仁寶奪賓士、BMW車用電子訂單,啟用「東南亞王」金寶產能奧援
仁寶奪賓士、BMW車用電子訂單,啟用「東南亞王」金寶產能奧援

仁寶車用電子業務接獲賓士及BMW訂單,今年底前將有北美策略性佈局,也將運用金寶東南亞產能;仁寶總經理翁宗斌指出,車用電子佈局8~9年,由於客戶有北美在地生產需求,該廠也將生產伺服器,先前仁寶曾透露2020年車用電子營收將破百億元,但2020年實際金額並未揭露,但他強調未來5~10年車用電子都將保持30~40%成長。

仁寶
仁寶表示雖零件缺貨但對筆電展望仍十分樂觀。
圖/ 王郁倫攝影

去中國化效應在美國總統拜登上任後,不但沒停止,反加速發酵。全球客戶探問電子五哥非中國產能佈局,仁寶是電子五哥中去中國化速度較慢者,僅越南重新啟用一廠,越南新二廠斥資超過40億元,今年下半量產,墨西哥廠先前組裝電視業務暫停後,沒有大規模佈署,也因此,仁寶期望藉助大股東金寶全球化資源加速提高非中國製造能力。

仁寶總經理翁宗斌26日法說會再申明合作策略,將借重金寶在東南亞產能資源,比方泰國跟菲律賓產能,替客戶代工製造。

至於北美生產計畫,仁寶則未說死是自行投資,還是也將借重金寶北美生產據點擴張規模,但可以確認的是,金寶菲律賓廠已經滿載,先前評估買新廠辦擴張,尚未敲定,泰國已有12座工廠,其中3座新產能今年啟用,主要是爭取歐美客戶南向訂單機會,很可能成為仁寶最先運用資源。

金寶、仁寶「雙寶」合體,設廠資源高槓桿運用

從這個角度來看,金寶跟仁寶整合產能有相當綜效,因為雙方「產地互補性」高,仁寶跟金寶佈局國家完全不同,雙方也有意合作進軍印度,金寶總經理陳威昌即表示,未來各國生產製造只需要一家投資,金寶跟仁寶可在生產跟生意上全面結合。

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仁寶高層有董事長許勝雄(中)與總經理翁宗斌(右)及副董事長陳瑞聰(左)。
圖/ 蔡仁譯攝影

延伸閱讀:打破32年慣例,金寶、仁寶合作有譜?新總座陳威昌首場法說會重點一次看

不過,實務面,金仁寶資源整合可能要對雙邊股東做出兩點交待:首先是,金寶多年前已大舉擴張非中國製造比例,號稱東南亞製造龍頭,在去中國化趨勢下,2021年正將享受去中紅利,新增產能資源為何分給仁寶運用,而不是自己接單?其次,若仁寶客戶要求東南亞出貨,仁寶不必設廠即可轉單至金寶生產,兩公司如何分潤?甚至於泰國為金寶轉投資上市公司泰金寶所投資,仁寶若將訂單下到泰國,未來「一筆訂單利潤如何分三份?」應該是股東最想知道地方。

過去,金仁寶合作已非首例,雙方曾在巴西合作,仁寶2012年前往巴西設廠代工筆電,但後來因關稅問題,縮減規模,後來又因客戶需要,曾短暫使用金寶巴西廠不到一年,隨後又自行設廠,換言之,雙方合作屬於短期權宜之計,還是有永續性?或許也是金寶股東關心的議題。

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仁寶越南二廠今年將投產。
圖/ shutterstock

電子五哥對新赴一國度設廠,都抱持高度謹慎,關鍵原因無他,就是投資成本過高昂,也必須增派人才,舉例來說,廣達第一座泰國廠QMB已經斥資34.2億元,仁寶第二座越南廠也是超過40億元,一座工廠攤提至少10~15年,若訂單動盪將使投資報酬不確定性增高,若金寶建廠、仁寶下單,或是仁寶建廠、金寶下單,無異都增加複雜性,甚至產業因此傳出「金寶跟仁寶將合併」傳言。

金寶去中速度快,仁寶相對落後

在前任總座沈軾榮主導下,金寶產能躍居東南亞製造local King,非中國製造比例遠超過中國廠;電子五哥中,則以緯創最多元化,2021年底非中國製造比例將達50%,而英業達次之,以產能分布來說,非中國製造占比已經37%,而和碩預估今年印度廠與越南廠開出產能,非中國製造比例超過2成,廣達在台灣與泰國加大產能,伺服器已有5成以上在台生產,預估非中國製造比例超過2成,目前來說仁寶分散進度相對落後。

仁寶法說會暢談車用電子業務表現後,成為會中亮點,翁宗斌透露,車用電子產品線以ADAS及ECU(電子控制電腦)類為主,另外伺服器業務也估有50%年成長性。

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仁寶是戴爾的主要代工廠,今年總筆電出貨拼5500萬台以上。
圖/ DELL

仁寶2020年裝置出貨量破1.05億台,其中筆電出貨4800萬台,非筆電5700萬台(智慧穿戴、平板、伺服器等等),筆電營收占比65%,非筆電產品線(包含平板、伺服器、車電)35%,長期仍期望朝60:40努力,兩大業務今年也都目標雙位數百分點成長。

仁寶指出,2020年筆電中Chromebook出貨占比約20~25%,電競筆電5~10%,今年預估總量有10~15%成長,換算將介於5280~5520萬台之間。 展望今年首季,因零件缺貨影響20%,預估出貨量將季減10%,第2季再季增10%以上。

關鍵字: #仁寶 #BMW
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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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