINE POINTS活動發點模組,是LINE跟官方夥伴共同開發的贈點工具。商家可以設定集點後兑獎、滿額刮刮樂,以LINE POINTS作為獎勵等行銷方案,讓零技術門檻讓中小店家即時發點數給消費者。

LINE將官方帳號上各種行銷工具,打包成一條龍的服務,讓商家不需要技術知識,用小錢也能數位轉型。

責任編輯:錢玉紘

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以技術突圍,星路科技攜手夥伴開拓台灣低軌衛星產業新局
以技術突圍,星路科技攜手夥伴開拓台灣低軌衛星產業新局

全球衛星產業正迎來前所未有的成長契機。高盛研究報告〈The global satellite market is forecast to become seven times bigger〉預估,2025年至2030年間,全球衛星營運商將發射多達7萬顆低軌衛星,帶動從衛星發射、衛星製造、地面終端、網路管理等周邊產業蓬勃發展,市場規模將從當前的150億美元飆升至1,080億美元以上。這場衛星產業變革不僅吸引跨界國際巨擘投入,也讓星路科技等台灣業者擁有切入國際供應鏈、甚至是引領市場發展的機會。

星路科技董事長謝森芳表示:「在日常生活的每一個角落,無線通訊技術早已成為不可或缺的存在,智慧型手機、物聯網、高鐵到醫療設備都仰賴穩定的通訊網路支撐。」值得特別注意的是,過去,市場對衛星通訊的印象不外乎高成本、複雜、專用領域,但低軌衛星技術帶來的低延遲與全球覆蓋正在改變市場遊戲規則。星路科技憑藉自主研發的次世代封包交換系統–PSMA–突破傳統架構瓶頸,讓高速移動通訊成為可能,並成功參與台灣國家太空中心的標案,以及在國際市場展開關鍵布局。「隨著星路科技進入快速擴展期,資本運作必須適度調整,接下來將透過對外募資的方式,以回應市場對衛星通訊日益增長的需求。」

星路科技董事長 謝森芳
星路科技董事長 謝森芳
圖/ 數位時代

台灣衛星產業價值鏈逐漸成形,星路科技以持續創新加速全球布局

台灣的衛星通訊技術日漸成熟,從軟體技術、零組件、設備到系統整合等能力皆可接軌國際,在眾多業者中,星路科技憑藉著衛星地面站到用戶終端設備的一條龍服務能量,以及在國際合作、產品創新、營運布局與戰略聯盟四個面向的亮眼成果,成為推動全球衛星通訊產業新秩序的關鍵力量。

首先是透過國際合作展開全球佈局。星路科技宣布與印尼國家級衛星業者Telkomsat展開技術與商業服務合作,將自主研發的SkySwitch衛星通訊平台導入印尼的高通量衛星「Merah Putih 2」,未來服務將覆蓋印尼全境–17,000座島嶼與615萬平方公里海域,協助Telkomsat以更穩定、高效且具成本優勢的方式提供衛星通訊服務,並在龐大的群島市場建立新優勢。

星路科技總經理賈和凱進一步解釋:「SkySwitch衛星通訊平台的核心是PSMA系統,結合多址接取技術,讓單一數據機可同時連線多個終端節點,不僅可降低建置與營運成本,亦十分適合車輛、船舶、飛行器乃至無人載具等高速移動場景使用。」事實上,SkySwitch的卓越動態通訊能力不僅讓星路科技成功打進印尼市場,也獲得多國政府與軍方關注,成為具備戰略價值的衛星通訊解決方案供應商。

其次是持續不斷的產品創新。例如順利完成台灣國家太空中心(TASA)的公開招標案、推出首款支援Ku-band頻段的電子式相控陣列終端設備。賈和凱進一步解釋,星路科技以相控陣列技術研發的新一代電子掃描天線,不僅具備IP67防水等級、超過49dBW的發射功率、250Mbps的低軌傳輸速率,還具備不同衛星軌道與衛星波束的切換的能力,再加上隨插即用且低廉維運成本,不僅適合海事市場,亦有進入大眾市場的潛力。

星路科技總經理 賈和凱
星路科技總經理 賈和凱
圖/ 數位時代

低軌衛星世代已至,星路科技攜手台亞衛星通訊打造最佳解方

再來是與台亞衛星通訊聯合申請衛星通訊營運軌照,預計在今(2025)年底前即可提供台灣市場合法且高品質的衛星通訊商用服務,帶動衛星通訊與相關產業發展。台亞衛星通訊總經理郭育鈞表示:「星路科技的產品有助於提升頻寬效率與支援動態通訊,而我們則擅長衛星頻譜、地面站與系統整合等,雙方合作等於是將『衛星上空』到『地面應用』形成完整鏈結,可以更快速且精準的滿足市場需求。」
也因如此,雙方除在台灣聯合申請衛星通訊營運軌照,也積極布局印尼等海外市場例如,台亞衛星通訊藉由星路科技與Telkomsat共同打造的通訊生態體系,透過衛星智慧物聯網機制,在印尼提供AI驅動的遠距醫療、氣象預測、精準農業等服務。

最後,同時也是最重要的是,星路科技將與展開更深層次的合作,共同推動產業升級,提供更多元且優質的衛星通訊解決方案。對此,謝森芳認為:「全球衛星通訊迎來一個全新世代,在這個關鍵時刻,星路科技不僅會持續投入創新研發,也會從市場需求出發,攜手夥伴提供最佳方案,讓台灣不只是被看見,還可以在新一波衛星通訊變革中引領潮流。」

總的來說,在這一波低軌衛星全球競賽中,星路科技不僅僅是參與者,更是推動者,接下來,將持續透過技術創新、跨國合作、產業鏈布局等方式強化競爭優勢,攜手價值鏈夥伴一同為台灣衛星通訊產業寫下新的篇章。

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