服務、體驗，已經成為各大汽車品牌競爭的關鍵，賓士（Mercedes-Benz）在台灣市場，跟九家授權經銷商長期合作，為了提升服務品質、因應數位轉型趨勢，從2015年開始，賓士陸續升級全台各大經銷通路據點。
今年（2021）上半年，陸續有兩個全功能據點在雙北開幕，亮點有哪些？
原商設計整套移植 ，還能喝到星巴克咖啡
位於新北市三重區的台明賓士，是一個地下3層地上6層的旗艦級據點，室內空間高達 8,822 坪，花了四年的時間籌備、耗資 30 億元，1、2 樓的展間規劃提供 28 部以上的新車及中古車展示，透過挑高的天井設計、大量的植栽、木製家具與沙發椅，打破以往展示中心給人的既定印象。
２樓還有290 坪的客戶休息區，分為五大主題區域：個人休息區、商務區、親子區、舒壓按摩區及戶外庭園區，讓車主等待愛車保養維修時，能有有舒適的空間休息。
而賓士位於內湖全功能據點，位於內湖舊宗路上，是一棟地面六層、搭配地下三層，一共九層的 6,910 坪展示空間，耗時近兩年完工，這是台灣首座由賓士原廠指定的德國設計團隊 GRAFT GmbH 所企劃而成。
這也是全台第一個兼具綠能與智能的全功能旗艦據點，透過頂樓建置的太陽能板，可供服務廠使用；此外，設計團隊將展示中心的燈光及音樂控制整合於一台平板內，可以隨著情境做切換，將產品與服務透過數位工具整合在一起，讓專業的銷售丶保養維修團隊能無縫式為每位貴賓服務，創造全新線上線下整合 (O2O) 的顧客服務體驗。
除了硬體，在軟體服務上也有升級，賓士在旗艦展示中心內引進「星巴克咖啡服務」，採用星巴克咖啡服務專用瑞士原裝進口咖啡機，並搭配星巴克咖啡豆，以同等高規格的設備，服務消費者。
拚服務，賓士今年推全方位服務據點升級
截至2021 上半年，台灣賓士在台共有 25 個新車展示中心及 23 個服務廠，成為全台豪華進口車品牌最密集的經銷商服務網絡。
台灣賓士表示，2016年開始，為了因應數位浪潮，開始導入「最佳客戶體驗」（Best Customer Experience）概念，將「線上與線下品牌體驗 (O2O )」的理念融入據點設計，第一個採用的據點就是賓士敦南展示中心，已經在2020年底搬遷落成。
今年賓士的目標，是持續推動全方位服務據點升級，今年上半年，新北市三重區的台明賓士全功能據點 、台北市內湖區的中華賓士等兩個據點都已經陸續登場。
這兩座新的據點，會提供 45 台以上的新車展示空間、共 108 個服務廠工位，提升大台北地區的運能，創造全新線上線下整合 (O2O) 的顧客服務體驗。
