即使不錄音，你還是必須小心的Clubhouse使用守則|數位時代 BusinessNext

這近兩個月的時間裡，Clubhouse充斥著我們的生活，在上面遊走在不同的房間裡面，有新鮮事也有一些要注意的事，筆者用自身的經驗來分享一下這1、2個月間，泡在Clubhouse的心得跟觀察。

1、小心就會露餡的右側好友名單

選單右側的追踪好友，一目瞭然看到好友關心的議題與動態。當心你好奇誤入的聊天房，有可能曝露你的立場。

曾經看到政治立場或其他敏感議題的討論房，出現了好友的名字，隔天我們討論起，他說只是無聊進去聽看看而已。較為慎重的人，的確也會擔心老是出入那些奇怪名稱的聊天室，會被誤會自己的立場或是偏好，我自己進去前就要想一下。

2、商業機密與敏感資訊

有一次在一個聊投資的房間裡，一位講者竟然把內線交易四個敏感詞都說了出來，當中仔細一聽案例才知道，哦！其實不是，只是他比媒體快一步猜到相關消息，但指名道姓還把公司名稱、相關高層朋友的名字都說出來，這恰當嗎？我想這種困擾對朋友並不好吧？即便不錄音，還是要注意自己的發言是否涉及商業機密或是敏感資訊。

延伸閱讀：Clubhouse的隱密房間，反成炒股漏洞？證期局：掌握異常不排除移送檢調

3、當個使用者，還是當成銷售的平台

我看到許多人把Bio更新得很細，像在經營Linkedin一樣，但就如同過去十年前使用Facebook一樣，要利用Clubhouse來銷售商品、課程、顧問服務、打知名度的人不少，但真正能達到導購或是行銷目的的很少數，在成功以前，建議是先成為一個好的使用者，觀察更多平台的功能與借鏡其他人的經驗學習。

如果你也想成為主持人呢？我自己也主持過幾場聊天房，算是自己很享受其中的，也分享一下自己當個主持人的經驗談。

(1) 要能鼓勵暢所欲言就要對講者有更高的包容度

首先主持人要能明白，大部分的人都不習慣在群裡說話，甚至因為即席討論與演講，有的人會緊張，無法好好表達自己的立場與洞見；有的人則因為缺乏練習與說話的機會，所以口條不好，支支吾吾無法順暢的說；還有一些人則是拿到麥克風就大講特講不留意自己的發言時間，也沒注意後面大排長龍等待發言的人數眾多。

因為要鼓勵暢所欲言，我的包容度是很高的，結結巴巴還是傾聽他說完不打斷，無法整理好自己洞察的朋友，我也不打斷，讓他邊講邊整理思緒，講話長篇大論的，也耐心傾聽剛好去喝杯水，反而因為這些包容，我常常發現自己的聊天房內，願意舉手發言的人非常多，而且能說出很多真誠想法、深入探討的朋友也很多，因為一個鼓勵大家發表意見、尊重彼此表達能力有差異的房間裡，是可以感覺到友善氛圍的，相反地為了保持高效率和高品質，主持人中斷過長的發言、要講者先整理好發言再開麥、甚至規矩超多的房間，會發現發言者多是那些在其他房間也擔任講者的菁英，但那反而不是我想看到的，那些觀點在媒體上、自媒體上也看得到啊！

(2) 背景環境聲音的提醒、關麥的提醒

聽Clubhouse常常都會使用耳機，所以當主持人的時候，我會在房間標題上提醒發言者要注意環境背景音是否安靜，確認後再舉手發言、並且上講台時預設麥克風打開的，要記得先關閉，這兩點我總是會不厭其煩地提醒，原因是一個站在車水馬龍的路邊講話的講者，房間裡的數十人、數百人都要忍耐聽著街頭的喇叭聲、人聲、汽車聲，而且更可怕的是，這些環境音還會從每個人的耳機傳來，聽完幾分鐘發言，都覺得自己要耳鳴了，所以這是身為主持人應該提醒和掌控的。

(3) 善用Block封鎖功能

上台講話不甘主題、分享情色或是廣告資訊等等，曾經遇到各種奇奇怪怪的人，就是趕快讓他下台然後封鎖他就對了，千萬不用遲疑，未來你主持或是你發言的房間就不會看到他了，我也開始在封鎖這些莫名其妙的打擾者。

再來還有幾個自己的小技巧，可以讓你在Clubhouse收穫很多，我舉一個自己的例子。

因為想要得到多元觀點和做一個新媒體觀察員，所以我的Bio自介裡面並沒有放上自己的工作和職稱等等，這有很多好處，包含可以結交更廣泛不同興趣的朋友，可以好好傾聽大家發言等等，我至今還維持者神秘身分的好習慣。過年前開了一個房間，叫做邀請花蓮當地人來分享花蓮在地美食和景點，結果來了許多Z世代的花蓮人，熱情分享他們的花蓮在地玩法和美食，果然和我以往去過的景點、網路查的旅遊資訊截然不同，我仔細筆記後，過年期間果然按圖索驥找到那些店家，我開玩笑跟朋友們說，我度過了一個Z世代遊花蓮的旅程。

其中一家咖啡廳，我還特別透過Clubhouse連結的Instagram帳戶找到其中一個在聊天房推薦這家餐廳的朋友，私訊邀請她一起來用餐，沒想到她真的答應見我這個網友，此時她還不知道我是誰呢！後來在花蓮碰面的時候，Z世代網友的媽媽還開車送她前來，我自己覺得是很特別、神奇的Clubhouse交友回憶呢！

我不是一個追求追蹤數的人，但新媒體觀察員的身分，我倒是很有熱忱，如果你也喜歡觀察與接觸新事物，註冊一個Clubhouse 帳號，請朋友給你邀請碼，玩一玩、聽聽不一樣的觀點也很有趣。

責任編輯：錢玉紘、陳建鈞

《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長至少800字，請附上個人100字內簡介，文章若採用將經編輯潤飾，如需改標會與您討論。

（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

在全球「消費升級」的時代，現今消費者要找的，不是最便宜、CP 值最高的產品，而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下，台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上，憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持，許多來自台灣的品牌，正透過精準的「價值創新」研發，以及「安全信任」的品牌經營，在亞馬遜上，擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻，台灣企業從來不缺好技術，缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的，不只是一套銷售工具，而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規，到消費者洞察與數據分析，讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施，品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」，把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步，再借力亞馬遜的全球能力，勢必能在世界舞台走得更穩、更遠，實踐「Go Global From Day One」的布局。

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