不動產成交送一年居家健康照護!英業達攜手ERA、芯盛合作,目標上看800套
不動產成交送一年居家健康照護!英業達攜手ERA、芯盛合作,目標上看800套
2021.03.16 | 物聯網

不動產業往往面臨一次性交易後,跟客戶關係中斷,但如果是在一筆頂級不動產成交後,不動產經紀人送上一套交屋禮,是一年的遠距居家健康管理照護方案呢?

全家寶
英華達醫療電子事業部負責人曾慶安(左一)跟芯盛健康管理營運長蔡佩玲、ERA主管合作。
圖/ 王郁倫攝影

遠距醫療應用加速起飛,英業達集團旗下英華達開發的「全家寶生理量測系統」16日宣佈跟美商不動產仲介業ERA、芯盛健康管理三方合作,異業合作提供居家健康管理服務。芯盛健康指出,今年會員人數目標衝2000人,比去年1100人大幅成長,全家寶導入套數上看800套,原因是疫後消費者對居家健康與遠距照護需求都大幅提高,ERA也計畫在不動產成交後,將芯盛的遠距健康照護當交屋禮送客戶。

全球受COVID-19疫情衝擊,消費者對小毛病得跑醫院轉趨保守,加上遠距醫療應用逐漸成熟,市場需求浮現。英業達佈局智慧醫療業務多年,16日旗下英華達跟美商ERA及芯盛健康策略聯盟,ERA期望從頂級不動產仲介服務,延伸提供頂級客層更多項目,目前已有都更改建、不動產區塊鏈、香港來台投資移民置產、長照用地評估、日照中心營運資源投入、海外不動產、私人飛機豪華遊艇、農地容許變更及為登記工廠輔導等服務,透過手中掌握大批黃金客戶名單,跟芯盛健康管理聯手,期望以專人專屬遠距健康照護,利用英華達的全家寶產品做雲端數據管理,可以更便利服務客戶。

英華達醫療電子事業負責人曾慶安指出,不動產業也不希望買賣不動產後一次就結束,期望長期延續跟客戶關係,透過三方合作,芯盛接到訂單,就會跟英華達買全家寶設備提供客戶居家使用。全家寶在2019年底拿到FDA認證,去年開始銷售,今年在銷售規模擴大下,單一產品線將能達損益兩平,目前全家寶生理量測系統還在研發血氧等新功能,持續擴充。

英華達估「全家寶」今年損平,下一步與人壽業合作

英業達旗下子公司英華達成立醫療電子事業多年,目前三大產品線逐步成熟,首先是循環腫瘤細胞自動化檢測設備,目前已在醫院跟健檢診所提供檢驗服務,其次全家寶居家生理量測設備也持續拓展應用通路,第三項則是在醫院使用的智慧輸液幫浦,1月已經送給食藥署審查,期望取得FDA後,2022年可以對醫療通路銷售。

曾慶安表示,全家寶今年的目標是跨業結盟,除這次合作的不動產業,後續也會跟人壽業、運輸業、金融業合作,比方車隊管理業在法規要求下,司機上貨車前必須做血壓等檢測記錄,過去紀錄不夠數據化,透過全家寶可以雲端上傳中控台做數據管理。

全家寶
芯盛預估今年有2000名用戶,新增用戶900人中9成都會搭全家寶設備。
圖/ 王郁倫攝影

延伸閱讀:1滴血驗9種癌症!英業達發表全球第一台「負篩癌細胞檢測儀」,獲醫學中心採用

芯盛健康管理在2016年成立,由專業醫護團隊組成,提供居家客戶遠端健康照護管理、復健、飲食或藥物指導,甚至是急診就醫或住院關懷等服務,芯盛營運長蔡佩玲指出,目前芯盛有1100多位客戶,今年樂觀預估用戶會增至2000人,關鍵就是居家健康管理意識提高,目前VIP客戶主要是長輩或臥床、慢性病患者,每月費用2~4萬元,可提供醫生到府服務,一般會員第一年年費3.5萬(含全家寶設備),後續續約服務費2萬元,可提供長期健康資訊追蹤及視訊醫生看診等服務,減少病人醫院往返的勞動。

責任編輯:錢玉紘

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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