找出台版藤原拓海!宏碁舉辦虛擬賽車聯賽,施宣輝在車道中領悟什麼企業經營心法?
找出台版藤原拓海!宏碁舉辦虛擬賽車聯賽,施宣輝在車道中領悟什麼企業經營心法?

宏碁推廣運動虛擬化,4月宣佈2021年將舉辦首屆Predator League虛擬賽車聯賽,邀請年僅26歲的台灣賽車好手陳意凡擔任推廣大使,成為宏碁長期經營賽事第3款遊戲;宏碁從電競硬體Predator品牌出發,跨足電競社交平台Planet 9後,現在電競賽事又納新項目原因為何?

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Predator League虛擬賽車活動。
圖/ acer

先理解「虛擬賽車」(SIM RACING)與電競賽車遊戲有何不同?宏碁台灣區營運長張世欣表示,一般的「競速賽車」是休閒類遊戲(參考下圖),不模仿真實駕車反饋,而虛擬賽車則不僅反饋真實駕車的震動感,同時收集所駕廠牌車輛輪胎、扭力等真實數據、並收集各國知名賽道地理環境資料、透過AI擬真,讓賽車手操控時真實體驗不同天候下駕車挑戰,也因此被專業車手作為練習工具。

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賽車遊戲分三等級。
圖/ 王郁倫攝影
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賽車模擬器包含座椅、螢幕、PC主機、方向盤、踏板跟滑鼠。
圖/ acer

至於「賽車遊戲」則類似PS5遊戲,介於虛擬賽車與競速賽車之間,賽道或路況局部回饋震動,但數據擬真度不能跟專業虛擬賽車相比,但比競速賽車真實度高。

虛擬賽車玩家含金量高,30~40歲敢花錢

台灣賽車市場很小,目前全台只有麗寶國際賽車場,幾年也才誕生寥寥可數賽車手,宏碁跨入虛擬賽車動機是什麼?該市場族群或許比《PUBG》錯《LOL英雄聯盟》小眾,但顯然含金量高得多。

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宏碁集結各方力量PL虛擬賽車計畫啟動。
圖/ acer

宏碁集團大股東施宣輝9日也出席發佈會,全程關心,他本身也是賽車愛好者,他解釋虛擬賽車遊戲主力玩家在30~40歲,經濟實力高,玩家渴望在家裡也裝一套虛擬賽車模擬器,「而且是專門用來賽車」,而一套虛擬賽車模擬器要價10~80萬元,宏碁也利用自家電腦跟顯示器,搭配羅技、ImmerSim車架,對外販售全套模擬器裝備。(螢幕需144Hz以上更新率)

已經固定年度舉辦《英雄聯盟》校際盃、《絕地求生》PUB城市杯,宏碁9日宣佈將以國際大型虛擬賽車平台Raceroom內容,與體育署轄下的中華民國電子競技運動協會與中華賽車會合作擬定賽車聯賽規章及跨界媒合辦法,由專業賽事舉辦單位SGAN Motorsports執行賽事,6月開始接受報名,11月決賽。

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宏碁舉辦英雄聯盟跟PUBG等遊戲賽事,此次又增虛擬賽車,圖為亞太區總經理侯知遠。
圖/ acer

「陳意凡是我很仰慕的選手」施宣輝對賽車的愛好多年前就已累積,他不僅待完全程發佈會,分享家中也有一套虛擬賽車一體成型模擬器,不過他常用的賽車平台是IRACING。

IRACING跟Raceroom平台不同處,在於IRACING是每20分鐘就開賽程,適合時間不固定的玩家想比一場能隨時上陣,而Raceroom則是透過累積全球玩家積分,最終選出前30名,公佈決賽時間,對施宣輝這一類忙碌的商務客群來說不好配合。

施宣輝愛好賽車運動,雨天比賽領悟經營哲學

虛擬賽車最大特色是全球玩家能在各地上線比較高下,會遇到各地真實賽車手交流,由於虛實整合度高,虛擬賽車平台也廣獲車廠贊助支持,商機含金量高。

而要能在虛擬賽車中勝出,施宣輝也透露,除網路PIN值(網路數據反饋時間)要低,關鍵還是在於電腦主機效能,相對已有賽車駕車經驗的玩家,裝備也需要更完整,許多青年玩家則因為一開始就接觸虛擬賽車,簡單的周邊配備就能玩得很好。宏碁將以電腦及螢幕搭配專業方向盤踏板品牌合作,不計畫跨入虛擬賽車周邊。

宏碁
虛擬賽車贏負關鍵是電腦效能。宏碁也推出10~80萬元不等賽車模擬器。
圖/ 王郁倫攝影

施宣輝兩年前也曾分享他的賽車經驗,若遇到大雨賽車,彎道超車容易滑出賽道,這時比的就是耐力,以及抗壓性,透過賽車經驗讓他領域經營哲學。如果環境不好、「體質」不好就不能輕易擴張,而是要採取緊咬前車的方式,比氣長,漂亮地過好每一個彎。

他指出「緊咬前車不放」是他的私藏策略,誰是第一名就咬誰,除很有效地給前車帶來壓力,讓前車處在:只要有一個閃失就會被超越的精神壓力下,巨大消耗前車車手的體力跟精神,即使惡劣天候也能維持甚至是推進名次。

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施宣輝有很長的賽車愛好史,他家中也有賽車模擬器,閒暇就玩一場。
圖/ 施宣輝FB

施宣輝是賽車運動愛好者,他認為賽車也和其他運動一樣,在規定的場地與規則下競技,考驗的是技術、耐力,以及體力。透過賽車領悟經營哲學,每一次全新的挑戰中他都會為自己創造下一個目標,有時候比「贏」更重要的是投入當下、愉快地完成每一場賽局,有所突破、有所領悟。

台灣車隊多,休閒娛樂到競技都有

台灣有多少虛擬賽車玩家呢?張世欣表示很難估計,但他建議「想想看台灣有多少人買跑車,假日多少車隊會一起集結出動?」虛擬賽車不受時間跟天候限制,真正去賽車場跑一趟,從場地費到車胎耗損,至少10萬元起跳,除便利性高,虛擬賽車也可以成為職業賽車手養成中的訓練平台,搭配真實賽道練習,期望協助台灣培養更多賽車手。

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虛擬賽車模擬器除可以娛樂,也是專業選手的訓練平台。
圖/ acer

宏碁計畫於4月中啟動校園電競列車,將進行虛擬賽車的教育及技術交流;也邀請職業賽車手陳意凡、知名車壇Youtuber-Chester成為Predator League虛擬賽車推廣大使,從校園宣導做起。

陳意凡是台灣少數賽車選手,2019年入選Lamborghini青年車手,全球13位車手中台灣僅由他代表入選。由於賽車運動對場地跟資金需求都高,培育一名賽車選手有這兩大門檻,是台灣賽車運動不發達原因,台灣能否從宏碁倡議虛擬賽車活動增加對賽車文化的接受,值得拭目以待。

關鍵字: #宏碁 #電競產業
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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