LG正式退出手機市場！新奇的設計也救不了，連5年虧損超過1200億元|數位時代 BusinessNext

新奇的設計也救不了，LG正式退出手機市場！連5年虧損超過1200億元

LG手機雖然以創意設計和嶄新使用體驗帶動市場熱議，但業績卻是持續虧損，因此傳出在與潛在買家談不攏之下，恐將直接關閉手機業務。

編按：（2021.4.6更新）

韓國大廠LG曾一度在手機市長戰有第三大的龍頭地位，近年卻虧損不斷。該公司在5日召開理事會，隨後宣布，將於今年7月31日正式退出手機市場，停止行動通訊事業本部的所有生產與販賣業務。

LG從1995年開始進入手機市場，但從2015年第2季到2020年第4季呈現連續虧損狀態，累計規模達5兆韓元（約新台幣1265億元）。先前傳出與越南Vingroup集團等企業商討出售事宜，但都沒有下文，當時外界已預期LG將可能選擇退出手機市場。

以下為3月29日原報導。

雖然LG在今年初的CES 2021期間展示可拉伸、以捲軸形式收納的新形態手機LG Rollable，成功創造不少話題討論，但LG面臨手機業務虧損仍是不爭的事實，近日傳出在無人問津接手的狀況下，LG可能將準備退出手機市場競爭。目前LG仍未確認日後是否繼續維持手機業務，但市場消息指出，LG最快會在四月對外公布相關決定。

一直以來LG都坐穩智慧手機市場的點子王寶座，陸續推出不少創新設計的手機，其中包含在手機採用貼合使用者臉頰曲線的曲面螢幕手機，以及在機身背蓋增加可自動修復輕微刮痕的材質，之前也曾配合Google提出模組化手機設計Project ARA，讓手機可依照使用需求更換不同配件模組。

LG在近來推出雙螢幕使用模式並可推出手機上方螢幕翻轉使用的Wing，成功顛覆傳統手機使用體驗，力抗三星結合大尺寸螢幕與手寫筆的Note系列，以及可折式螢幕手機產品競爭，在市場成功留下品牌印象。

不過，儘管LG一直與Qualcomm、Google維持深度合作，並持續提升手機的錄影與聲音體驗，但LG手機產品卻始終呈現叫好不叫座的情況，因此內部傳出執行長權邦錫（Kwon Bong-seok）表示考慮調整未來手機業務發展模式，其中更包含選擇出售手機業務。

雖然之前曾一度傳出LG可能考慮出售北美手機業務給越南大型私人企業Vingroup，作為Vingroup進軍美國手機市場的跳板，但近日消息最指出雙方最終似乎未能達成協議，因此也讓LG出售手機業務計畫可能落空。

因此，在目前仍沒有合適買家情況下，LG最終有可能選擇直接退出手機業務發展，並且可能藉由品牌授權方式，讓其他手機製造商藉由LG品牌與技術授權方式打造產品，類似HTC將旗下Wildfire品牌授權俄羅斯業者使用，繼續在市場推行手機產品的模式，即便日後仍可能在市場看見LG品牌手機，但有可能已經不是由LG生產。

資料來源：Korea Herald、Bloomberg

責任編輯：蕭閔云

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。