英業達吞BOSCH、大陸集團訂單,2024年車用電子業績拚5倍!電子五哥為何爭做ECU?
英業達吞BOSCH、大陸集團訂單,2024年車用電子業績拚5倍!電子五哥為何爭做ECU?

電子五哥從雲端資料中心伺服器市場跨入「移動伺服器」新戰局,英業達、廣達、和碩、仁寶同步瞄準汽車上的大腦,也就是車用ECU(電子控制元件),英業達30日法說會透露,2024年車用及醫療業務營收將比2020年翻5倍,換算超過250億元營收貢獻。

英業達總經理巫永財指出,集團過去幾年在汽車電子跟醫療電子做很大投資,汽車電子歸屬企業電腦事業群(EBG)總經理蔡枝安管理,醫療則由英華達總經理何代水操刀,2020年估計兩新業務營收佔比1%,推算50億元,2024年目標要翻倍至250億元以上。

蔡枝安表示,佈局汽車電子大概5年,客戶不見得是電動車,也有燃油車客戶,除跟關鍵元件廠商合作ADAS(自動駕駛輔助系統)與IVI(車載資訊娛樂系統;In-Vehicle Infotainment),終極目標將是ECU(電子控制元件)業務,原因是,前者門檻低,未來走向殺價競爭,後者技術性較高。

英業達
英業達董事長卓桐華(右一),總經理巫永財(中)透露今年毛利率會比去年好。
圖/ 王郁倫攝影

蔡枝安表示,「汽車最終會變成移動辦公室,英業達從伺服器走到汽車電子,可以發揮技術綜效,合作客戶是車廠一級供應商如Bosch 跟Continental等等(等於英業達為二或三級供應商),由於這些大型一級供應商對機構件不熟悉,可以結合英業達優勢。

巫永財補充,英業達去年已經拿到汽車業品質管理系統(IATF 16949)及功能安全汽車標準(ISO 26262)認證,取得歐美客戶,去年已經交貨,只是量還不大。

對於為何五哥都看上車用電子ECU這塊業務?蔡枝安表示,有興趣的台灣電子業多是做伺服器跟交換器起家,產品技術可信賴度高,把ECU想成是伺服器在車內的概念,所以是英業達的目標,現在先做ADAS及車用娛樂系統,是先把進入門檻打破,但長線要佈局的ECU是附加價值較高的部分,ADAS門檻低,未來大家可能會殺價競爭。

英業達5G工廠 AOI
英業達導入5G智慧工廠,利用人工智慧光學檢驗AOI取代人力。
圖/ 英業達提供

「我們要做有加值的產品,ECU是汽車未來的中樞系統,台灣在這裡比較有優勢。」蔡枝安說,雖然幾乎全世界的伺服器都是台灣廠商在做,但未來ECU市場是否是台灣天下?他表示還言之過早,因為汽車產業有地域關連,台灣雖然有歐美合作經驗,機會很大,但還要相當時間考驗。

AirPods流失成最難過一年,2021年拚浴火重生

英業達法說會第2個亮點是代工智慧裝置的子公司英華達。英華達最大兩個客戶是蘋果的藍牙耳機AirPod系列及小米的智慧手機與手環,2020年受COVID-19衝擊,藍牙通訊產品若於中國製造關稅增高,蘋果加速撤離中國,且紅色供應鏈大舉搶單,立訊跟歌爾聲學搶先在越南設製造基地承接蘋果AirPods Pro訂單,使英華達營收腰斬,2019年營收830.28億元,2020年衰退到408.76億元。

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因為AirPods遭紅色供應鏈搶單,去年營收腰斬,但英華達總經理為何代水(右)去年加速產品多元化,今年估將恢復正成長,他坦言去年是最難過的一年。
圖/ 王郁倫攝影

「2020年是我們最難過的時候,但不管對集團毛利跟淨利貢獻,都沒有造成負擔,安然度過,2021年將會正成長!」英華達總經理何代水語氣顯得有些激動,他指出,過去集中度高,現在會減少低毛利率積極多元化機型,未來將會更具健康性。

何代水指出,2020年以積極改變產品結構及生產基地,2021年3月馬來西亞自有廠辦落成,4月將開始使用,加上外包產能,檳城將有完整生產基地,其次應客人要求,在台灣已建立4個廠區,生產5G跟醫療產品,如今中國擴散為台灣、南昌、南京、上海、馬來西亞等地交貨,對營收跟毛利率有貢獻。

小米手環6
小米手環6已經是智慧手錶化,英業達將受惠新品上市。
圖/ T客邦

延伸閱讀:惠普CEO羅爾斯一日快閃台灣、密會瑞昱、立錡、友達、群創、廣達、英業達,他焦慮什麼?

產品面,何代水表示,2021年以智慧家庭類產品成長最高,其中智慧音箱將在馬來西亞新廠生產,客戶新機種多,其次是會議喇叭,電競周邊也陸續出貨,空氣清淨機也會成長。據了解,英華達最大智慧音箱客戶是Apple的HomePod及Google音箱。

英華達在智慧穿戴除蘋果的AirPods,另一大客戶是小米。何代水30日指出,智慧手環從運動記步朝智慧手錶機型發展,藍牙耳機因為生產地跟毛利率考量,去年開始多角化分散客人,新增歐洲及中國耳機客人,

何代水表示,5G智慧手機因客戶業績大成長,南京廠負責出貨,另外,英華達有做美國大公司的5G模組,為此生產基地也轉到馬來西亞跟台北廠,另外也替歐洲的物聯網通訊模組代工,其次無線POS及COVID-19病毒居家檢疫機也通過FDA,陸續自台灣開始出貨。

英業達配息率88%,五哥居冠

英業達2020年營收5082億元,小幅成長,全年營業利益44.41億元,年檢31%,稅後純益103.46億元,年增59%,EPS2.1元,董事會決議通過配發1.85元股息,創歷年新高,殖利率近7%。

英業達2020年伺服器營收佔比50%,筆電營收約37~38%,智慧裝置(英華達)約7%左右,財務長游進寶表示,去年認列8.9億元太陽能事業轉投資(益通)資產減損,今年預估最差有3~5億元損失,但全年毛利率預估會比去年4.2%要好。

英業達
英業達替戴爾及HPE代工伺服器多年,是台灣伺服器出貨量龍頭。
圖/ 王郁倫攝影

英業達是台灣伺服器出貨龍頭,巫永財指出,今年首季伺服器出貨比去年同期成長逾10%,今年公有雲需求快速成長,預估全年表現還是會優於去年。

至於筆電業務,英特爾預估今年市場有10~15%成長,換言之,英業達仍樂觀成長,但零件短缺是不確定性,缺口約3~5天,還在努力追貨中。

責任編輯:錢玉紘

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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