不賣保險也能生意滿滿!純網路保險新創OneDegree從香港來台,看見哪些商機?
不賣保險也能生意滿滿!純網路保險新創OneDegree從香港來台,看見哪些商機?

金融服務虛擬化,已經是世界趨勢,台灣除了有純網銀,金管會主委黃天牧在去年(2020)剛上任時曾說過,會開始研究開放純網路保險公司的可能性。

一海之隔的香港,去年就陸續開始發放牌照,多數都由現行保險業者申請取得,值得一提的是新創OneDegree,是唯一一家取得牌照的獨立網路保險新創。

OneDegree跟台灣關係非常深厚,除了創辦人之一的梁德源就是台灣人,背後的股東包括資本總額逾640億美元的物流地產巨頭普洛斯集團旗下BitRock Capital,以及來自台灣的國泰創投都參與入股。

小辭典:純網路保險公司

指的是沒有實體通路的保險公司,透過「數位通路」向個人或企業,販售全數位化的保險產品,並透過手機App、網站管理保單、理賠。跟傳統的保險公司相比,好處是不需要實體據點、投保便利;缺點是,保險產品種類可能受限較為單一。

其實早在三年前,OneDegree就在台灣設立辦公室,所有技術與資安人才全都聚集在此,隨著不斷擴編,現在台灣辦公室人數遠遠超過香港。

OneDegree的純網路保險牌照是在香港取得,只能在香港販售保險商品,那麼他們究竟在台灣看見什麼機會?

不直接換心臟,OneDegree用「代謝法」助金融業轉型

保險公司應用科技範圍越來越多,像是開放行動支付付款,或是網路投保等,不過梁德源觀察,很多保險公司在過程中,會遭遇許多瓶頸,甚至讓系統不穩定,對金融業者來說,更換核心系統、轉型這些事情,為了競爭不得不做,但做不好就會變成一場大惡夢。

有滿滿資源與資金的大型金控,要找到頂尖的資訊人才,可能不是什麼大問題,但對中小規模的保險公司來說,就沒那麼容易了,轉型過程碰到的困難會更大,這是OneDegree所看到的產業痛點。

Onedegree
OneDegree就在台灣設立辦公室,所以技術與資安人才全都聚集在此,隨著不斷擴編,現在台灣辦公室人數遠遠超過香港。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

延伸閱讀:明台產險靠一台行車紀錄器,轉型理賠智慧化!為何說自駕技術會衝擊保險業?

OneDegree 在台灣的重點業務之一就是「開發保險科技平台」,簡單來說就是根據業者的需求,一步一步的更新核心系統,達到轉型的目的,讓組織加速營運效率與提高產值。

一般換核心的方法是設備都準備好後,一次轉換到新系統,很像心臟移植手術,完成後必須留意是否有排斥或是其他副作用發生,風險比較高,且需要支出上億元的費用,以及長達數年的時間成本。

OneDegree 的做法比較像是新陳代謝,一步一步的慢慢把老舊的細胞代謝掉,讓身體慢慢恢復養分與活力,不需要負擔高額成本及風險,又能讓保險公司在特定領域,快速推出產品,搶佔商機。

去年七月 OneDegree 正式將保險核心平台上線,正逢康健人壽在市場上尋找合適的解決方案,最終選用 OneDegree 的保險核心科技來打造新的保險數位平台,除了功能面的適切性,其內建的資安監控更確保了服務的安全性,讓康健人壽克服舊有系統的限制,推出「e元好康」意外傷害險方案,重新設計商品呈現、核發等流程,創造流暢的用戶體驗,標榜最快3~5分鐘就能完成投保。

梁德源說,過去保險公司要推出一個新產品,從送審、規劃保單架構到上架到線上平台,有時需花到一年以上的時間,「我們與康健人壽採用雙軌並行的導入模式,先以全新的數位產品來切入,結合既有的運行系統做資料連結,以最少的風險來實現最大的效益。」目前 OneDegree 亦使用此模式與其他多家的保險公司進行數位轉型的導入合作。

事實是,康健人壽跟 OneDegree 從去年七月開始接洽,11月網路投保平台就建置好上線了,對保險公司來說,可以優化內部流程,縮短產品上市時間,且讓整體付出的成本降低,加速營運效率。

梁德源非常看好這塊市場,他認為網路投保的盛行,使得通路經營成為未來保險產業的競爭關鍵,「這樣的例子會越來越多。」

他舉例,很多保險公司都開始做異業合作,像是跟旅遊網站串接,讓旅客買機票順便買保險,「這就成為導入我們平台的契機,」如果保險公司一時沒有這方面的技術人才,OneDegree就能協助快速建置系統,並讓產品上架。

Onedegree
目前OneDegree主要營收來源,是在香港經營的純網路保險公司,去年四月拿到牌照後,推出第一個產品「寵物險」。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

金融比起其他產業,面臨更嚴格資監管以及資安規範,選擇金融科技作為創業題目的小公司,不見得有能力處理這些要求,這是OneDegree看的另一個商機。

他們在今年一月,推出「資安檢測 SaaS 平台」,他們瞄準機貨幣、FinTech、智慧醫療等業者,當他們有新服務要上線時,透過SaaS(軟體即服務)的方式,協助檢測資安是否有漏洞。

目前「開發保險科技平台」、「資安檢測 SaaS 平台」這兩塊的業務重心都在台灣,梁德源認為雖然都還需要花時間才能發展成熟,卻是未來OneDegree能夠進軍國際市場非常關鍵的武器。

純網路保險公司優勢在哪裡?梁德源:異業合作是關鍵

事實上,目前OneDegree主要營收來源,是在香港經營的純網路保險公司,去年四月拿到牌照後,推出第一個產品「寵物險」。

之所以會想自己成立一家保險公司,是因為梁德源跟團隊覺得,不能空有技術,但在金融產品銷售上,卻依賴另一家保險公司,「我們一開始找投資人時,大家都會覺得沒有背景,又需要投資龐大的資金,怎麼可能申請的下來。」

當時這股衝動,梁德源回想起來也覺得自己很瘋狂,但他跟團隊並沒有放棄,在他們決定要申請純網路保險公司執照時,當時香港政府還沒有打算發放,OneDegree在主管機關訂定申請規則時,提供了不少的建議,間接促成了香港當局開放純網路保險牌照的申請。

台灣在發出純網銀執照後,主管機關也考慮發放純網路保險公司執照,是否能從OneDegree的經驗中得到借鏡呢?

梁德源說,純網路保險公司跟一般保險公司能做的業務,本質上並沒有不同,「只能透過網路通路販售商品,這塊反而是比較被限制的。」要讓科技的力量與效益,透過純網路保險公司發揮出來,梁德源認為:「無論是台灣或香港,都必須更積極的跟其他異業合作。」

未來台灣如果開放純網路保險公司牌照,OneDegree是否會申請?梁德源說,暫時不會考慮自己申請執照,會傾向透過跟台灣金融機構合作的方式,在台灣發展相關業務。

責任編輯:錢玉紘

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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