國航首架空巴A320neo亮相!虎航喜迎新機,全面解封前如何找財源?
國航首架空巴A320neo亮相!虎航喜迎新機,全面解封前如何找財源?

開著車駛入桃園機場,依序經過第二、第一航廈,起降的飛機寥寥可數,看不見旅客進出,機場在疫情影響下,依舊是空城。

不過今(8)日有了不一樣的景象,機棚裡充滿著蓬勃生氣,一架虎紋塗裝的飛機,正準備翱翔天空,在航空業經營最辛苦的時刻,台灣唯一一家低成本航空「台灣虎航」,依舊決定按照原訂計畫,接收新飛機A320 neo,這是國籍航空公司第一次採用此款機型。

虎航
虎航是國籍航空公司第一個採用A320 neo機型的業者。
圖/ 攝影 / 高敬原

隨著新飛機的加入,也象徵七歲的虎航,邁入新的時代,未來會是什麼模樣呢?

疫情不改目標,虎航照計畫接收新機A320neo

目前,虎航機隊有11架飛機,都是A320系列的型號,A320neo 是空巴最新的產品,為了讓旗下機隊維持年輕,以及增加營運效率,2019年虎航決定引進15架A320neo,陸續替換現有機齡較高的飛機。

最新引進的A320 neo中,有8架是租的、7架是買的,購機的金額為7.29億美元,租機總額約2.5億美元,今天交付的飛機,是這15架A320neo中的第一架,虎航董事長陳漢銘表示,依照計畫,今年還會再接收一架新機,不過時間仍未定。

但是疫情擾亂了整個航空產業,虎航去年因為客運量大減,打破了連續三年獲利的成績,營收僅18.8億元,年減80%,出現13.71億元的稅後虧損。

虎航
虎航依舊照著原本的計畫,在今年接收第一架A320neo。
圖/ 攝影 / 高敬原

不過,虎航依舊照著原本的計畫,在今年接收第一架A320neo,空中巴士北亞區資深副總裁Jean-Pierre Stainnack,也親自到台灣祝賀。

虎航是台灣第一個引進A320neo的國籍航空業者,機身上除了保留Taiwan本島形體的logo字樣及虎紋尾翼外,機身後方特別塗裝了「AIRBUS A320neo」的官方象徵識別。

虎航
虎航在機身後方,特別塗裝了「AIRBUS A320neo」的官方象徵識別。
圖/ 攝影 / 高敬原

A320neo是一款單走道的窄體客機,配有研發的新引擎及鯊魚鰭機翼,省油達18%,噪音更是降低50%,陳漢銘表示,這款新機配有許多新的設計。視覺上,機內燈光會根據不同情境例如登機、用餐、休憩等來變換色彩;聽覺上,找來希望兒童合唱團Puzangala,錄製多首登機音樂。

虎航
每個座位前方,都設有可以擺放手機、平板的架子。
圖/ 攝影 / 高敬原

配合乘客使用科技產品習慣,每個座位前方都設有多個USB充電插座,以及可以擺放手機、平板、筆電的架子。

從虧損到獲利,謝世謙:2016年是轉捩點

醒目的虎紋尾翼飛過天際,機身辨識度極高的台灣虎航,2013年開始籌備,當時,因為華航沒有經營廉價航空的經驗,除了華航出資80%、華信出資10%,還找了新加坡航空子公司「欣豐虎航」入股10%,在2014年9月開航第一條航線。

不過前期一直處於虧損狀態,光是前三年虧損就高達15億元,「2016年是一個非常重要的轉捩點。」華航董事長謝世謙回憶。

虎航
虎航是台灣第一個引進A320neo的國籍航空業者,機身上除了保留Taiwan本島形體的logo字樣。
圖/ 攝影 / 高敬原

延伸閱讀:華航2020年逆風賺1.4億元!董座:新航線、新飛機都要來了

2016年底,華航從欣豐虎航手中買回10%股權,持股變成華航90%、華信10%,由華航集團掌控所有經營,目前也是台灣唯一一家國籍廉價航空。

虎航開始聚焦日韓航線,找旅行社合作二三線城市包機,受到許多消費者喜愛,2017~2019這三年,虎航都是賺錢的,也在2019年順利登入興櫃,謝世謙說:「這三年的經營績效,彌補了過去的虧損,虎航也才有能力發放股利。」

養新機成本增,虎航靠兩招拓財源

接收新飛機是一件開心的事情,卻也意味著,機棚租金、飛機維護等成本墊高,必須要開拓更多財源,才能維持公司營運。

尤其虎航計畫要上市,2021年勢必要把虧損縮小,才能更靠近目標,陳漢銘說:「大家都非常清楚疫情對產業的衝擊,無論是虎航或是主管機關,都會希望在對的時間讓虎航上市,這才是對投資人及大眾負責任的作法。」

展望2021年,在國際旅遊尚未恢復的情況下,虎航要靠什麼賺錢呢?

方式一:貨運

華航去年小賺1.4億元,靠的就是貨運生意,除了全貨機,謝世謙說旗下的A350機隊,在疫情期間也肩負重責大任,他分析,A350透過機腹,可以載運25~30噸的貨物,四架A350載運的貨物,可以等於一架全貨機。

為了增加收入,虎航也跟其他航空公司一樣投入貨運,不過虎航全機隊都是窄體客機,貨艙容量比較小,陳漢銘坦言,能載運的貨物非常有限。

如果是輕型的貨物,大概可以載5噸,若是重型貨物就只能載2~3噸,「載人還是比載貨好,對後續經營幫助也比較大,我們期待有更多旅遊泡泡,也希望我們的日韓主力航線,可以在疫苗的施打下逐漸恢復。」

方式二:增加飛機使用率

飛機只有在天空中飛,才能替公司賺錢,陳漢銘說,增加飛機的使用率是目前一大目標,像是從去年暑假開始,虎航就把飛機濕租給同集團的華信航空,派飛外島航線。

註:濕租,即航空公司向其他公司租借飛機,連同機上最少一名機組人員一起租。

目前虎航濕租的的數量為4架飛機,接下來澎湖花火節、暑假接力登場,陳漢銘說,未來濕租數量可能會到6架甚至更多,這次新交付的A320neo飛機,在完成民航局相關驗證後,有機會在5月投入外島航線,以及部分國際航線。

虎航
這次新交付的A320neo飛機,在完成民航局相關驗證後,有機會在5月投入外島航線,以及部分國際航線。
圖/ 攝影 / 高敬原

虎航積極布局後疫情時代旅遊市場,據交通部民航局資料,虎航已經拿到桃園-富國島、芽莊、峴港等三條航線證書,只是因為疫情都還沒開航,此外,現在也在籌備桃園-高知、島根、宮崎、鹿兒島、札幌、秋田、清森、清邁、吉隆坡、亞庇、檳城,以及高雄-金浦共12條航線。

謝世謙說,在疫苗逐漸施打的情況下,疫情逐漸明朗,旅遊會慢慢活化復甦,下半年航空業應該會有更多好消息,接下來,虎航還有14架neo會陸續接收,希望到時候,航空業已經恢復正軌,「也許不用太久,我們就能在空中再次相見」。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #台灣虎航
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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