華航2020年逆風賺1.4億元!董座:新航線、新飛機都要來了
華航2020年逆風賺1.4億元!董座:新航線、新飛機都要來了

對全球航空業來說,2020年無疑是痛苦的一年,受到旅遊限制影響,幾乎沒有客運需求,不少航空公司面臨倒閉、整併以及大裁員的結果。

反觀台灣的華航表現卻相當亮眼,今(18)日董事會公布2020年財報,繳出全年獲利高達1.4億元的成績單,在全球航空業慘澹的情況下,相當不容易。

賺1.4億!謝世謙:成績單得來不易

華航2020年營收為1152.5億元,合併營業淨利21.84億元,合併稅前淨損6.54億元,合併稅後淨損2.8億元,最後歸屬母公司淨利達1.4億元。

為何華航在大環境不佳的情況下,還能夠全年獲利呢?

其實受到邊境管制影響,華航2020年的客運收入,比起2019年減少了76.96%,而填補這個缺口的賺錢主力則來自貨運。

疫情下全球客機數量大減,因此也連帶讓客機貨倉載貨量驟降,艙位數量大減,然而,雖然旅遊需求降低,但全球醫療物資、貨物、電子零組件的運送需求仍高,此消彼長之間,貨機艙位竟也供不應求。

一般的航空公司,全貨機的數量都不會太多,像是長榮航空旗下只有5架全貨機,華航有18架747F,以及全新引進的777F全貨機運,再搭配零星客機腹艙運能,成為一大優勢,從數字上來看,華航2020年的貨運收入,比起2019年增加87.06%。

華航
華航賺錢主力來自貨運,旗下18架747F、全新引進的777F全貨機運,成為一大優勢。
圖/ 華航

「華航營運艱困,這張成績單得來不易,」華航董事長謝世謙說,去年全球航空業受疫情重創,要特別感謝行政院及交通部提供航空業營運紓困方案,才得以照顧國籍航空業者,以及支持華航上萬名員工的生計,在貨運為主、客運為輔的策略下求生,甚至還能賺錢。

舉例來說,為了協助國籍航空業者度過難關,民航局去年四月推出「紓困2.0」計畫,業者可以申請額度最高為500億元的貸款,目的是讓業者可以發薪水給員工,避免裁員的狀況發生。

2021目標:瞄準包機、籌備新貨運航線,全新A321neo要來了

展望2021年的航空業狀況,謝世謙表示,各國已陸續施打新冠疫苗,預期邊境管制及檢疫措施將逐步放寬,旅遊泡泡也持續推進,「華航將配合政府開放程度因應,機動調整客運班次,以符合市場及旅客期待。」

也會開始爭取季節性、主題性包機,或是包區、包艙服務,像是台商員工外派或返台休假、學生開學、企業商旅、廠商推廣活動等量身訂作的客製化產品,提供旅客多元搭機服務。

貨運方面,謝世謙認為海運轉空運的商機,加上宅經濟、電商及相關通訊設備等需求穩定成長,可以支撐空運市場維持一定需求。此外,華航也持續優化美中與美東貨機航線,藉由增班放大艙位來擴大營業規模。

中華航空
華航董事長謝世謙(右)認為,海運轉空運的商機,加上宅經濟、電商及相關通訊設備等需求穩定成長,可以支撐空運市場維持一定需求。
圖/ 中華航空

謝世謙補充,歐洲市場表現逐步回穩,華航預期增班歐洲航線,並利用德里和孟買兩個中停航點,深耕印度潛力市場,擴大營收效益,另亞洲航線,也將陸續籌備開航寧波及天津等貨機航點。

機隊佈局方面,華航旗下全貨機數量高達21架,包括3架777F貨機及原有18架747F貨機;客機方面,全新空中巴士A321neo客機,今年起將陸續交機,這款新機型的優點是節能省油,有助於減少碳排放,提升服務品質及降低單位成本,有利航線營運效益。

在華航服務35年,高星潢出任總經理

在董事會上,也通過了最新的人事決策,華航董事長謝世謙從2019年四月升任後,就一直兼任總經理一職,今天董事會通過,由現任華航資深副總經理高星潢,出任華航總經理一職。

高星潢畢業於成功大學交通管理學系,曾經擔任華航空服員,在1988年成為華航第一期自訓機師,前往美國北達科塔州受訓,返台後經歷副機師、正機師、檢定機師、教師機師等歷練。

華航總經理高星潢
航總經理高星潢,從基層一線單位到管理階層,在華航服務35年,資歷完備具豐富經驗。
圖/ 華航

2003年開始加入管理團隊,歷任助理總機師、總機師、航務處副處長、處長及資深副總經理,飛行機種包括A300-B4、A300-600R、A340、A330、747-400等,督導企業安全、航務、空服、聯管、財務、防疫應變、職業安全衛生等事務,從基層一線單位到管理階層,在華航服務35年,資歷完備具豐富經驗。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #中華航空
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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